2020年这场疫情的到来，让许多企业的产品从不愁卖到滞销，疲软的市场需求倒逼企业逆势而进，在困境中谋得先机。

家居行业一直被视为“离数字化最远”的行业之一；近来，随着消费者需求的变化及科技赋能，家居企业也逐渐开始了数字化转型的步伐。数字营销、线上线下融合、客户定制、数字化工厂、企业数字化管理等，也在众多企业中有了越来越多的应用。 作为家居行业的创新型企业——杜氏木业，此次能够从疫情之中发现机遇，逆势飘红，这背后离不开杜氏木业的核心竞争力——设计创新，更离不开数字化转型为企业带来的改变。杜氏木业通过搭建统一且完善的数字化工厂，将原本割裂的工作部门关联起来，达到协同、高效以及价值和信息的无损耗传递，从而激发企业的创造力和创新力，让每位员工都成为企业的发动机。 日前，CIO发展中心特别邀请杜氏木业CIO皇甫东方进行了独家专访，从多个角度了解杜氏木业的数字化转型实践。 

杜氏木业 CIO 皇甫东方

杜氏木业：一家具有工匠精神的企业

先进的现代科技不断升级迭代，为企业的数字化建设提供了更多的可能。在企业的发展中，一套优质的数字化系统，往往能为企业不断注入活力。杜氏木业，30多年来一直专注竹木精细工艺的制造和研究的企业，按照既定方针，推出、推进一个个项目。 1988年，杜氏木业从一个占地仅300多平方米的小家具厂起步；直到1998年，企业实现机械代替手工，制造、研究开始迈向“规模化”；2002年引进国际先进设备，初步建起生产管理流程，形成了标准化生产，木材精细工艺的制造、研究实现“上台阶”；2006年开始导入现代化管理系统，完善精准生产流程，开始了加工生产实木高档家具、橱柜、装饰用材、木制工艺品等。 目前，杜氏木业拥有五条产品线，分别是：家具、宠物、休闲、橱柜家装和竹家具等产品线。其中，木质宠物屋出口是全国第一，休闲摇椅是美国单品销量冠军，现代实木板式化家具制造国际领先，木质休闲产品出口排全国第五，宜家汉尼斯系列占据亚太市场份额42%。 

因时而动，杜氏木业面临的阻碍

传统的信息交互、组织沟通模式已经暴露出低效、迟缓等诸多弊端，随着数字化浪潮的到来，追求高效、敏捷的数字化转型是实体经济发展的必经之路。杜氏木业在工作管理中也出现了两个主要弊端：首先是，企业的目标不明、范围不清。于是，公司IT部门果断采取措施，由信息部门充分引导中高层管理者的核心需求，同时争取高层领导的认可，增强自身执行力。 

其次是，企业畏惧变革。针对这个问题，杜氏木业致力于去除经验主义，杜绝现场管理人员一味的让产品适应企业。增强一线员工的培训频率，普及信息化知识。技术人员深入现场，了解具体需求，简化部分系统操作；同时建立公司绩效考核指标，用指标拉动信息化系统的建设。从组织上、机制上和流程上开始变革，改变杜氏木业在售后服务、供应链管理、生产管理和营销管理的问题。  

顺势而为，杜氏木业数字化转型

目前，杜氏木业在数字化布局上已经完成了销售渠道端、供应链管理端、生产制造端、品质管控端、财务核算端等一体化以及柔性生产系统解决方案。下一步，杜氏木业将打造从标准管理平台、作业系统、支持系统、控制系统到决策系统的高效透明化管理模式，涉及的应用系统包括：CRM、设计软件、拆单软件、ERP、SCM、APS、MES、阿米巴、AI缺陷识别系统等。 

在基本架构上，杜氏木业数字化主要包含三个方面：

技术架构：从硬件基础设施、技术平台、信息化应用标准和信息安全体系着手，打造符合国家两化融合管理体系的技术标准，同时完成省级两化融合贯标认证；

数据架构：从产品标准、材料标准、工艺标准、管理标准、绩效指标等着手，打造售前-售中-售后一体化数据管理架构体系；

应用架构：利用软件服务商提供的一体化管理系统解决方案和软件，构建数据化应用架构，构建面向工业4.0标准的智能制造管理方向。

杜氏木业将生产链条上的各项指标、各个业务节点、各项业务结果都实现信息化，线上呈现、远程可视；还充分利用资源和要素，整合优化企业的产品、工艺设计、原材料供应、产品制造等主要产业链环节，提升资源配置效率。 

