本文由CIO发展中心根据阳光保险养老与不动产信息管理处处长李胜军在“行业赋能 生态共赢--多元化战略下的房企业务数字化升级”专题会议上的分享整理

随着我国老年人口数量的持续增长，如今我国已经步入到老龄化社会，与此息息相关的便是养老的问题，因此很多企业将视线瞄准到康养产业。由于康养产业涵盖健康、医疗、旅游、文化等多个业态，并且是现代服务业的重要组成部分，所以倍受关注。但不可否认的是我国现阶段的传统养老模式难以满足老龄化社会的需求，康养产业的未来在何处？阳光保险养老与不动产信息管理处处长李胜军在“行业赋能 生态共赢--多元化战略下的房企业务数字化升级”专题会议上带来了专题分享，并给出了他的主要观点……

以下文字为演讲实录，内容略有删减。

李胜军 阳光保险养老与不动产信息管理处处长

大家好，我是来自阳光保险集团养老与不动产中心的李胜军，非常荣幸能够带来今天的分享。客观来说，我国的康养行业过去十年更多处于“小而美”的阶段，并没有做到大而全。那目前我国的康养行业发展到何种境况，康养与智慧养老未来又将有哪些机会？我将从四个部分为大家进行解读。

一、个人介绍

首先，基于过去八年的康养项目的实践经历做个自我介绍，我本人于2014年进入到康养领域，先后服务的4家公司，对康养产业的投资及布局，很好的体现了过去十年中国康养发展的历程。近十年的康养领域智慧养老从业经历，期间先后主导和参与完成了1个康养小镇、3个康养社区、5+养老机构与居家等业态。具有代表性的有香河“大爱书院”康养社区、宁波大爱书院小镇、浙江诸暨和庄颐养社区、阳光人家粤港湾国际康养社区等。

二、康养浅析

1、发展历程

谈到我国的康养产业。为了能更好的切入智慧康养的主题，我将从发展历程、“人、货、场”、商业模式三个视角，带大家走进康养产业，一起认识康养产业过去十年的发展。按照联合国的老龄化标准，一个国家60岁以上人口超过总人口的10%，就说明这个国家进入老龄化社会了，截止到2021年，我国60岁及以上人口为2.67亿，占全国人口的18.9%，所以我国正处于轻度老龄化阶段。预计2025年该比重将超过20%，进入中度老龄化；2040年超过30%，进入重度老龄化；2050年超过35%，进入深度老龄化。

另外一个数据是2000年我国60岁以上人口占比10.33%，而到了2020年占比18.7%，增速非常快。2020年-2030年，平均每年新增的60岁人口将达到2600万左右。

在康养行业的发展历程中，有几个关键的年份需要知晓，首先就是2013年，在2013年以前，托老所、敬老院等公益性养老机构是主流，而2013年国发35号文发布后，中国养老迎来了春天。到了2016年，相关部委提出“医养结合”，鼓励医疗机构里设立养老机构，同时鼓励养老机构中设立医疗机构。2017年国家推出关于“智慧养老”的文件，并且在2018年将过往养老机构的注册制改为备案制，放宽了成立民营养老机构的条件。到2020年，进入中国康养的元年，1960年出生的人口刚好进入到60岁阶段，开始退休生活，并且作为改革开放第一批积累财富的人，具备承受高端康养的条件。2021年，政策层面再度发力，一系列文件颁布，再度助推了中国康养事业的发展。

想要更好的推进和落地智慧养老，就要对康养行业的经营商业模式有所了解和洞察，从2013年中国养老元年时起，国家的养老也先后经历了不同阶段的演进和变化。首先，上海曾率先提出“9073”养老模式，指的是90%的人居家养老，7%的人依托社区养老，3%的享受机构养老服务。后期北京也提出“9046”养老模式，即全市90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老，6%的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，4%的老年人入住养老服务机构集中养老。在“十一五”期间，养老服务体系是三位一体，“居家为基础、社区为依托、机构为补充”，而到了2016年，变为四位一体，在此前基础上增加了“医养相结合”的理念，因此在进行数字化建设时，要充分考虑医疗服务与养老服务的结合。

2、“人、货、场”

在老年长者不同的生命周期，根据不同年龄阶段的健康、生活等需求不同，康养的关注点也应是不同的，例如45岁以内的人群，更多的着眼点在于资产配置，或者是为父母养老。目前来看步入养老院的平均年龄在75岁左右，这也是大型康养社区和高端养老机构的主力人群。对于企业来说，养老产业是一个“空间+服务”的产业，接下来我将为大家介绍一下，现阶段国内较为常见的五种康养业态。

第一种就是AAC活力长者社区，面向60岁以下的储备养老层，大多是找到一个环境极佳，山清水秀的地方，打造既有投资价值，也有配套设施的园区。

第二种就是CCRC持续照料退休社区，一般建立在城市或者近郊。

第三种就是CB养老照护机构，也就是传统的养老院和单体项目。

第四种就是CC社区嵌入式照料中心，一般设立在新建的小区中。

第五种就是HC居家照护，也是“9073”、“9046”模式中的90%老人的养老方式。

3、商业模式

目前围绕康养行业的商业模式来说，主要有三大部分，包括核心产业：养老、护理、医疗等；支持产业：养老金融、公共服务、养老保障等；第三个是其他服务，这一板块大有可为。对于一些大型的地产企业来说，往往会覆盖从AAC到HC的全部业态模式，从而进行轻资产输出，以获得更好的发展。据咨询公司的统计，投资康养类项目发展较好的大多分布在京津冀、长三角、粤港澳、海南、成渝地区这5个区域，另外就是一些新一线或二线城市。

