封面故事

电商、移动、多元—第三届医药健康产业信息化高峰论坛在天津成功举办

2015年4月24—25日，第三届医药健康产业信息化高峰论坛在天津成功举办，120多位来自国内外知名医药制造和流通企业的CEO、CIO，以及业内领先的信息化解决方案供应商的专家出席了论坛。本次论坛由中国医药健康信息化联盟和CIO发展中心共同主办。

学习工业4.0，打造智慧医药健康产业生态链

国药集团CIO雷万云博士指出，在经济新常态的压力下，企业需要在传统IT的基础上，借助云计算、大数据和移动应用等新技术，向“互联网+”转型升级。对于医药企业来说，要结合自身实际情况，以客户为中心，整合内部资源，与外部伙伴协同合作实现新的生态链。大型集团企业要争取实现工业4.0的入口平台，这是我们未来成败的关键。

跨国医药集团的数字化与创新

拜耳商业服务亚太区商业智能与数字化总监方颢在第三届医药健康产业信息化高峰论坛上介绍了拜耳集团的数字化与创新。拜耳集团一贯注重以科技驱动创新，近年来更是在企业内部鼓励跳出传统模式的创新思考，提倡“敢想、勇为”。公司设立专门的创新委员会和创新基金推动创新，拜耳的数字化实践以客户为核心，包括客户触点和体验、数字商业模型和流程改进创新。

赢在IT

智能化将为互联网化IT运维热点

2015年5月16日，继北京的首秀之后，CIO发展中心再次联合护航科技共同在深圳举办了“互联网化的IT运维创新研讨会”。都市丽人、腾讯科技、平安科技等广东知名企业分享了他们的IT运维创新和转型经验，护航科技介绍了在智能IT服务台方向的实践。近三十家企业的CIO、信息化负责人出席了此次活动，大家还针对企业运维团队建设、传统企业与互联网企业在运维方面的异同等问题展开了热烈的讨论。

智能IT服务台在一线支持服务中的创新

在CIO发展中心联合护航科技共同在北京举办的“互联网化的IT运维转型研讨会”上，护航科技产品总监江毅介绍了护航在智能IT服务台方向的实践。江毅指出，目前IT服务中面临的问题主要集中在人员流动性比较大；知识流失比较严重；运维技术门槛低，但管理成本高；另外，服务体验难以统一等等。服务台80%的精力用在回答用户20%的重复咨询与请求上，通过自助服务能够缓解重复性工作过多的问题，提高效率，节省成本；但自助服务的形式面临根本性的变革。

腾讯赵建春：从一个海量产品的演变看互联网运维

2015年5月16日，在CIO发展中心联合护航科技共同在深圳举办的“互联网化的IT运维创新研讨会”上，负责腾讯社交网络事业群的业务运维和数据挖掘分析工作的腾讯社交网络运营部助理总经理赵建春先生，从他在腾讯11年从事开发和业务运维的经验，做了主题为“从一个海量产品的演变看互联网运维”的分享。

IT之道

西电集团赵红武：智能制造的理论与实践

“IT之道CIOQQ群”近期邀请到西电集团变压器板块CIO赵红武赵总介绍西电集团智能制造项目的整体规划与最新进展，同时也请赵总谈谈他对工业互联网、工业4.0、“中国制造2025”等理论问题的看法，以理论与实践相结合的方式探讨中国制造业转型升级的话题。