本文由CIO发展中心根据林氏家居CIO秦冲在“信数力释放家居零售企业新动能——暨走进林氏家居”活动上的分享整理。

身处数字时代，环境瞬息万变，随着数字化的持续深入，诸多企业已经意识到数字化转型的必要性，但数字化转型，不仅是技术的升级迭代，更是企业文化、思维方式的转变。不夸张的讲，领导人、决策者的数字领导力，将决定企业数字化转型的方向和长远发展。

那么，企业数字化转型究竟需要什么样的思维方式与逻辑？在“信数力释放家居零售企业新动能——暨走进林氏家居”活动上，林氏家居CIO秦冲分享了他对于企业数字化的6大思维逻辑：

1、定量化思维

2、评价机制很重要

3、数字化需要“快”

4、学会看趋势

5、文化可传承

6、CIO要有“操盘手”思维

以下文字为演讲实录，内容略有删减。

秦冲 林氏家居CIO

各位朋友大家好，欢迎大家来到林氏家居，我是秦冲。众所周知，林氏家居是07年首批进驻互联网的家居品牌，目前销售已经遍布69个主要国家和地区，同时林氏家居以精准的大数据运营为核心，重构“人货场”商业元素，形成了线上+线下融合新零售模式。当然在林氏家居快速发展的过程中，离不开数字化的支撑。今天我的分享将重点介绍林氏家居在营销、供应链、大数据平台、海外业务、职能等领域的数字化，以及其中蕴藏的思维逻辑，希望能够为各位所在企业的数字建设提供帮助。

在数字化领域，有几个必要的逻辑需要认知清楚，第一个是定量化思维逻辑，林氏家居在享受线上红利的同时，也沉淀了自己的数据，并且做到了定量化思维逻辑的继承。因此在林氏家居内部，从企业高管到中层、基层员工，所有的人都会关注指标KPI，而且我们每月都会进行定量化业绩考核。

第二个逻辑是评价机制，在互联网诞生之初，一线的购物平台会做评价机制，其底层逻辑就是在互相博弈，持续螺旋式上升的正向循环中，使商业模式变得更加透明。在林氏家居对于内部员工也会收集满意度，此外对于供应商、合作伙伴，也会通过评价机制来进行全链路商业逻辑的正向循环绑定。

第三个逻辑是“快”，要求我们合理利用信息技术，快速缩短企业与消费者之间的链路，实现商业模式的创新与企业的降本增效。

从林氏家居的情况来看，全链路数字化大体可以分为六大部分，其中有90%的系统是自研的，这离不开团队的支撑，目前林氏家居已经组建了200多人的IT团队，来共同推进数字化工作。

1、营销数字化

在营销数字化领域，林氏家居以“431”工程为主线搭建营销基座，即通过打造线下运营平台、企微运营平台、大数据中台，帮助店长、导购、经销商和林氏家居总部四大端口实现经营赋能。当然林氏家居打造的体系并非是标准答案，企业需要根据自身的情况，嵌入上文提到的三大数字化能力。

单独打造一个数字化系统是没有什么作用的，必须要建立一套数字化模式，并将一些重要的定量化指标植入进来，这样才能对企业发展进行合理的评判。在整个营销链路中，选址、投放、数据经营、管理等方面的显性化呈现，能够帮助企业进一步提升营销效率。

2、供应链数字化

林氏家居在供应链的数字化上，有三个重要的部分，第一个是研发价值链，第二个是计划价值链，第三个是生产交付价值链。对于很多企业来说，项目规划、产品设计、原材料、样品打样、生产资料，价签、采购下单等还是在线下去做，也有少部分企业在线上做，不论线下还是线上，重要的是通过定量化思维和评价机制来发挥作用。例如，林氏家居进行的产业园区建设 ，我们会将物流和生产放在一起，来提升交付的效率。在仓网和配网上，我们通过数字化系统来进行管理。对于一些核心指标，我们会通过每个月的趋势对比图，进行相应的调整和预警，通过数据的反馈来倒逼整个链路的快速拓展。包括在送装领域，我们通过打造小程序来实现送装一体，使用移动端补全服务链路，赋能业务完成履约最后一公里。

