本文根据云南白药集团数字战略科学家、云南白药数智中心总经理、CIO李少春在CIAPH第12届医药健康行业数字化高峰论坛上的分享整理

李少春 云南白药集团数字战略科学家、云南白药数智中心总经理、CIO

医药健康领域，这几年谈论数字化营销的比较多，本次大会单独设立AI的论坛具有重要意义。多年来，本人也一直关注AI的发展，在行业和企业中推动数智化转型和企业级AI的落地。我简单分享下云南白药集团在数字化建设和转型中的相关工作，以及对企业级AI的探索和实践，也感谢大家多多支持云南白药。

一、云南白药集团积极拥抱AI和技术展望

无论是大模型还是ChatGPT，都是数字经济和技术发展的关键里程碑。“模型”并非新名词，从最早用编程语言编译的函数，或者用R语言实现的统计，到近年来火热的深度学习中训练产生的都具备“模型”的属性，可以解决特定的问题。然而，为何大模型突然受到广泛关注？个人认为在于过去信息化和互联网的发展，高质量海量公开数据的积累、以高性能GPU集群为代表的并行算力的进步，和以TRANSFORMER为代表的深度学习算法的升级，现在模型的泛化能力越来越强，虽然还不能解决所有的问题，但性能比传统的单一任务模型已经得到了巨大的提升。

未来，当模型的计算能力匹配自动化执行能力时，类似于将大脑的指示连接四肢的行动，就如自动驾驶，自动化灯塔工厂和完全自动化的AI研发制药企业，实现了从数据到计算再到行动和反馈的闭环，这代表了高度自动化的时代。

去年12月，谷歌发布超级人工智能Gemini大模型，融合了多种新任务和多模态场景。实现通过多模态交互洞察背后的物理逻辑，体现了强人工智能的雏形。多模态大模型提供了更强的理解、推理和交互的AI能力，在未来在to C场景中，我们将看到巨大的潜力和机会。

在大模型进步的时代，云南白药集团正在积极拥抱大模型技术。其中一个举措是打造企业数字员工和超级助理，上线了我们第一位企业数字员工“白小柒”。未来的建设仍然需要我们脚踏实地，充分利用技术的优势和场景的匹配。

最近在与企业行业的CIO交流时有一个问题是是否需要在企业内部构建AI团队，我认为所有企业都应该建立自己的AI团队，但不是AI科学家团队。在大模型范式下，技术分工越来越细，企业的AI算法工程师重点需要了解基于大模型如何微调和构建相关训练数据，以及提示工程和相关应用，就已经能解决许多过去小模型存在的问题。大模型底座工作交给大模型平台公司来解决，这样可以降低应用门槛，扩大应用范围，并更深入行业领域。大模型应用将会成为未来的人机协同交互的新方式，比如利用AIGC辅助产品广告设计，提升设计人员的工作效率。

除了赋能企业内部业务。未来，创新的企业还会思考如何构建面向to C服务的大模型，例如未来的健康助理、辅助诊疗的助理。在健康助理和知识科普等领域，专业的领域大模型可以解决互联网知识泛滥、参差不齐、用户体验差和不合规等等问题。行业企业和互联网平台可以协同共同推动技术落地。

在新药研发方面，相信AI将持续颠覆。比如新药研发的科研助手是一个很好的切入点，通过将海量论文、专利和全球的数据整合在一起，能更好地帮助新药研发投资组合，深度分析研究管线及其市场情况等等。

二、百年云南白药集团的

“守护生命与健康”使命

云南白药集团是中国的百年医药企业，120多年的薪火相传，积累了丰富的发展经验，经历了持续的变革和发展新阶段，不变的是我们的使命：让健康生活触手可及，守护生命与健康。围绕这一使命，我们不断演进并聚焦业务的发展。

通过传承中医药文化，白药的药品荣获伤科领域单项冠军，让白药胶囊、白药创可贴和云南白药气雾剂走进千家万户，并引领药品二次开发和推动中药创新药的研发，大家可以在OTC领域看到我们覆盖呼吸、消化、伤风感冒等的全面的普药产品。围绕了产品创新，我们依据制造药品的高质量标准创制云南白药牙膏，目前云南白药牙膏市场份额遥遥领先。

据说牙膏的产品创新也来自于我们的用户，一位白药的用户提到有牙龈出血的困扰，但在牙膏上涂抹云南白药后效果显著。健康品事业群除了牙膏，也在拓展洗护防脱业务。作为中医药企业，我们非常关注中药材供应链上下游的协同，从种植、育苗、加工、贸易到流通，甚至到To C的药馆，覆盖全面的药材产业链，掌握核心种植资源及技术，提供高质量中药材。在医药商业板块，云南省医药公司覆盖云南全地州的医药流通业务，高效和高质量地交付各类药品。

无论是服务于医院、药企、供应链还是云南白药的用户，背后都需要强大的数字化支持。例如，我们的牙膏工厂几年前就开始按照工业4.0标准打造，聚焦主业的制造能力升级，包括数据联通、数据分析和端到端产业链协同，这些数据驱动的模型可以持续帮助我们生产精益，持续交付最高质量的产品。

在数字化营销方面，因为云南白药的产品拥有消费品的属性，所以我们很早就开始布局全域营销，从大卖场的覆盖到品效营销，到用户画像的分析和有效的赋能人-货-场拉通。在数字化医药商业流通方面，我们更是以数字化支持业务的精益求精为目标，订单的每个环节都以秒级来计算订单处理、订单出库和订单配送的时效性；通过创新构建医院端平台，实现供应链协同、耗材服务、智慧药房管理和冷链管理等能力，更好地服务于医药商业业态和客户。

