本文由CIO发展中心根据“第三期CIO闭门云聊天”活动中各嘉宾观点整理
BDN全称为Benefits Dependency Network，收益相关性网络，也有人称其为收益地图。BDN最早由英国Cranfield School of Management 提出。在数字化对于BDN的应用中，可以通过一页纸的可视化结构来阐述项目收益获得的多种因果关系，包括技术、项目、业务（组织）变更、收益以及业务驱动因素等。有些BDN的案例也对不同的关联元素增加权重，以进行更加有侧重的因果分析……
作为一个提升数字化效率的工具之一，BDN一方面可以为数字化项目或者数字化战略在规划阶段提供更好的故事线，另外一方面也可以在项目汇报的时候提供一个简单框架来进行总结。为了帮助各位CIO开拓数字化转型思路，在前2期CIO闭门云聊天成功举办后，第3期CIO闭门云聊天于7月15日如期开展，众位来自各行业的CIO相约线上聊天室，共同探讨企业的数字化转型，以及如何通过BDN将业务战略同数字化技术有效关联起来。
本期活动有幸邀请到消费品行业知名首席数字官刘杰作为MC嘉宾，他本人具有超过20年IT行业工作经历，获得过多项专业资格，曾服务于玛氏、宝洁等快消品行业，以及微软、埃森哲等科技公司，担任过CDO/CIO等岗位，有丰富的信息化建设和数字化转型的实战经验，目前专注于营销渠道的数字化转型领域的研究。
MC嘉宾 刘杰
在讨论开始之前，MC嘉宾刘杰带来了关于BDN的经验分享，向大家详细介绍了BDN的相关应用场景以及作用。
MC嘉宾刘杰：BDN由英国Cranfield School of Management的几位教授提出后，早期用于评估IT投资对生意产生的价值。企业中的IT部门需要从技术角度说清楚为何要去部署某些系统，管理层在意的是降本增效，因此将IT借助技术、数字化产生的价值，与业务目标相关联，让IT的价值更加容易体现出来，这是设计BDN早期的初心所在。
下图中右侧的第一个部分是drivers，代表的是企业外部影响企业的因素。从这些因素中需要去分析行业现状、发展机遇。基于这些因素，来分析判断企业的发展方向，以及发展战略，企业在发展的过程中一定会受到很多外部因素的牵引和影响，所以这些因素值得关注；第二个橙色的部分business benefits讲的是，在此基础上，企业的老板、股东、利益相关人希望通过投资来解决哪些问题，达成什么样的效果；第三个部分business changes讲的是想要得到业务收益，应该采用什么样的工作方式，进行哪些变革来获得新的能力。只有通过变革，才能获得所谓的business benefits，二者相互联系；第四个部分enabling changes也就是说业务一旦变革，就是一种可持续性的方式，例如建立的新的商业模式、工作方法；第五个部分IS/IT enablers表示的是一些具体的IT技术和数字化基础。
整体上如果从左向右来梳理的话，也就是说首先IT部门需要明确自身的技术，通过部署来使一些项目落地，通过项目中各项技术的深度应用，从而转化为业务能力，驱动业务的变革，最终获得更大的业务收益，更好地应对企业所面临的内外部环境。
在这里也为大家分享一个实际案例，当时我就职于微软，我们需要向领导层汇报相关的客户计划来完成生意的目标。而同期我在负责与一家地产企业项目，那么如何将客户数字化与微软的生意目标相关联，是一个核心的问题。现实是这家企业的老板关心如何在地产行业低迷的情况下来更好地做生意。因此需要找到一种合适的方式与客户的战略目标相关联。
在这样的背景下，我采用了BDN工具，在下图中能够看到，左侧展示的是微软能够为客户提供的一些技术，当然这些技术需要与项目结合，所以我们找到企业目前正在运行的一些项目，进行匹配和替换。这个过程也和客户以及生态合作伙伴进行共创，来推动企业中的一些业务变革，并明确表示出能够带来的收益，以及能够帮助企业实现哪些目标，最终让客户看到从技术的角度能够帮助他们解决哪些问题。当然也可以从右向左来进行梳理，了解企业在地产行业所面临的现状，以及其自身的战略规划。接着来找到企业的转型和升级有哪些举措，能够在哪些领域获得进一步增长，最后再来看微软能够提供哪些思路和方法。
当然过程中会结合到微软的一些最佳实践，通过整合过去为其他客户服务的经验，来找到客户目前的痛点，包括如何去提供更好的服务，未来的发展方向该如何调整等，从微软现有技术出发来帮助其进行业务变革。不论是从左向右，还是从右向左推演，都能够看到更多的生意机会，同时对于乙方企业的管理者来说，也更加明确该甲方客户是否值得投资。
对于乙方来说，一定要洞察到甲方客户的痛点在哪里，充分了解该企业的业务和老板的想法，否则甲方企业对于你所销售的产品和服务一定是不感兴趣的，只有具备了同理心，才能够更加容易去促成双方的合作，项目的开展。
从甲方企业的角度来看，CIO面临着巨大的压力，一方面企业对于IT有持续的投入，一方面管理层理解技术与数字化部署存在障碍，需要借助一些工具，将现在企业中通过技术进行的业务变革，以及为企业带来的积极影响，进行链接，借助BDN与老板进行沟通，提升沟通的效率。总而言之，从技术的角度出发考虑问题，仍然要落实到业务中，与企业中各个板块的领导者产生共鸣，使其明确通过技术最终能够为企业带来哪些收益，这样可能就会获得更多的支持。