在研发生产系统架构中，研发、计划、交付是最核心的三个部分，林氏家居通过线上化、定量化、评价化，从而保证供应链的快速反应。在物流系统上，我们通过高周转的体系，保证仓网、路网、末端网络畅通，并通过ODS大脑实现产品的最优路径匹配率达95%+。对于林氏家居来说，实现了“一盘货”，但对于传统企业来说，一定要明确销售模式与供应商之间的利益关系，定位等因素，不可盲目跟风，去做“一盘货”的建设。

3、大数据平台

在定量逻辑的指导下，我们也衍生出了一些数据化的产品，包括数据灯塔、数据方舟、数据大屏等。我认为在进行大数据平台建设时，定量思维是非常重要的。如何自上而下，使得整个团队形成定量的文化，这是系统落地的关键影响因素。我们的大数据平台能够支撑组织的数据策略外延，提高实时及数据治理能力。打造林氏家居集成统一数据门户，服务90%以上“看数、用数、取数”的核心场景。

4、海外业务数字化

除了前文分享的三个数字化逻辑，另外一个值得大家关注的就是“看趋势”的逻辑，不论任何时候，都要看到大趋势，对于家居行业来说，受到地产行业增量市场萎缩的影响，业绩也受到一定影响。在第二季度财报发布后，很多上市公司也采取了追求利润，不追求规模的策略。因此对于林氏家居来说，我们在海外的业务数字化也是要按照国内的路径来进行，未来可能大部分系统也需要去自研，目前已经打造了海外的ERP系统，当然未来仍需持续优化，来更好的为业务服务。

5、职能数字化

这里要和大家分享的一个逻辑就是价值观的继承，对于企业来说，不管是老板还是企业文化，都要明确初始的基因，而且要保证在新人加入后能够传承下去，对于企业数字化来说，人才是非常重要的。因此在管理者数字化上，并非需要多么绚丽的报表，而是要打造一些可传承的数字化产品。林氏家居在人才盘点系统上，提供360评估工具与HRG+间接上级组合评价工具，通过“绩效-价值观”评价维度，对关键岗位人员与高潜人才进行评估，最终输出盘点九宫格，得出人才地图，为摸底任用、人才梯队建设和挖掘高潜人才提供基础。另外在财务领域以财务核算能力作为基础，结合企业财务管理发展，以信息数字化手段提供多方面的财务能力。

6、AIGC相关尝试

随着ChatGPT的持续火热，让更多人开始关注人工智能，我过去读过的两本书，使我对于人工智能有了更加深刻的理解。第一个观点就是人的大脑有新皮质，新皮质由皮脂柱构成，每一个皮脂柱又由迷你皮脂柱构成，迷你皮脂柱则由神经元构成。这一特殊的生物结构支撑了我们能够进行智能的重点运算，而机器是不具备这种智能的。第二个观点就是人可以智能识别模型，从各个感官的感觉中，对于所见的物品进行建模，下次再见到该物品，就会第一时间做出识别，这是机器智能无法实现的。6岁的人脑可以比输入全球所有知识的机器更聪明，原因就是人脑在持续不断的学习，只要在看、在听，就是在学习。第三个机器智能的关键就是预测，能够根据物理世界的参考系来进行预测，每个人都有自己的偏见，这就是根据内部记忆的模型，来做出的反应。

因此只有不断学习，并且学习底层的原理，才可以更加深刻的理解人工智能。AIGC这种大模型，机器学习的核心是通过算法解决专业的问题，持续打标签，得出一个概率，最后形成一个结果。而大模型就更加智能，能够根据模型来进行趋势的判断，所以大模型在未来可能要比机器学习的发展趋势更好。

过去与业内同仁的交流中，他们提到了拥抱大模型，我认为拥抱这个词用的非常好，也非常能够体现一个企业对于应用新技术的决心。对于AIGC，目前林氏家居也在积极探索和尝试，主要在设计师的提效领域。

推进数字化项目需要明确，系统本身并不是最重要的，而最重要的是系统架构背后的逻辑思维能力，作为数字化的负责人，我认为需要具备“操盘手”思维。总体来说，林氏家居的数字化会将目标拆解到月，并通过绩效来判断达成的效果，这也就是前文提到的定量化思维的具体体现。

做数字化，逻辑与思维很重要！以上就是我的分享，谢谢大家！