近日，CIO发展中心发布了一篇文章：《企业数字化转型：IT部门的未来》，该文章从多个角度分析了IT部门于数字化转型中所处的位置以及扮演的角色，作者谈到，在很多传统企业中，IT部门并没有太大话语权，公司遇到经济危机要裁员，IT部门也是最早受到影响的部门。他认为IT部门被边缘化的原因在于，首先IT部门不在企业的主价值链上，其次组织设置上IT部门大多会形成金字塔组织，效率低下，最后考核机制导致了IT部门的考核并没有与企业的价值和目标绑定。

如何解决这一现状？作者认为IT部门应当作为企业数字化转型的推动者，从后端走向前台，深入业务中来，从运维中心转向赋能中心，从成本中心转向利润中心，同时要打造企业的数字化技术底座，做到以数据为抓手，其中最重要的一点就是IT与业务的深度融合。

文章在CIO发展中心旗下的各个行业社群中一经发出，引发了各位群友的热烈讨论，大家围绕数字化转型过程中IT部门未来的发展方向，以及与业务的关系，踊跃发表了各自的看法。小编将大家的观点进行整理，形成了以下文字，供大家参考。 

数字化转型对IT提出了更高的要求

企业中，每个职能部门既各自独立又相辅相成，从各职能部门于企业中所涉及的范围来看，只有财务部门和IT部门具有上帝视角，如果IT部门能够通过数字化手段将企业内的各种数据进行整合分析，用来指导决策，无疑这对于企业的发展来说具有重大意义。

某新能源汽车的蒋总谈到：个人感觉虽然IT部门在数据上具有上帝视角，但IT手里的数据往往很难用来直接盈利。传统主机厂的决策数据往往来自财务和销售部门，IT部门的主要任务是使信息收集更快更全面，依然算是协助工作，而且为了做到信息的收集快速准确一般又要花费一定成本，所以IT部门很容易被扣上成本中心的帽子。往往车企在降本和考核上并不依靠IT部门，所谓提升用户体验对传统主机厂来说又有点虚，所以IT部门对其他部门的价值主要体现在“协助打通业务和数据链条＂上。

除了从成本和价值的角度考量，每个企业的情况又是不同的，但有一点大多数企业是一样的，即IT部门要结合业务，财务部门要结合业务，HR部门也要结合业务。作为企业利润的主要来源部门，业务部门的地位无需多言，相对来说，数字化部门想要推动一些项目是非常困难的，因此数字化转型对IT部门提出了更高的要求。 

IT部门应当强调“赋能”而非“管控”

客观来说，伴随着数字化进程的不断加深，IT部门的担子越来越重，有些时候IT部门职能的退缩未必是自愿的，而是因为IT部门无法承受职能扩大带来的影响。

某汽车企业的丁总认为：数字化转型中最难的是观念的转变，“赋能”这个提法非常好，过往很多高层强调“管控”，管控的前提是能够“看到”，很多企业的基层是无法“看到”，难以把握的，即使能够“看到”都未必是真实或者及时的，怎么管控？客观来说想要通过IT部门实现管控难度是非常大的。如果从“赋能”的角度来思考，数据自然就采集流转起来了，也就能看到了。如果能看到全量的、全要素的数据，还需要刻意去管控吗？也许到那个时候就可以监而不管、监而不控了。

对于IT职能的变化，某企业的盛总从企业视角发表了观点，他谈到：没有相应的职能支持，IT部门只能退缩，IT可以被动，但数字化一定要主动，然而想要主动就需要职能的支持，而且数字化需要改变的不仅是IT，最重要的是领导思维，人的能力不行可以换，但是如果架构是错误的换谁都不行，而且数字化部门一定是个融合机构，需要扮演桥梁的角色。

IT部门与业务部门之间的巧妙关系

谈到数字化转型，便总会提到一个概念，那就是“以客户为中心”，对于企业中的IT部门来说，到底真正的客户是谁？ 想清楚这个问题是非常重要的，对于大多数企业来说，会认为IT服务的客户是公司内部各个业务单元和管理部门，因此IT部门从组织上就扮演了一个“服务者”的角色。

某公司的尉总讲到：IT 部门一定要有危机意识，否则业务自己就把数字化的事儿干了，如今技术已经不是什么大问题，治理才是大问题。当IT沦落为技术供应商、运维供应商，何谈价值？某地产企业的吴总也表示赞同，他分享说：我现在面临的问题就是，业务部门自己去找数字化工具，但是没有整体视角，上线的产品只能解决自己的一丢丢问题，然后把烂摊子丢给我来集成、整合，难度非常大！

面对IT部门与业务部门之间配合的困扰，一个有效的解决方法就是IT部门需要培养一批深入业务的“业务里最懂IT的，IT里最懂业务的”ITBP人才，作为业务部门与技术部门的是桥梁，推动技术赋能业务，促进技术与业务融合。

也有群友分享到，IT职能的转型在企业数字化过程中是首先要做的，IT需要引领业务的认知升级，推动IT&业务人员的信息化和数字化技能提升。管理数字化是基础，从承载业务流程的信息平台升级到业务数字化运营，这一步关键转变，也是IT部门转型的关键。

结 语 

数字化转型是一项系统化工程，其中会涉及到企业的多个职能部门，从大家的观点中不难看出，在企业中并不是非要争个你高我低，更重要的是要达到一种相对平衡的高效协作的状态，当然其中可能会有某个部门作为主导，但是企业这艘巨轮需要每个部门共同努力，驱动它前行。

在讨论中，一位群友表示数字化转型还是要从企业的实际出发，对于他来说，当下最有效的动作就是采用低代码平台，选用小插件解决小问题，在这个过程中融入业务，再想办法找靠谱供应商共创。的确数字化转型没有一个普适所有企业的标准答案，走出一条正确的差异化转型之路，或许能够为企业发展带来更大的能量。