对于不同的企业来说，数字化的规划与愿景也有所不同，未必所有的企业都制定了3-5年的数字化规划，所以在具体的规划中，可能仅仅是一个小的项目，对于这些小的项目，老板也会产生疑问？为什么要做这个项目，能够实现哪些目标？对于CIO来说，也要从定性的角度来进行关联，说明这个项目的作用，从左到右推演，最终让老板看到能够产生何种业务变革，带来哪些收益。有时候采用这样的方式与老板以及内部的领导沟通一些问题，是非常有效的。
讨论环节
从MC嘉宾刘杰的分享中不难看出，数字化对于企业的发展产生着越来越大的影响，因此很多企业中的老板对于数字化项目也是极为重视。在这样的浪潮下，诸多企业对于数字化趋之若鹜，但是值得注意的是不同阶段采用不同的数字化战略是必要的，对于有的企业来说，还是应当首先筑牢数字化的基础，进而再逐步进行数字化建设。
对此参会的唐总也分享了他的经历，他所在企业的信息化基础薄弱，但是老板对于数字化热情高涨，因此想要一股脑儿上线各个板块的系统。但是现实情况是企业的ERP还没有完善，这时对于IT部门来说，似乎不是要说服老板上线哪些项目，而是应当让其冷静下来，从企业是实际情况出发。此外还有一个关键点在于不能完全依赖供应商，否则他们会为了促成生意，打乱IT部门的数字化规划。
针对这样的情况，MC嘉宾刘杰也发表了他的观点：IT建设的节奏是非常重要的，可以考虑根据企业的实际情况，来形成数字化建设路线图，与业务部门进行充分的沟通，明确第一步完成什么，第二步完成什么，并制定未来几年的规划，来逐步落地。同时进行相应的人才储备，来满足未来企业发展IT团队的需求。
无疑在推进数字化的过程中，有一个合理的规划是非常重要的，但是另外一个不可忽视的要素就是数字化的目标和愿景。对于企业来说，想要通过数字化来实现什么、达成何种效果，都值得IT部门与企业的老板共同思考。如果没有明确的目标，那么可能企业做了若干个项目，却不能为生意带来真正的帮助。IT部门不能作为一个单纯的执行部门，来满足老板或者是业务部门丢过来的需求，要充分发挥自身的价值，拥有明确的数字化愿景。
也有嘉宾认为，BDN工具相对来说更倾向于概念性分析。“目前我们采用的工具是ADM的逻辑，来梳理清楚企业的业务架构，以及信息化层面的应用、技术和数据架构。将这些内容梳理清楚后，就能够明确各自建设的节点，找到项目建设需要哪些应用。而且在数字化项目立项时，由业务部门发起，并且明确提出定性和定量的业务价值。将业务价值拆解到三层架构上相结合，就能够更加高效解决信息项目建设与业务发展脱节的问题。
”消费品行业的温总谈到，此外他还补充说：“在数字化的愿景上，基于过往在零售行业的认识，以及对目前市场环境的洞察，我所在企业明确下来想要成为一个全国性质的企业，过去几年间依靠快速试错机制，占领了更多的细分市场。如今随着企业的发展，规模扩大，打造一个支撑前端销售的试错中台体系，将部分业务沉淀到中台里，来看该业务是否可行，因此现阶段的主要目标就是将基础的业务能力中台化。”
随着各行各业的数字化转型步入深水区，目前IT人困惑的问题以及面临的挑战有很多，其中不但有前端实践经验如何积累的问题，如何凸显IT价值，让这些价值“看得见，摸得着”也是一个亟需解决的问题，但从另一个角度来看，有些时候，如果IT急功近利，一味追求超前，引领业务部门去做一些工作，那么风险也是比较大的，既要体现IT的价值，又要与业务发展水平深度契合，可谓是难上加难。
来自于医药行业的张总表示他所在的企业正是这样，复盘时发现了IT引领业务产生的巨大影响，因此在IT愿景上也及时进行调整，“首先第一点抛弃以技术为先，而是以业务需求为导向来开展数字化；其次技术上强调同行业的互相学习，充分挖掘数据的价值；第三就是供应链的升级和优化。”
而另一位消费品企业的周总表示企业现在处于数字化的初始阶段，为了能够快速满足业务的需要，所以企业中采用了SaaS的部署方式。其中也会存在相应的问题，就是信息的主导权无法掌握在企业中，因此后期会重点考虑将SaaS系统转化为本地的系统。对于IT团队来说，将传统的团队转变为具有互联网基因的团队是目前的愿景。
另一位来自于消费品行业的谭总也面临着类似的处境，他讲到企业处于信息化阶段，基础较为薄弱，但老板非常认同数字化的价值，并设立的相应的数字化服务部门，甚至将企业中的媒体、视频制作、企划相关的工作也归结到这一部门，目的在于通过宣传来推动数字化工作在企业中的开展。
其实从以上不同企业的案例中也能看出，从企业的实际情况出发，采用合理的数字化策略已经是现阶段数字化建设一个不言而喻的要求。企业的实际情况很大程度上受到业务发展水平、业务现状的影响，最终数字化又落到了IT与业务之间的匹配上，IT与业务的融合并不是一个新鲜的话题。随着数字化转型的不断发展，越来越多的企业认识到变革才能发展的道理，纷纷加入到数字化转型的大浪潮中，但是很多企业也出现了IT与业务脱节成“两张皮”的现象。因此，在企业发展过程中，将业务战略同数字化技术有效关联并且步调一致，才能为企业发展提供源源不断的动力，为企业这艘巨轮提速航行，而像BDN这样的工具，在数字化转型的过程中，值得大家积极去尝试……