以上是云南白药的业务进展和正在进行的数字化工作。

三、数智化转型让云南白药

焕发产业链新生态

新质生产力带来的企业转型和产业升级，对于我们在座的所有的数字化从业者来说，是一个巨大的机遇。企业的认知正在改变，对数据作为生产力的重视程度也在增强。数据已经成为生产要素之一，可能会逐渐取代资本和技术成为最重要的生产力。然而，数据使用并不简单，只有将不同数据类型整合在一起，才能洞察全行业并形成完整反馈。企业需要明确自己的业务价值，实现业务目标，并了解哪些数据可以自行建立，哪些数据需要联合外部合作伙伴帮助构建。

企业转型过程中，行业和用户习惯的改变在推动我们改变的决心。例如，我们搜索产品小红书上的情况，我们发现新生代消费者关注许多我们从未听说过的产品，对于任何企业必须适应这些新生态“场”。此外，行业精益管理也在改变，企业经营模式也在调整。企业家们需要将管理思路融入企业转型过程中，产品需要更具价值导向。

我们看到领先的科技企业在跨界，比如英伟达成立AI制药部门，发力生物制药领域，他们看到了AI+的机会，对于药企和生物大健康企业来说，都需要解放思维拥抱AI药物研发的创新。同时，我们也看很多企业都在寻求平台型企业的转型，医药零售形态圈、健康产业生态圈都在形成和打造，和上下游供应链和生态的协同共创和共生。企业转型的目标非常简单，需要在当下活的好即提升内部运营效率、打造未来的竞争力和未来新服务化转型的能力。所以我们在积极探索数字化技术实现的企业提质降本增效，也在关注AI大模型和数字疗法等应用创新，以及中医药行业数字化平台等。

作为中医药全产业链企业，云南白药覆盖育种、种植、加工、分销，到互联网医疗和药事服务。在育种、种植和采收环节如何做到质量的标准化有独特的挑战，云南白药作为行业龙头牵头制定三七中药材产业链的标准，在2020年和2023年分别发布了文山数字三七产业平台和丽江数字中药材产业平台，通过数字技术，重塑中药材供应链流程，建立数字孪生透明供应链体系，完成信息流、物流、资金流的交互流通。不论是云南白药自己种植的药材还是农户种植或者采收的药材，在平台上都进行质量上的严格把关。秉承“开放、共享、赋能”的理念，助推三七和云药中药材产业转型升级。

关于在中医药产业链如何应用AI。我们云南白药的药材科学家眼中看到的三七是用美来定义的，所以我们打造了三七的AI大模型来判断三七药材到底“美不美”，比如：干净不干净、圆润不圆润、多头的结构等四十多个维度来定义一个三七的品质，为每一个白药认证的三七记录数字三七的标识，保证药材源头上的质量。

从AI大模型在中医药产业落地的角度，我们正在积极发挥中医药行业龙头企业的示范作用，比如围绕着新药研发、医药科普、用户赋能等等方面，让华为的盘古大模型技术和云南白药的中医药产业链相结合，探索中医药行业大模型的可能性，利用共建，共创和共享来推动中医药行业的进步和发展。

四、AI数字化技术进步一直在路上

数字化转型是一场马拉松

数字化技术和大模型等颠覆式创新技术是新质生产力的代表，在加速人机同行的时代，在加速解放生产力的时代，让人回归价值。从AI赋能企业的角度，可以帮助企业聚焦新智生产力等先进能力的落地， 比如：AI视觉能力、NLP自然语言能力和Data Science数据分析能力。通过这些能力的沉淀和应用，可以构建数字化转型的创新动力，提高企业的运转的效率和质量，通过深度连接客户持续赋能业务发展，形成良性循环，同时加速企业成为平台型企业。比如云南白药集团在去年打造了第一个集团数字员工“白小柒”，我们持续训练“白小柒”内部知识，让他成为最熟练掌握白药集团内部知识的上岗员工。我们还在持续训练他，希望他能成为药品销售的小助手，成为产品研发的小助理、健康品营销的小写手等等。

数字化建设和AI的落地也代表了企业的转型过程。光说不做是纸上谈兵，有一个很大的愿景也不知道如何到达和什么时候抵达，你带领团队上线创新应用并且有价值的时候，大家“因为看见，所以相信”。作为信息化和IT的从业者，我们的使命是“因为相信，所以看见”，我们相信技术的力量和对于企业的价值，所以要让技术加速落地，让我们的业务和用户能够看见。

谈到大模型时代下的数智化转型，有人问，企业用上了AI会不会取代很多人工作？我认为，简单低效且重复的工作一定会有更好的技术来自动化。但技术的出现和技术的落地不一样，技术的出现可以用简单的0-1来表达，但技术的落地还有人文的考量因素，不过未来一定是能够驾驭AI和不会驾驭AI的竞争，不管是人来驾驭还是企业在驾驭。在人机合一的新时代，人有了AI也不会懒惰，AI的加持反而会让人类更加高效和产生新的智慧，就像云南白药的员工有了“白小柒”AI，大家通过“白小柒”懂的东西也会更多，员工也会更加爱问问题和爱学习，AI的转型是一个旅程。

未来的企业就两种，一个是超级数字化企业，一个是基础数字化企业。很难想象未来的企业如果没有数字化会是一个什么状态，因为数字化代表着企业未来的竞争能力。我们作为数字化的推动者，要有跑马拉松的目标感和节奏感，需要将数字化能力建设和企业核心竞争力打造结合起来，让企业在研发、供应链、生产制造和营销等环节上实现效率的革新和转型，最终实现企业的重塑和新生。