本文根据华润双鹤药业智数部高级经理胡靓在“CIAPH-2024医药数字化巡展之北京站”活动中的分享整理

前言：通过华润双鹤集成供应链高效运营的经验来看，要以发展的眼光看待数字化建设，推动信息化数字化始终与业务进行深度融合，针对不同阶段的需求，与业务共同发展，是医药企业供应链高效发展的前提条件。

胡靓 华润双鹤药业智数部高级经理

PART1

华润双鹤的数字化回顾

大家好，我是来自华润双鹤的胡靓。非常高兴有机会分享华润双鹤在数字化供应链领域的一些经验。

在最开始，我想带领大家一起来了解回顾华润双鹤的数字化发展历程。在华润双鹤的整个数字化发展过程中，最大的特点是信息化始终与业务进行深度的融合，针对不同阶段的需求，与业务共同发展。

业财一体化阶段：从08年到14年，是集团化快速发展阶段，由IT部门和业务部门共同建立了一套业财一体化系统，也就是ERP。ERP支撑了公司的标准化发展，提升了管理一致性。

融合业务，赋能组织阶段：从15年到23年，华润双鹤希望通过数字化来帮助业务实现低成本运营，助力业务在集采背景下高质量发展。这一阶段，业务与IT进一步深入合作，成立电商支持部、智能装备部等一系列IT与业务的复合组织，在营销及供应链的转型中取得了丰硕成果。

模式创新，数据驱动阶段：是“十四五”后半程，数字化转型进入到深水区，IT由原来的业务支撑转向数字化引领业务，帮助业务转型，打造新的运营模式，助力业务的快速发展。

基于此，根据华润集团“十四五”数字化规划及华润双鹤“十四五”战略规划，智数部制定了围绕一个目标（深化数字化卓越运营），推进“四纵两横”六项关键举措，打造三项核心能力的双鹤“十四五”数字化规划。在数字化供应链领域，总体目标是借助数字化技术，围绕成品供应链五个关键领域（仓储、订单交易、运输配送、渠道流向、供应链数字化运营），打造可衡量、可追溯、可评价、可持续优化的卓越供应链管理体系。推广策略是以北京地区作为试点单位，打造数字化供应链的标杆。

PART2

集成供应链的建设与迭代

1、数字化供应链历程

数字化供应链是华润双鹤最为深入探索的领域。在第一阶段，我们希望把大量的线下销售订单转移到线上，因此建设了订单可视化平台。平台建成后，我们发现不但可以解决线下转移到线上的问题，而且还大大提升了订单履约的效率，该平台也得到了营销端和运营端的多方认可。在做完订单可视化以后，我们又重新对数字化供应链做了整体规划，将视野进一步发散。第二阶段建设了面向成品一体化运营的模式，通过信息化数字化的手段，业务线上化和流程集成拉通，提升成品履约效率，优化销存协同。在上两个阶段的基础上，我们将视野提升更高层次。在第三个阶段，我们将打造更加灵活、高效、风险可控的供应链体系。

2、供应链核心解决方案

在这样的整体规划下，我们与业务部门开展广泛合作，共同打造了六套基于数字化场景的核心解决方案。

方案一：统一的订单履约平台

华润双鹤从2016年打造订单可视化平台，目前已经实现了面向多种订单类型，包括制剂类订单、国内外订单、多基地多订单的统一。随着业务的拓展，我们也希望将保健品电商订单整合进来。在订单流程上，我们打通了全链路流程，实现了全部订单线上化、订单自动化、订单一次性通过率达到86%，平均订单处理时间为24分钟，大大提升了人效及合规。更为重要的是，订单可视化平台的建立，重塑了供应链组织和营销组织，公司多家事业部成立了营销中心或供应链中心，订单可视化平台成为重要管理抓手和支撑，全面升级了订单履约能力。

