在全球数字化浪潮的推动下，企业的营销模式正在经历深刻变革，数字化已不再是提升竞争力的工具，而是企业可持续发展的核心战略。作为中医药行业的领军者，津药达仁堂集团敏锐地捕捉到这一趋势，通过全面的数字化转型，重塑了自身的营销体系，并以数据驱动的精准营销为核心，赋能企业迈向高质量发展的新高度。

在这一背景下，天津医药集团数智化与IT工作委员会副主任兼津药达仁堂集团CIO叶辉，于7月份CIAPH主办的“共建数字生态-2024医药数字化巡展之走进天士力”活动中，发表了专题演讲，以下为演讲的主要内容。

叶辉 天津医药集团数智化与IT工作委员会副主任&津药达仁堂集团CIO

大家好，我是来自津药达仁堂集团的叶辉，非常高兴有机会带来本次分享。我的分享分为三个部分，第一部分是达仁堂的介绍，第二部分是数字化战略，第三部分是营销数字化实践。

一、达仁堂集团简介

津药达仁堂集团是中华老字号企业，始于1522年，源于有着500年历史的“乐家老铺”，是中国中药上市企业前十强，是中国唯一A+S股上市的中药企业集团。公司以绿色中药为核心，集药材种植加工、医药研发、药品生产、医药商业、大健康产业于一体，是全产业链、多剂型、多品种的国家级高新技术企业。公司有两大园区，分别是中国第一中药滴丸产业基地和滨海现代中药产业园，同时还有五家核心企业，达仁堂制药厂、隆顺榕制药厂、乐仁堂制药厂 、第六中药厂和京万红药业。

津药达仁堂集团是中医药文化的保护者、挖掘者、传承者，争做创新国药的领跑者，促进中医药独特的文化魅力和科学价值不断为人类健康做出更大贡献。

津药达仁堂集团1955年国药出海，是中国中药出口前五强，120余个产品出口20余个国家和地区。

二、达仁堂的数字化战略

达仁堂的数智化愿景是成为以数据驱动的，患者和用户为中心的中国健康服务领跑者。为实现这个愿景，我们分三步走，第一步夯实基础，第二步完善平台和体系，第三步到2030年迈上新台阶，实现数智化来推动业务创新，数据资产化。

数字化转型的八大数智化应用场景契合整个绿色中药产业。包括研发、智能制造、药材资源、营销、卓越运营、数智员工、新零售、数智化增长。我们的布局也不仅局限于中医药，还将拓展至中医药大健康的全生命周期。

三、营销数智化实践与案例

过去一年，我们在营销业务领域进行了广泛的数字化实践。下面介绍几个案例：

1. 数据产品化项目。

我们内部将其称为DP003价格调研平台，聚焦市场价格体系问题。多变的环境对药企业务带来巨大挑战，传统方式耗时耗力且效果不佳，影响不仅限于电商，还会波及零售和医疗。针对这一痛点，我们在过去半年中自主研发了行业领先的数据产品化项目，为公司产品价值保驾护航，助力市场业务持续增长，赋能提升团队卓越执行。

平台利用RPA、AIGC、BI及智慧协同等先进技术，实现数据采集加工聚合、业务洞察与异常监控、信息精准触达等数智化能力；该平台每天入库近10万条记录，累计数据量已达千万级别。平台每天自动发送日报、周报和重点关注清单，通过企业微信推送给不同团队、片区及渠道产品线，实现精准触达和跟进。目前，该平台已连续运行200多天，关注率下降接近20%，平台累积收益率接近7%，创造价值逾500万元。

产品的成功落地，关键在于形成闭环。在为业务团队赋能时，我们不仅提供报表，还将精准的数据和看板直接提供给业务团队，并跟进未来几天的指标核算。如果达不到预期，会进行提醒。而且我们还与HR联动，进行绩效的互锁。

2. 数智驱动和价值闭环。

在我们的业务中存在许多基本需求，例如如何提升销量？区域如何广覆盖？渠道怎样拓展？竞品怎么分析？业务急需更多的数据和数字化工具来赋能，帮助他们面对这些挑战。为满足这些需求，达仁堂的数字化团队与业务团队联合开发了一些基于AIGC的工具。然而这些工具往往是碎片化和单体功能，使用效果不理想，且在实际应用中，最后一公里也很难形成闭环。

因此我们建设了数据库，每天收集内部和商业数据库的数据，最终汇聚到数据中台。此外还汇总文献、指南等私域知识和公域知识打造内容中台。通过不断积累，形成“预制菜”式的内容和数据，再利用大模型工具或单体能力，例如我们内部开发的文案生成器、小达产品通、RPA等，持续挖掘其行动能力和串联能力。通过AI agent的大模型、记忆能力、总结能力，调动各类工具串联单体和单场景的能力，聚合起来，提升团队的体验。我们将这些数据和内容推送给前线的业务团队，让他们第一时间得到预警，指导下一步决策，重要的是这并不是一个单向的过程。业务部门在接收数据和内容后，在使用过程中会进行反哺，进一步优化数据和内容中台，使其更加准确，从而形成一个正向循环。

3. 数智化营销路径实际案例分享——某咽喉类产品。

首先，通过对商业数据库综合的全方位扫描，触发我们去发现一些问题和机会。例如通过扫描和数据聚合，我们发现A产品在全国范围内的省平均铺货率是18.72%，其中某个省的铺货率只有7%，这说明铺货的空间极大。另外对于竞品的分析，能够发现在该省铺货率远低于竞品，与竞品销售额有一定差距，但门店动销率优于竞品。通过对这些数据分析，形成个性化看板。同步触发文案生成器和小达产品通，形成针对空白市场覆盖的文案，提供给该省的团队，让他们进行参照。同时我们会按组织架构，以日报/周报的形式精准推送给对应团队，并持续追踪营销活动效果，及时迭代策略，实现价值闭环。

四、总结与心得

数字化的成功落地并产生价值具有一定挑战。不论是大模型还是AI，要真正赋能业务，关键在于数据的质量和数量。没有足够的、可靠的数据，落地非常困难，尤其在新质生产力时代，挑战越来越多。当然技术的拐点也给我们带来了很多机遇，希望在业内同仁的共同努力下，能够促进整个行业的向好发展。

以上是我的分享，谢谢大家。