受到疫情的冲击，近年来实体零售企业的发展面临着前所未有的挑战，转型的压力日益显著，而数字化似乎也成为了一个最优的选择。无疑今天的消费市场上，消费行为不断变化，并且互联网红利在逐渐消失。对于企业来说，实体零售在采购、运营和供应链端的变革，也必须加速实现。

技术的不断发展，借助5G、大数据、物联网，云计算、AR/VR等新一代数字技术的深入应用，为零售企业的精细化运营提供了可能，加强业务与技术的融合，朝全链路数字化改造推进，以数据作为底层支撑，重构人、货、场三者之间的关系，或将为零售业带来新的竞争优势。

后疫情时代，不确定性仍然存在，如何依托新技术，打造新型消费和服务模式，提升消费者体验，玩转新零售？这里给出了答案。9月22日，在“后疫情时代玩转新零售数智化峰会-北京站”上，多位大咖倾情分享，来看他们的观点。

何刚 奈雪的茶CTO

企业的数字化转型是整个企业所有部门的转型，不单是技术部门的事，而且也应是一个一把手工程。零售企业的数字化往往面临着很多痛点，奈雪的茶CTO何刚介绍说流程缺失混乱、系统覆盖面小、三方众多杂乱、数据孤岛是奈雪的痛点所在。因此奈雪的数字化经历了标准化、数字化、自动化、智能化四大阶段，依托数字化转型，奈雪实现了物料、人员、机器的高效管理，助力企业的降本增效。

刘辛酉 亚马逊云科技资深解决方案架构师

后疫情时代的零售行业非常看重降本增效。亚马逊云科技资深解决方案架构师刘辛酉表示亚马逊云科技通过 1）采用ARM架构处理器提升效能比；2）数据仓库迁移上云实现存算分离灵活扩容；3）使用无服务器容器架构减少低频应用静态消耗；4）使用数据湖满足按需查询的历史数据分析；5）ERP云上部署方案等五个角度帮助零售企业降本增效。此外，亚马逊云科技的湖仓一体架构为零售客户构建数据分析平台提供了良好的支撑。亚马逊云科技还通过数据科学家团队与用户共同创新，在人工智能、机器学习算法和最佳实践上为用户赋能，并帮助用户建设自有产权的创新项目。

高琛量 原物美集团&多点Dmall副总裁

好商品、好服务、好体验是生意的本质，更是零售企业的初心，原物美集团&多点Dmall副总裁高琛量认为数字化时代，零售企业需要采用更先进、柔性的解决方案，例如打造私域流量池，构建用户体系；基于细分客群进行用户运营；智能化选品促进品项渗透与动销；数字化决策等等，总体来说，零售企业数字化能力的建设应当以“用户需求”为中心进行业务改善，以“业务绩效”提升为目标。

刘怀泽 Convergint 副总裁

身处数字时代，数据的价值在日益凸显，如何实现快速转化？Convergint副总裁刘怀泽谈到核心数据的转化，往往会经历数据采集、数据整合及分析、数据运营可视化三个阶段。对于人、货、场三个关键元素，需采集ID、行为、安全、状态、合规等数据，最终形成数据看板，通过数据分析来辅助决策，此外通过主动检测，能够了解系统运行状况，避免异常事件的发生。

曹建华 Fortinet资深安全顾问

在零售数字化商业模式中，价值创造、价值获取、价值交付三大领域内的数字威胁和网络安全值得关注。Fortinet资深安全顾问曹建华也指出了当前零售企业架构的不足和复杂，导致用户体验差，广域网成本高，运营复杂，风险不断增加。因此零售企业需要打造无论何处都可实现应用的弹性的安全网络，在提升用户体验的同时，通过集中管理实现高效运营。最后他还向大家介绍了新零售行业典型安全风险场景以及相关解决方案。

从几位嘉宾的分享中不难看出，零售业的数字化、全渠道建设是不可逆转的大势，而疫情所带来的影响还在持续，零售企业通过数字化来实现降本增效也是必要的手段。值得相信，随着科技的发展，以及更多数字化解决方案的成熟，零售行业的数字化也将迈上一个新的台阶。在本次活动中，为了深度挖掘零售业数字化的机会，特别设立圆桌对话，由百福控股CTO施琦担任嘉宾主持人，飞鹤信息化中心总经理冯海龙、爱慕CIO朱远刚担任对话嘉宾，四位专家围绕后疫情时代的机遇与挑战、以数字化满足客户需求、数字化带来的变化等话题，开展交流与分享，为参会嘉宾带来了丰富的实战经验。

伴随着圆桌对话环节的结束，本次会议圆满落幕。众所周知，后疫情时代，更是存量时代，在这样的背景下，零售企业业绩增长的关键点落到了消费者运营上，对消费者进行全面准确的洞察是挖掘消费者价值的重要保证，而且消费行为的线上化，要求零售企业必须不断完善全渠道布局，以充分优化消费者体验。对于企业自身来说，仍需强化IT基础设施与新技术的深度应用，为业务的发展打造一个良好的基础平台。未来成功的零售企业必然是为消费者提供全渠道服务的企业，因此搭建数字化技术与数据平台、加强数字化运营管理能力或许才能把握先机，冲出重围。