方案二：高效合规的场内物流

对于场内物流我们只有一个目标，即在合规的前提下尽可能做到高效，尽可能提高内部成品的流转效率，提升成品周转库存率。于是，我们进行了四个方面的建设：第一是智能仓储，以WMS为核心，重塑仓储作业的流程，简化作业操作，提高了作业效率；第二是产销联动，打通从内部采购订单到销售，订单到出入库的完整信息，自动生成内部采购订单，对应其他分子公司的出入库任务，实现工作流打通，拉通产销协同模式；第三是物流自动化，我们从成品入库到码垛到出库以及场内物料转运，通过系统集成和流程优化，实现仓储运营的自动化；第四是加强合规，打通WMS到监管码到码上放心的集成，打造一码到底的监管体系。

方案三：智能物流运输管理

通过建立运输管理平台，实现了从订单调度，到仓储备货，到订单、运单、装车到配送的全链路可视。TMS不仅能做到数据可视，还可以通过物联网北斗技术，让业务员实时跟踪订单轨迹，通过数据尽可能优化仓配协同模式，提高运配的效率，节约物流成本。

方案四：渠道布局优化与精控

我们还开展了数据直连系统建设，全面推进商业渠道数据直连。当然商业数据的采集仅仅是第一步，更重要的是如何利用好这些数据。因此我们搭建了商务管理驾驶舱、应用直连渠道流向和库存数据更好的指导业务，实现渠道布局的优化和渠道秩序治理，最终实现数据的闭环管理。

方案五：物流一体化

作为一家药品生产企业，华润双鹤的供应模式还是比较传统的，也就是“一仓发全国”模式。这种模式的问题在于，基地的客观条件使得无法对现有仓库进行改造，整体的库存水位持续处于较高水平。另外，传统的见单发货模式，导致零担发全国，对于运输的效率带来很大影响。

所以我们重新制定了物流一体化方案，从原来的长链路配送改为短链路配送，降低成本，提高整体的服务水平。除北京仓以外，我们还在重点区域合作了三方仓，通过数据动态平衡各个仓库之间库存的情况。通过WMS与三方仓的集成，既保证了合规监管的要求，也实现了发货效率的提升。物流一体化使得工厂和商业共同参与到了整体供应链生态的建设，成为了双赢的一种模式。今年我们还会持续推广三方舱业务模式。

方案六：供应链数据应用

华润双鹤搭载了数字化大屏，其中最核心的是供应链数据大屏监控应用，将各种核心数据详细展现，让各层级一目了然：对于决策层，可以看到最关注的核心年度指标、年度预算等数据；对于管理层，可以看到整体供应链运营的效率，以支撑管理层对于实时库存的调控；对于执行层，可以实时监控作业效率、库内吞吐量、库存水平、订单流转情况，通过以上数据可以监控销售达成指标的情况。通过数据驱动整体业务的改善，以及作业行为的优化。

PART3

供应链建设的未来展望

以上就是我们在数字化供应链领域的实践，对于未来的发展，我们也做了一些思考。

1、新质生产力

面对当下持续火热的新质生产力话题，华润双鹤也将深入落实“双核一力”工作要求，贯彻华润双鹤卓越运营“七问”体系建设，以数字化转型助力高质量发展新征程，积极推进数据要素化发展、推进业务模式创新。

想要使新质生产力突出发展，作为数字化组织，我们应积极探索推进人工智能技术应用：AI+研发，解决如何助力药物研发的问题；探索AI+智能制造，实现设备的智能监测和预警；AI+营销，实现供应链的预测，营销资源的投入和优化、智能客服优化等。

数据作为新的生产资料，持续的信息化建设让我们积累了大量的数据，下一阶段我们将充分发挥数据的价值，如通过恰当的工具和方法，帮助生产质量部门进行工艺优化、质量回顾等。生产关系上，我们打造了面向患者服务的平台，探索如何提升患者体验，基于大数据体系，来打造直达客户的营销模式。

2、供应链控制塔

在供应链部分，我们希望能够在下一阶段完善供应链数据运营管理体系，探索供应链控制塔，实现整个供应链的可衡量，可追溯，可评价，不断反馈提升及优化：协同上游生产企业包括供应商的管理，实现更短的交付周期；打造更完善的计划以及库存的运营体系。

以上就是我的分享，谢谢大家。