“如果说数字化转型是一场企业变革之战，那么在战斗不同阶段，制定最高战力的分配策略便是打响这场战斗的第一枪！”

一、策略先行 让指挥系统与一线赋能相辅相成

一场战斗的胜利，受到多方面因素的影响，指挥能力、单兵作战能力、战斗装备、抓住战机等等。企业的数字化转型也同样如此，能否收获期望达到的效果，需要领导者强大的领导能力，同时也需要团队成员的执行能力，想要使二者的能力得到充分提升，仅仅依靠个人的学习能力是远远不够的。更何况随着技术的发展，指挥系统与员工赋能平台比比皆是。其实数字化转型需要解决的不是如何打造工具，而是如何使用工具的问题。

数字化之战，“是给老板上一套指挥系统，还是给一线工人配上冲锋枪”？客观而言，建设数字化洞察和决策辅助以及赋予一线员工能力，降低成本，提高运营质量这两方面，都有其各自的重要性，这两者并非互斥，而是可以并行并互相强化的。

首先，领导阶层是公司战略决策的关键，他们需要获取准确的数据和洞见来做出最佳决策。数字化洞察可以提供实时的、可操作的信息，帮助领导阶层快速、准确地理解市场趋势、客户需求和内部运营状态，以便做出明智的战略决策。此外，数字化的决策辅助系统也可以帮助领导阶层更好地协调资源，优化业务流程，提高决策效率。

其次，一线员工才是公司运营的关键，他们直接面对市场和客户，是公司产生价值的重要环节。通过数字化技术，可以提升一线员工的工作效率，提供更好的服务质量。例如，通过智能化的工作流程，可以自动化完成一些重复性的任务，减轻员工的工作负担，让他们可以专注于更有价值的工作。此外，数字化技术还可以提供精准的数据分析，帮助一线员工更好地理解客户需求，提供个性化的服务。

如何兼顾两者？关键在于设计和实施一个全面的、整合的数字化策略，这个策略应该涵盖从决策层到一线员工的所有层面。领导阶层需要具有明确的战略视野和决策能力，一线员工需要具备执行战略的能力和工具。同时，这个策略应该是灵活的，能够根据公司的发展阶段和市场环境的变化进行调整。在公司的发展初期，可能需要更强的领导力和决策力；而在公司成熟稳定后，可能需要更多地关注运营效率和服务质量。

二、结合实际 适时进行数字化赋能重点的转换

由于着眼点不同，所以在不同发展阶段数字化所能贡献价值的角度也是不同的。对此我们以制造业为例，从业务扩张与深耕、合规与效率以及数字能力与终端服务三个层面来进行解读。

在企业发展初期，数字化在业务扩张和深耕方面的价值主要表现在两个方面。第一，企业可以利用大数据、人工智能等技术进行精准的市场分析和客户需求预测，从而找到更多的业务机会，实现业务扩张。第二，在企业内部，可以通过数字化手段优化内部流程，提升工作效率，深化对现有业务的运营，提高业务质量和利润。这时的领导力和决策力就更为重要。

在发展到一定阶段后，从企业合规的角度来看，依托数字化可以建立高效的风险管理和合规系统，更好地识别和控制风险，确保公司的业务活动符合各类法律法规和标准。从效率的角度来看，通过引入自动化技术和智能系统，也能够提高运营效率，节约成本。通过精确的数据分析，还将进一步提高决策效率。

在数字能力和终端服务层面，利用数字化手段，也可以提升自身的服务能力，提供更高效、便捷的服务给客户。例如，可以通过建立在线服务平台，提供24小时在线咨询，为客户提供更好的用户体验。同时不断提升自身的数字化能力，如数据分析能力、云服务能力等，以应对日益复杂和竞争激烈的市场环境也是企业所必须去面对的，这一阶段更多赋能一线员工就要比强化领导力更重要。

诚然在公司的不同发展阶段，管理层的角色和职责应有所不同。在公司规模较小、发展期时，管理层需要更多地参与运营决策，带领公司快速发展。而在公司到达一定规模、进入稳定期时，管理层则需要转变角色，更多地进行战略规划和全局把控，同时赋权给一线员工，让他们参与到日常运营中来。相对来说，传统老板更依赖于自身的能力和影响力，而精明的老板则更注重建立完善的体系和机制。在数字化的过程中，我们既需要强人的领导和推动，也需要整个团队的合作和努力，这样才能使数字化真正发挥出其价值。

三、理论结合实践 数字化转型建设策略深入解析

随着数字化时代的到来，企业如何利用现代技术和系统，不仅影响其竞争力，更关乎企业的生存。IBM为此提出了一个非常具有前瞻性的企业IT战略规划方法论，旨在帮助企业更好地进行数字话转型。