从规模上看，预计到2030年，整个养老产业可能会达到22万亿，这对于房地产企业来说，将是另一个巨大的市场机会。但是不可否认的是，如今康养行业面临的一个巨大的难题是如何解决养老需求的支付问题？毕竟高端客群是少数，而且往往企业的领导层认为康养行业也应当快中转，但这是不现实的，康养行业无法实现一个模式的快速复制，尤其是作为一个不成熟的行业，需要的不是1到N，更需要的是1到10再到N，最后才是接地气的可复制、连锁化、轻资产输出……

三、智慧养老

对我个人来说，我比较认同中国人民大学左美云教授对于智慧养老的定义，他认为：“智慧养老（Smart Senior Care，SSC），是指利用信息技术等现代科技技术（互联网、社交网、物联网、5G、移动计算、大数据、云计算、人工智能、区块链、数字孪生等），围绕老年人的生活起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、娱乐休闲、学习分享等各方面支持老年人的生活服务与管理；对涉老信息自动监测、预警甚至主动处置，实现这些技术与老年人的友好、自主式、个性化智能交互，一方面提升老年人的生活质量，另一方面利用好老年人的经验智慧，使智慧科技和智慧老年人相得益彰；帮助老年人更多地实现社会参与，尽可能地增强独立性，最终使老年人过得更幸福、更有尊严、更有价值。”同时他提出了智慧养老的三个维度，分别是智慧孝老、智慧助老、智慧用老。

另外一个可以去关注的视角就是专利，专利在某种程度上能够说明智慧养老企业的实力，其中泰康保险集团以261件位列排行榜第一，中国平安保险集团以122件位列第二，南京孝德智能科技有限公司以42件位列第三。在此也为大家分享一个案例，孝德智能提出“1583”模式，指的是一个智慧康养平台，推动5化（标准化、信息化、网络化、智能化、数字化）建设，从营销、客户、文娱、安全、健康、生活、照护、综合8个维度赋能，最终服务领导、员工、客户3类客户。总的来说，想要做好康养，一定要为企业的市场化、规模化、连锁化、集团化赋能，并且满足公司对于全流程、全业态、全场景的智慧管理需求。

客观来看，我认为低代码的应用对于智慧养老产业来说是非常必要的，原因在于往往养老产业前期投入资金大，收益却非常低、甚至是负收益。因此，从养老企业数字化建设方来讲，如何利用好有限的数字化资金投入，还能快捷的满足不成熟养老经营服务模式的变化需求就显得尤为重要，过去定制开发的传统模式周期长、投入高，显然与养老企业有限的数字化投入是矛盾的。低代码技术在成熟行业的应用实践中，体现出来的可视化、快交付、低成本等优势，如果能够在智慧养老的解决方案和平台上广泛应用，或许能够在一定程度上解决康养领域多变化的需求矛盾，帮助企业实现敏捷的快迭代、快交付、降本增效。

四、实践ABC

当下很多养老企业都在尝试AI、云计算（cloud computing）、区块链（blockchain）、大数据（big data）等技术的深度应用，这也是技术层面的ABC，但是目前来说还有很大的发展空间。就我个人多年的康养领域从业经历来讲，在不断的实践中，我认为在业务上也有ABC需要关注和实践，以更好的运用科技和信息技术为养老运营提供支撑，分别是活力长者（active seniors）、业务运营（business operations）、照护服务（care service）。康养产业一定首要关注活力长者，通过智慧养老科技平台，提供适老化、便捷化、智能化的服务。其次就是业务运营上，如何实现降本增效，提升运营与服务效率就显得尤为重要。由于养老产业是劳动密集型产业，可想而知想要立竿见影的实现降本增效的难度是非常大的，这是由于行业的特殊性决定的，需要投入更多精力和更多的实践积累才能做到。第三就是照护服务，如何与医疗服务结合，匹配最佳的照护方案值得从业者去共同探索。

最后，我对现在所服务企业的康养业务及养老数字化建设实践做个概要的介绍，阳光保险集团养老与不动产中心，作为集团旗下的商业不动产、康养业务的投资、经营平台，截止目前在全国范围内布局了16个项目，总投资规模约200亿+，16个项目分布在北京、山东、重庆、广东、海南、四川、广西等地。在“十四五”期间，也是阳光保险的“四五”期间，我们中心信息化团队与集团科技团队，一起共同完成了中心的四五科技规划，我们提出了养老与不动产业务数字化转型与科技发展战略蓝图，希望通过五大平台的建设，实现“智慧经营2025”的目标。在架构上，我们采用业内普遍应用的业务中台、数据中台、AIOT中台的“三中台”概念，并根据规划与建设计划，详细拆解为16个重点建设的项目，并通过业务线上化、系统中台化、管理数据化、客户中心化、科技智能化来逐步推进落地。在智慧康养云平台体系上，我们将重点落在平台的建设上，其中主要包含康养旅居云平台、康养运营云平台、康养智联云平台。此外我们也在进行可视化的建设等等。最终我们希望通过科技创新与数据驱动并举，引领养老与不动产中心的业务数字化转型。

以上就是我的分享，谢谢大家！