随着我国经济的发展，现如今我国已经成为全球第二大消费市场，从外部环境来看，消费品市场的竞争不断加剧，众多企业将面临着更加严峻的市场考验，而且消费者的需求不断分化、渠道和触点更为分散、营销的作用日益凸显。

消费品企业自身的建设，在保证规模的前提下，还要建立敏捷的数字化能力，打通生产、供应、销售三个层面，实现高效的消费者互动、渠道管理、上下游协同。此外对于大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术的应用，使其渗透至零售场景，是获得持续发展能力的有效方法。

为了帮助消费品企业抓住中国消费市场的变化，重构行业价值链与商业生态，用数字化方法为企业的发展打开新的通路。2021年4月15日，CIO发展中心消费品数字化联盟于上海成功举办《连锁零售行业数字化转型高峰论坛-上海站》，本次活动邀请到来自于甲乙双方的多位大咖，分享数字化相关的最新实践与解决方案，为参会嘉宾带来了行业领先的思想成果。

许俊 星创视界会员运营中心总经理

在嘉宾分享环节，首先进行演讲的嘉宾是星创视界会员运营中心总经理许俊，他分享说如今私域服务是会员运营中非常重要的内容，基于企业微信的运营，拥有全场景的服务模式，能够实现由B2C模式转向P2C、F2C，此外建立多对一的VIP服务群，打通高效精准的互动通道，为互动带来了更多可能。“青控项目”通过使用“儿童青少年实力档案、打卡小程序、视力分析报告”等工具，对青少年近视的防控起到了重要的作用，整个项目按照目标人群定位、人群清洗、互动内容设计、互动、福利、效果跟踪的路径进行实施，目前已经取得了丰硕的成果。

王俊杰 苏宁零售技术研究院院长

同样站在企业视角进行分享的苏宁零售技术研究院院长王俊杰，则围绕苏宁的IT架构展开。他讲到苏宁第一代架构通过POS+ERP支撑线下模式扩张；第二代架构为WCS+POS，抢滩线上；第三代架构进行了前中后端的重塑，进行了O2O融合；第四代架构开放了整个零售生态圈。目前苏宁数智管理云中的办公平台，具有PaaS的能力；财务共享以IOT+RPA+AI技术赋能FSSC；RPA数字员工能够有效解放人力，提升企业的运营效率，劳动力管理的整合；轻量级ERP可以灵活快速的协助企业进行信息化建设，实现业财一体化管理，大幅度优化企业运营流程，提高企业效率和效能，并提供实时数据，同时可有效支撑企业的运营决策。

李冰 易路人力资源科技高级副总裁

当然整个连锁零售行业的发展离不开众多厂商的支持，他们提供的优质解决方案对于消费品企业的发展至关重要。易路人力资源科技高级副总裁李冰以《连锁行业的人力资源全景数字化》为题，分享到易路以薪酬管理为核心，提供人力资源相关的软件与服务。旗下产品People+pro，以360°团队管理信息，全面赋能店长与一线员工；以千人千面的员工培训，提供最有价值的成长路径；以组织的扩张融合，实现精准的人岗匹配；以人才的挖据、保留和激励，来平衡外部竞争与内部平衡；以高效精准的佣金计算，实时激励促进业务增长。他认为数字化新技术，不仅为业务增长带来帮助，更能为组织管理与人才赋能提供价值。

李朱超 互道信息首席架构师

互道信息首席架构师李朱超则将视角定位在基于开放标准，最符合零售行业的技术解决方案。他认为私域流量的运营需要布局全渠道零售，以实现业绩增长的第二曲线。而传统的技术平台不足以有效支撑全渠道业务，数字化零售业务能力复用平台将有效助力企业快速实现全渠道零售。业务引擎为可全渠道复用的业务能力中枢，以此来提升业务价值；技术引擎围绕数字化平台的核心能力，基于开放标准进行增强，以实时数据管理为核心，让数据反哺业务。NX-T5技术平台不但能高效实现数据的采集与交换，而且能够进行海量的数据存取，进行数据的实时加工处理，为数据的质量提供有效保障。

阮田 脉策首席数据科学家

脉策首席数据科学家阮田分享的主题是《空间分析助力零售智能决策》。他分享说脉策能够帮助零售企业解决门店选址的问题，将门店与最佳地点进行匹配。门店选址看似简单，实际上涉及到效能、成本、竞争、推广、沉淀、布局、客群、提效、迭代、落地等多个维度的复杂性，而且位置的优劣与门店的经营息息相关。依托城市空间大数据、空间分析与算法、空间分析系统来确定最终的地点，是城市空间数字化与价值挖掘的实际应用之一。通过对永辉超市、中国银行、上汽集团三个案例的介绍，参会嘉宾进一步学习到了门店选址需要考量的众多因素，同时对脉策也有了更为深入的了解。

在本次会议的圆桌对话环节，由脉策科技商业零售合伙人王骏骅担任嘉宾主持，星创视界会员运营中心总经理许俊、苏宁零售技术研究院院长王俊杰、多样屋家居信息总监李亚东为对话嘉宾，4位业内大咖就疫情带来的发展机遇、数字化手段打造私域流量及社群、数字化转型过程中的挑战、老板预期的管理等热门话题展开了深度沟通交流，产生了激烈的思想碰撞，各位参会嘉宾收获满满。

高峰对话 圆桌对话环节的结束，标志着本次会议圆满落下帷幕，每个消费品企业中的IT人都深知数字化转型的必要性和重要性，对于广大消费品企业来说，数字化转型既是机遇，同时面临着重重困难，相信随着各位业内同仁的辛勤耕耘，奋力探索，未来的消费品行业将迎来更加快速的升级与发展。