从营销的角度来说，传统的营销是基于4P理论展开的，也就是产品、价格、推广、渠道，通过以上四个维度来确定产品如何销售。从消费者的角度来说，一个完整的购买周期包含认知、熟悉、考虑、购买、忠诚几个阶段，在这样的旅程中，认知和复购是营销的重点所在。如今进入数字时代，消费者的购买方式，以及消费心理发生了重大的变化，决策路径也由线性和动态，变为蜿蜒曲折，新的营销触点随时可能发生，以消费者为中心的数字营销是消费品牌进行变革的重点。

“营销数字化”强调的是将数字技术作为核心的驱动力和手段，通过变革将传统营销方式在线化、自动化、智能化，驱动业务的增长。消费品牌可以借助技术和数据，实现营销由粗放向集约发展；并依靠中台，实现渠道从单一向多元发展，全域端到端业务实时在线，完成高质量数据资产沉淀；打造以消费者旅程为中心的数字化体验，实现面向最终消费者体验的全触点营销数据闭环；基于数据驱动的内容策划和投放以及消费者运营。从经验决策变为智能决策。

营销数字化势在必行，对于众多消费品牌来说，该如何布局？2022年12月22日，CIO发展中心成功举办“数字营销赋能消费品企业品牌升级（二）“ 专题线上研讨会，本次活动邀请到多位知名消费品企业CIO倾情分享，汇聚了众多实战案例，让数字营销成为推动消费品牌增长的引擎，一起来看他们是如何做的。

周世雄 前良品铺子CIO

前良品铺子CIO周世雄带来的分享是《消费品企业重构数字化营销模式》。他表示数字社会推动了经济的高质量发展，数据成为第五大生产要素，因此释放数据的价值是不可忽视的重要一环。所谓营销数字化，就是要链接消费者与企业要素，做到实时在线，精准匹配，以在内部提升企业运行效率，外部提升顾客的满意与忠诚！另外数字化也是天网、地网、人网的三网合一，通过立体化营销，不断优化获客、激活、留存、变现、复购，将有效提升企业的GMV水平，整体促进业务的改善与发展。

张鹏 肆拾玖坊CDO

肆拾玖坊CDO张鹏分享的话题是《数字化私域运营实践》。他介绍说肆拾玖坊在私域运营上，既打造了微信个人号，将店主打造成为“肆拾玖坊将酱酒大使”，通过5大方向进行内容输出，拉进店主人脉资源与品牌的距离，提高人设专业度、真实度，促进合伙人拉新与酱酒销售。同时在社群上进行全生命周期管理，挖掘用户的长期价值。以“人货场”体系为底层逻辑，围绕内容、互动、销售进行内容设计，运营板块主做内容和价值输出，并挖掘KOC参与品牌共创，实现公域到私域的引流。

朱远刚 爱慕CIO

爱慕CIO朱远刚进行的分享是《数字营销如何助力消费者精细化运营》。他谈到爱慕在会员管理上，通过全渠道会员运营来进行资产沉淀，同时做到了对消费者进行全生命周期的管理。会员的精细化运营，能够跟进消费者与品牌接触的每个阶段，自动促进客户价值跃迁，实现从流量到转化的闭环。全渠道销售场景的打通，量身定制门店社交场景，打造线上线下一体化购物体验；通过企微和导购工具，提升导购和消费者的沟通与运营能力；通过企微和社群工具，有效提升了社群活跃度和销售转化。

王雪瑞 帆软大消费行业顾问

帆软大消费行业顾问王雪瑞分享的题目是《数据科学助力商品精细化运营》。他指出如今的消费偏好呈现出大牌、个性、下沉的三个特点，消费行业向品牌集中化、产品多样化、模式多元化的方向转型。零售企业在商品管理过程中面临诸多痛点，因此可以基于商品生命周期的管理规律，优化SKU端到端的管理过程，在选品、试销、营运与更新汰换上提升效率。通过数据驱动商品运营，制定承接企业商品发展战略的品类规划，闭环跟踪商品的销售业绩表现，最大化满足消费者购买需求。

高凯轩 飞书行业解决方案顾问

飞书行业解决方案顾问高凯轩带来的分享是《效率引擎 消费品牌增长新动力》。他指出国货品牌具有三大增长痛点，分别是业务效率低、组织速度慢、创新门槛高。因此应像打造品牌一样打造企业，让系统成为品牌增长的新杠杆。飞书通过有话跨部门协同路径，能够使业务同频，提升效率；在产品创新上，飞书实现了一张表管理产品开发与品牌内容，打造极致产品力；在管理上，通过组织、流程的精细化管理，能够帮助企业组建一支能打胜仗的团队。

朱江 北京爱创科技股份有限公司门店云产品负责人

北京爱创科技股份有限公司门店云产品负责人朱江分享的是《BC一体化——快消品数字营销变革之路》。他表示直达消费者是智能消费时代的发展方向，在全渠道融合背景背景下，渠道数字化是重点，当然这需要企业管理方式的变革提供支撑。数字化渠道营销的本质在于渠道能力的释放，人、货、店是触达消费者的三大超级触点。未来BC一体化运营是一个必然的趋势，可遵循5步法则来推进，一物一码是基础；双私域建设要平衡；三商利润分配要合理；要做到高频触达用户；常态促销构壁垒。

以上是各位嘉宾的主要观点，从大家的分享中能够得出结论，当下的消费品市场变化极快，过往的营销模式已经难以奏效，首先体现在流量质量和效益的日益低下，此外以线下为主的消费品企业客流量大量减少。涉及到多渠道的企业，不同渠道的营销策略有所不同，使得消费者体验与感知差异很大，收集到的数据口径也并不统一，无法打通跨渠道数据，最终导致了无法从多维度洞察消费者需求，实现高质量的营销和运营。因此广大消费品企业应该借助技术来建立以消费者为中心的精准营销和精细化运营，通过全链路认识消费者与市场需求，依托数字化技术，打通人、货、场，提升营销的效率和业务增长，以助力品牌重构竞争力，这是获得长远发展的关键。

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