本文由CIO发展中心根据龙光集团相关负责人在《多元·高效·共进——第四届房地产数字化转型产业互联峰会》上的演讲整理。
在《多元·高效·共进——第四届房地产数字化转型产业互联峰会》上，龙光集团相关负责人带来主题分享：《如何快速让地产企业进入大数据时代》。他表示地产大数据建设分为3个时期，分别是用数据决策的导入期、用数字运营的融合期、用新技术应用提高生产率的升华期。在数字化的不同阶段，可以使用“数字化评价火车模型”来衡量一个企业的数字化程度。而未来的数字化发展，要重点考量5个方面：建立数字化思维、组织中台重构、数字化运营、AI营销智能化以及通过BIM提高生产力。
以下文字为演讲实录，内容略有删减。
各位业内同仁大家好，目前地产行业正处于一个寒冬期，每家房企都在探索如何降本增效。相较于以往，数字化的价值日益凸显，地位水涨船高，数字化已成为房企赖以生存的必要基础。而房企老板们目前对数字化的需求是非常迫切的，期望是非常高的，一句话就是要“又快又好”！今天的分享我将分为三大板块，首先谈谈地产大数据时代对于“快”和“好”的要求，其次给大家分享一些技术领域的实践和尝试，最后提出一些对于未来的展望和规划。
迈入大数据时代
对于大部分房企来说，作为非数字化原生企业，数字化建设往往要经历三个时期。第一个阶段就是导入期，核心在于数字决策，实现业务线上化和数字管理；第二个阶段是融合期，核心在于数字运营，使管理人员能够通过数字化发现问题，解决问题；第三个阶段就是升华期，核心在于通过大数据规则化，在各个业务系统中落地执行，并通过各种创新技术应用提高生产效率。
随着技术的发展以及成熟解决方案的加持，数字化的发展进程和周期越来越快，老板们对数字化的期望和要求越来越高，既要“快”又要“好”。“快”体现在数字化建设周期从开始的8年，压缩到5年，到现在老板们希望3年就可以进入升华期。
如何客观评价这个“好”？可以用 “数字化评价火车模型”从覆盖度、融合度、精细度、交圈度四个方向来进行判断。
覆盖度：火车上的一节车厢就像一个数字化产品，一列火车的车厢数目代表一家企业数字化的覆盖度。在2021年这一年内，龙光新建63个成熟产品并集中上线，数字化覆盖率高达71%。
融合度：线上系统是车厢，线下业务是铁轨，将线上系统与线下业务相结合，就能够形成新的场景。而融合度就是指车轮，有了车轮，才能使车厢与铁轨紧密结合。例如智慧收银的应用，改变了传统售楼业务中的收银模式。通过智慧收银，不但能够保证收款的效率和安全性，后续还可进行自动对账，节省了人力成本，提升线下业务的效率。
交圈度：数字化运营就要打破各业务条线和不同系统之间的壁垒，实现数据拉通。而车厢连接处的车钩就代表着交圈，每个车钩能够使数据统一口径和标准，使系统高效运行。例如，对于员工人效的分析，可以拉通财务、营销、成本等多个条线的业务数据，以人效评估为链条串联，综合评估公司运营效率，实现人力资源管理和各业务条线的运营管理无缝交圈整合。
精细度：数字化是地产企业管理精细化落地的重要保障，就如同火车上的五星级服务管家。数字化系统的精细度，体现在管理流程和授权的固化、审批要点的红绿灯化、常规决策的自动化、知识学习的跟随化、知识沉淀的自动化等众多细节之中。有一位业务副总裁曾谈过他对数字化的一个深刻感受：他刚入职的时候，对公司的管理要求细则不太了解，但他通过系统进行业务审批时，审批界面中已内置了详细的业务规则，并以红绿灯的形式进行了重点提示。绿灯他可以放心大胆审批，红灯则提示他需小心判断决策，这使得他的审批效率大大提高，工作很快进入正轨，并且在这个过程中他很快深入了解了企业的管理规则。
数字化技术基础
技术中台架构包含基础底座、技术中台、业务中台，同时一些地产企业也会引入很多中间件和与业内很多厂家合作，加入一些开源的产品，以此来保证技术赋能业务的发展。
在DevOps体系中，覆盖了从需求、开发、构建到测试、发布、部署、运行、监控的整个流程。以Matomo为例，这是一款开源的用户行为监测工具，不仅能够及时准确地获取每一条访问记录，还能够自动生成极其专业的统计报表，这对于全面详细把握关键用户的访问情况非常必要，而且操作简单，便于应用。另外一个开源工具是ELK，这是一个方便而强大的日志管理和分析工具，可以对服务器的运行进行详细的分析和监控。SonarQube可自动化分析代码的bug、漏洞、异味等，保障开发人员编写更高质量的代码。此外，通过自主开发的性能监控看板，能够及时发现每个系统的运行状况和性能瓶颈，保障不同系统能够高效平稳运行。
在整个体系中，也可运用消息服务类和缓存服务类的中间件，建立统一身份管理的IDM平台，来支撑企业拥有自主的身份运营系统。在工作流引擎中，将管理部分剥离出来，以保证在正确的时间，通过正确的流程、正确的数据来驱动业务处理，为业务赋能。除了以上系统和平台，数据中台也发挥了重要的作用，通过数据集成、数据资产研发、数据资产管理、数据服务实现企业数据的可用、可见、可运营，从而使数据更好的发挥价值。
数字化未来可期
经过多年的探索和实践，对于数字化的建设，我认为首先要建立数字化思维，而数字化的推进必然伴随着组织的变革，在组织中台重构以后，进行高效的数字化运营来赋能企业发展。在整个过程中，一些新技术也将发挥重要的作用，不论是AI，还是BIM，都将为企业的数字化带来巨大的机会。
建立数字化思维：数字化的思维首先要遵循用户至上的原则，通过产品、服务、交互，提升用户体验，以业务场景需求驱动数字化创新；而且要做到“数据赋能”，以“数据＋算法”的策略应对各种不确定性，完成“数据－知识－智慧”的转化；最终实现智慧管理，通过科技、数字化手段，以规范化的标准自动改造现有的工作模式、管理模式，进而实现真正的降本增效，以及敏捷应对市场环境的变化。
组织中台重构：在数字化转型的过程中，必然会进行组织的变革。当前已有很多地产企业成功建立了财务共享中心与HR共享中心等业务中台，业务+数字化的中台转型大大提升了企业的运营效率，并降低了人员成本。未来，将会继续在成本、招采等领域进一步推动组织+数字化中台的转型。
数字化运营：当企业具备了数字化的思维，完成了组织的升级，接下来才能实现数字化运营的目标。数字化运营将有效地帮助企业在数据规划、数据采集、数据分析、决策执行、数据验证的流程中发现问题、认识问题、解决问题、验证问题。
AI营销智能化：AI技术在房地产营销领域发挥重要作用，人脸识别防飞单就是一项成功的应用。AI技术未来将进一步提升营销智能化，帮助房企实现用户的拉新、促进用户到场、提高销售转化、实现以老带新、保持与用户连动。
通过BIM提高生产力：BIM是未来房企数字化发展的重要方向，虽然现在困难重重，但未来必将走向普及并给房地产行业带来根本性的改变。最先突破和普及的方向包括：装修环节的精装智选、智慧审图、正向设计、智能算量算价等。相信随着越来越多新技术的出现和完善，未来会有更多更好的方式方法来帮助房企提高生产力，获得更加快速的高质量发展。
以上内容就是我今天带来的分享，谢谢大家！
