作为一个与消费者距离更近的行业，零售行业的数字化转型备受关注，在市场竞争的存量、增量都越来越有限的背景下，企业则需要从内部挖潜，依托数字化手段来打造极致效率、提升用户体验。这一阶段核心便是能力的建设，其中营销端与经销商的数字化建设是两个值得关注的方向。

对于零售行业来说，在营销端，企业不但需要进行风险的控制，而且应当将先进技术融入到不同渠道，创新应用场景，解决在商品质量管理、流通渠道管理和营销管理中遇到的各种难题。基于“一物一码”技术，实现源头可信，防伪有据、窜货有罚，从而将营销费用真正作用于消费者，防止薅羊毛与黑灰产作弊。

在经销商一侧，提升营销效率需要避免传统供应链融资凭证真实性难以检验、品牌商信用无法多级流转、核心企业与资方产品对接成本过高等问题。依托搭建高效的供应链金融平台，借力区块链多方信息共享、防篡改的特性，并通过采购贷拉通核心企业上下游，解决经销商的融资难题。

不论是营销端的风险管控，还是供应链金融的信任穿透，都是零售行业提升营销效率必须面对的问题。因此CIO发展中心特别联合蚂蚁数字科技，举办《链接·追溯·风控 提高营销效能，探索价值链机遇——零售行业线上研讨会》，与各位伙伴相约线上，展开专题交流探讨，探索零售行业的发展新机遇。

周宙 蚂蚁数字科技事业群高级解决方案架构师

相较于其他行业，零售企业对数字化的需求多、变化快、个性化强，自建团队进行开发，虽能够满足个性化需求，但成本高，吞噬了有限的利润空间；如果在原有系统上进行补充对接开发，虽能基本满足一些需求，但系统越来越复杂，难以管控和高效协同。

在这样的背景下，蚂蚁数字科技事业群高级解决方案架构师周宙也讲到当前零售行业供应链金融业务中面临着真实交易不透明、信用无法传递、资方对接分散、交易数据不安全四大挑战，基于区块链技术连接核心企业、银行和经销商，将高新技术以更高维度的传递、增信、交互等方法，打造区块链采购贷服务平台，实现整个供应链高效数字化协同，将帮助企业大大提升融资效率和企业营收。

此外在营销风险管控中，周宙为大家分享了黑产常用的作弊方法（下图），她讲到黑产作弊会导致营销资金浪费，无法流入到真正的消费者，黑产相比于普通用户，兑奖行为无明显差异，但被扫物品差异明显。判断扫码时被扫视角是否符合业务逻辑，则可以针对该类营销活动作弊行为做有效防控。

从供应链金融对于企业的影响来看，供应链金融存在的意义在于补齐供应链条中各个环节的生产、经营能力之外的资金供给能力，确保链条各环节充分释放生产与经营能力，帮助企业达到商业目的。蚂蚁数字科技事业群高级产品专家郑浩向我们介绍了泸州老窖的产业实践。

郑浩讲到蚂蚁数字科技与泸州老窖合作共建了供应链金融平台，并且由泸州老窖牵头，蚂蚁数字科技提供技术服务，输出合规化能力。整个平台拥有核心供应链金融平台门户、金融产品中心、金融机构、金融管理后台几个板块。

通过对接不同银行的优质产品，保证了不同的经销商都能选择到适合自身的产品。整个项目取得了很好的效果，当年度投入产出1：91，实现金融业务数字化全在线开展，用户体验满分。从长期来看，这不但能够为企业保留无形的数字资产，而且可以助力企业从战略层面推动数字化转型。

刘长宇 埃森哲资深咨询顾问

作为管理营销活动中存在风险的手段，营销风控往往被分为识别风险和控制风险两个部分，如果营销团队缺乏专业的风控能力，会导致羊毛党占用大量营销资源，无法实现营销目的。为了实现完整的风控，营销风控体系至少应该包含3个方面：流程、产品和策略。

埃森哲资深咨询顾问刘长宇在分享中由饮料行业的风控向大家展开了讲解。他讲到风控分为事前策划、事中控制、事后处置三个过程，由某饮料企业来看，以下七个销售链路（下单、支付、接单、制作、配送、日结、T+1结算）中，保证数据真实性，可避免经营风险。

而且需要注意的是风控体系是需要不断完善和优化的，通过风控模型的建立不断缩紧风险的口袋，随着口袋越来越紧，再想缩紧的成本就会越高，性价比也逐渐降低。因此可以通过关联采购、历史销售数据、IOT设备、AI技术，来保证销售和数据的真实性，对于企业来说至关重要。

营销创新是企业建立核心竞争优势的护城河，数字化技术更是成为是营销创新的基础设施。移动互联网时代，通过数字化营销技术提升营销效率，降低客户服务成本是有效的手段，但是在数字化营销建设的过程中，风险控制不容忽视，面对后疫情时期复杂多变的经济形势，使营销数字化向合规化、智能化、纵深化方向迈进将成为业内同仁的艰巨任务。

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