1、三大核心系统解析

1. 1 SOP (记录类系统)：

定义：SOP是记录核心业务数据的关键，涵盖如ERP、CRM等系统。

聚焦点：这类系统集中在数据的流程协同，确保数据的准确性和一致性。

导向：以事务处理为中心，同时确保数据的安全性和可靠性。

易用性：虽然主要为内部用户服务，但其设计也需要考虑用户友好性。

内容：包含业务规则、流程、核心数据以及历史记录。

1.2 SOE (交互类系统)：

定义：SOE涉及与外部的交互，如客户、员工和合作伙伴，包括Web应用、移动应用和社交平台。

聚焦点：重点在于优化用户体验，确保用户满意度和工作效率。

导向：目的是为用户提供高效、简便的体验。

易用性：易用性和用户体验为核心。

内容：设计要考虑用户界面、互动设计、反馈机制及用户数据。

1.3 SOI (洞察类系统)：

定义：SOI用于分析和提供对业务运行的洞察，利用大数据和其他工具，为企业提供有价值的策略建议。

聚焦点：集中在数据的收集、处理和分析。

导向：采用数据驱动的决策，提供决策支持。

易用性：为业务分析师和管理者设计，强调数据处理、分析以及可视化报告功能。

内容：包括数据收集、处理、分析、可视化以及预测模型。

2、针对初创企业的策略建议

对于初创企业，其资源和数据量可能都较有限，因此在数字化转型上的策略选择尤为关键。初创企业应首先关注SOP系统，确保其基础业务稳固可靠。如ERP、CRM等核心系统，它们是企业的数据中心，需要确保数据的准确性、安全性和稳定性。

随着企业的成长，与外部的交互也变得越来越重要，此时应考虑构建SOE系统。虽然初创企业可能资源有限，但至少应满足基础的用户交互需求，随后再进行功能拓展和优化。

至于SOI系统，其目的是为企业提供数据洞察，帮助企业更好地制定策略。对初创企业而言，最初可能只需要建立基本的数据收集和报告功能，随后再根据需求进行拓展。

【实际应用案例解析】

以新成立的制造业企业为例，其数字化建设过程中，可以采取以下策略：

SOP (记录类系统)——某制造企业ERP系统案例：

这家企业为满足生产管理需求，引入了ERP系统，聚焦于从原材料采购到产品出库的整个流程。系统强调流程标准化、数据准确性，并通过培训使员工快速上手。其内容涵盖订单管理、库存、生产计划等。

SOE (交互类系统)——供应链合作平台案例：

为了加强与外部合作伙伴的联系，企业建立了线上平台，旨在提高沟通效率、减少误差。平台提供实时信息，方便合作伙伴决策，并通过简洁的界面设计降低用户学习成本。

SOI (洞察类系统)——生产数据分析系统案例：

利用大数据技术，企业建立了数据分析系统，通过深度挖掘数据，找到生产中的效率提升和成本节约机会。系统侧重数据驱动的生产优化，并通过数据可视化将结果直观地呈现给管理层。

总的来说，初创企业在数字化转型过程中，应注重基础，逐步增加功能，并持续优化，确保与时俱进，满足不断变化的业务需求。

3、针对成熟企业的策略建议

对于成熟企业，其转型不仅是技术升级，更是一个系统化、持续创新和优化的旅程。建议如下：

深化SOP (记录类系统)：即使企业的SOP系统相对稳定，也需从性能、数据准确性与系统安全性等方面进行持续优化。此外，考虑其扩展性和灵活性对于应对未来业务变化至关重要。收益是降低运营成本，提高决策效率，并增强企业对市场变化的适应性。

扩展SOE (交互类系统)：除了基础的用户交互功能，进一步提升用户体验是关键，这包括界面优化、流程简化、个性化服务及更多的交互功能如社交、共享、协作等。收益是有助于提高内外部用户满意度和活跃度，同时创造新的收入机会。

发展SOI (洞察类系统)：在数据收集和报告的基础上，更加关注深入的数据分析和预测功能，如数据挖掘、预测分析、AI辅助的数据应用。同时，数据可视化和交互式BI也不容忽视。可以提高决策质量，提前识别风险，提供领导指挥系统效率。

【实际应用案例解析】

某家电制造企业在SOP策略上的实践：通过"智慧工厂"引入IoT和大数据技术，确保自动数据录入，从而提高生产效率并提升产品质量。

某汽车制造企业在SOE策略上的成功：其电动汽车云服务平台允许用户通过手机应用实时检查车辆信息，加强了与用户的互动并提高了客户满意度。

某新能源企业在SOI策略中的应用：作为电池制造巨头，公司运用大数据技术对生产数据进行深入分析，以预测设备维护和原材料需求，进而提高生产效率。

总之，数字化转型对于任何企业来说都是一次深度的变革。成熟企业在这个过程中需要结合自身的实际情况，以系统的视角进行规划和实施，从而在这个数字时代中占据有利位置。

四、写在最后

身处数字时代，变化无处不在。作为在数字化转型汪洋中前行的企业，既要持续强化自身能量，同时也要制定明确的策略，找准发力点。不论是强化最高指挥系统，还是赋能一线员工，都应充分考虑企业内外部的实际情况，数字化建设重点也应顺势而变，这样或许能够取得超出预期的结果。