随着市场的不断变化、科技的不断升级，如今我们已经悄然步入数字化时代，在这样的背景下，消费者需求更加多元、市场呈现出更多的不确定性，竞争格局变得不可预测。原本以企业自身为中心的传统价值链（B2C）已无法适应市场的发展，以消费者为中心的新型价值链 （C2B）正成为数字化时代的新常态与基本要求。

不论是中小型企业，还是行业巨头，数字化都将是一个重大的机遇，如果不能紧跟时代潮流，适时进行创新，那么企业的既有优势也将消耗殆尽，甚至被市场所淘汰。对于广大消费品连锁企业来说，依托互联网的红利、搭乘现代科技的快车，创新转型发展、推进数字化建设，外部深度优化消费者体验，满足消费者的差异化需求；内部提升管理效率，降低运营成本，是其破局的机会点。

为了帮助消费品连锁企业明确发展的方向，抓住数字时代的新机遇，通过数字化转型重新构建与消费者的强连接关系，2021年1月7日，CIO发展中心消费品数字化联盟于北京成功举办《消费品连锁企业数字化转型高峰论坛》，本次论坛有幸邀请到多位业内的专家以及前沿的实践者分享数字化转型经验，大会取得了圆满成功。 以下内容为分享嘉宾的主要观点。

何刚 奈雪的茶 CTO

奈雪的茶CTO何刚分享的主题是《奈雪的茶数字化转型》。何刚讲到随着市场的变化，奈雪PRO首先实现了产品进化，将原有产品升级为咖啡、茶饮、轻烘焙、零售四种产品，满足了不同客户的多样化需求。其次实现了空间进化，通过打造现代简约的风格，设置室外长椅、咖啡豆陈列、场景化零售台、宠物栓装置，进一步优化了消费者体验。在科技进化领域，奈雪PRO采用全新的端到端自助研发系统，快速响应业务需求，以数据全面驱动业务运营；在优化用户连接上营造了更好的交互体验，植入更多社交元素；在供应链管理系统上满足了客户随时随地的需求；在门店端，产品制作更迅速，出品更标准，体验更流畅。未来，奈雪PRO将以深圳为起点，逐步走向全国。

沈兵 朗姿股份CIO

朗姿股份CIO沈兵带来的分享是《朗姿IT建设之路——愿力量与你同在》。沈兵表示从商品的角度来看，消费品企业中以产品为中心的模式往往要经历商品计划、商品设计、商品制造、商品分析、下季开门几个重要的阶段。以往对于商品的管控，难免会经历到来自于财务、业务、实物三个角度的困扰。建立以业务为核心的数字化IT平台，首先要做到以业务的视角来设计IT蓝图；先有业务蓝图，后有系统支撑；而且一定要关注系统的应用价值；由业务主导推动项目，IT负责实现；同时应当将科技融入到业务当中，切入点一定是从构建平台开始。总体上来说，朗姿打造的就是一个以业务为中心，连接客户、上下游伙伴和内部，整合所有相关软件，实现新一代协作和创新的价值云平台。

弓晨 好邻居总经理助理

好邻居总经理助理弓晨带来的分享是《好邻居连锁便利店数字化运营求索之路》。弓晨谈到“互联网+”使零售行业认知了数字化，线下零售为寻找增长点而不得不采用精细运营。好邻居采用技术驱动零售的X.Brain，门店通过损益管理，增加门店自主对经营结果把控；采购通过商品360度以及销售对比，把握用户对货物满意度；通过店内IOT设备，进行数字化卖场分析，增加货物周转，提升消费额等等。对于会员的数字化运营，首先要提升来店次数，再进行品类渗透。未来好邻居的努力方向是以数据分析的结果为依据，将信息化工具作为抓手，从每日的工作切入，不断优化工作流程及标准化水平，增加货品与消费者匹配的准确度，加强团队企业文化建设，以实现更高质量的发展。

李冰 易路人力资源科技高级副总裁

易路人力资源科技高级副总裁李冰分享的主题是《连锁零售业——融合与新生》。李冰强调如今事物的边界愈发模糊，线上赋能线下的新场景涌现出很多机会。OMO模式实现了资源的全面整合，带来了更高效的信息流、资金流、物流，不但使数据世界赋能实体世界，甚至将重新定义新零售。基于数字化新技术，零售连锁将实现新的价值，如何保证人才融合、组织共生是一个重要的问题。People+ Pro以全景数字化赋能人力资源管理，从人力资源角度赋能企业发展。主要体现在支持组织扩张融合，实现精准的人岗匹配；培训发展千人千面，通过画像制定学习计划，提供成长路径；有效平衡薪酬外部竞争力与内部公平性；高效精准佣金计算，实时激励促进业务增长等。

李建 金蝶北京解决方案与售前支持部总经理

金蝶北京解决方案与售前支持部总经理李建带来的分享是《重构数字战斗力——金蝶云星空助力连锁经营企业智慧成长》。李建表示伴随着疫情的冲击，新技术新模式层出不穷，企业的数字化转型举步维艰。在企业每一个价值链和场景中，收集、存储、处理、分析和转换数据的能力都会带来额外的力量和竞争优势。企业经营的本质就是以客户为中心，在遵循该本质的情况下，企业需要追求销售的最大化与成本的最小化，以达到利润的最大化。现实中消费品连锁企业往往会面临着认知、数字化、对标三大瓶颈，因此消费品连锁企业必须重构数字战斗力。金蝶全渠道云中台将有效帮助企业建立全渠道客户共生的数字化营销体系，帮助企业拓客开源，实现客户全旅程与终身价值经营。

张伟强 群智合架构师

群智合架构师张伟强分享的主题是《助力新零售行业建设——三大板斧》。张伟强表示群智合致力于提供方案咨询、产品解决方案、运维与运营推广等多种服务，通过安全组网、快速网络建设、数据防泄密三大板斧助力新零售行业建设。首先于组网板块实现链接各办公网络及门店网络，支持对接公有云网络服务，新增减门店及办公区域，可快速添加到网络池中。在快速网络建设板块通过标准化工具助力、多样上线方式、多重配置方式实现标准化上线，而且监控、管理和优化都可以在诺客云平台上实现，本地无需网络人员。过程中进行立体化的防护，保障业务不中断、体验高质量、认证可追溯、员工易管理。为了防止数据泄密，采用敏感数据识别、数据阻断、终端管控、数据审计、事件溯源等手段，有效保证数据安全。

随着主题分享环节的结束，本次论坛也画上了一个圆满的句号。虽然对于广大消费品连锁企业来说，数字化转型之路依然充满挑战，但是有理由相信，在科学技术不断升级迭代与IT人才的不懈探索下，必将带来更多新的可能，未来不仅是消费品连锁企业，各行各业都将享受先进成果，助力企业将更多不可能变为可能。