以MES系统为例：杜氏木业在生产车间全面铺开应用数夫MES系统，全员参与信息化运营，数据实时传递，打造透明化、数字化的生产车间并带来了一些定量的价值：即缩短生产周期25%以上；成品库存下降35%以上；材料库存下降30%以上；运营成本下降15%以上；材料利用率提升5%以上；直接人员效率提升25%以上；间接人员效率提升30%以上。  

应势而谋，渠道升级助力企业发展

疫情带来的市场环境突变，给企业带来了严重的市场危机，但危险之中也蕴含着机遇。欧美疫情的出现和爆发，饲养宠物、家禽的人员陡增，这为杜氏木业的业务发展带来了一个重大突破。以数字化打通生产链条的最大好处之一，是数据分析+管理精细化后带来的提效——根据市场大数据的调研分析，杜氏木业在忙着生产的同时，还加快宠物屋（鸡舍、狗窝、猫窝等）产品的研发，而且新产品受到市场好评，一时间宠物屋市场订单暴增。

同时，为了加快国内橱柜、衣柜产品的研发及市场开拓，杜氏木业还成立了国内营销中心，升级了国内家装生产线，建立了本质研发中心等。经过一系列的操作和整合，最大程度上利用企业沉淀下来的技术和管理，重点突破国内实木市场的发展。 此外，杜氏木业还与德国威力建立了战略合作伙伴关系；新建竹木工业4.0标准的全智能制造生产线，利用智能设备、信息化系统打造数字化、透明化、绩效化的数字化工厂。提升自身软、硬实力的同时，杜氏木业用品质和成本突破和占领国内、国际市场。 

杜氏木业数字化转型的成功也离不开合作伙伴的引导，他们的合作伙伴之一，数夫软件，目前是亚太地区最大的专门服务于家居行业的软件商。他们在提供技术支持的同时，更多的是提供行业管理的方式方法，引导企业逐步的提升内部管理，构建数字化运营。在助力公司经营与发展上，主要体现在构建自主运转的管理体系；搭建共享信息平台，信息最大限度共享；各岗位作业流程无缝对接；构建用数字说话的经营指标体系和绩效考核体系等。 随着杜氏木业信息化建设的推进和营销渠道的贯通，对于正在信息化建设中的企业如何选择服务供应商，皇甫东方结合杜氏木业的信息化建设历程也提出几点建议。对于众多制造业企业而言，最重要的是进一步加深对ERP等系统在应用方面的理解，尤其是家居企业，更需要在长期的实际应用中挖掘出系统的价值。

1、分析和规划企业自身需求：企业首先必须明确自己的需求，需要解决什么问题，所以选择信息化软件时需要对自身的管理做诊断和冷静的思考。

2、软件功能是否满足企业自身需求：在明确了企业自身需求之后，使软件的选择有了依据，选择功能相符的软件供应商，是信息化系统上线成功的关键因素；对于家居行业的生产类型可以分为两大类：离散型和流程型；离散型又分为多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批量生产等，这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式，所以在考虑软件功能的时候要特别注意是否适合自己企业的生产类型。

3、考察并评估信息化系统的成熟度：企业信息化系统能否顺利地取得成功，与信息化系统的质量和可靠性有很大的关系，特别是家居行业的信息化系统，制造环节灵活多变。

4、考察服务供应商的实施经验：除了需要认真评估信息化系统的产品及功能，还要重视该公司实施信息化系统的能力和经验，如果有行业经验的实施能力是最合适的。

5、信息化系统的选型其实就是选择其实际功能：选择系统时，不能只看销售人员做的漂漂亮亮的宣传手册，而是要看具体能解决行业中的什么问题，特别是能否解决企业的实际问题，能否为企业带来行业内管理水平的提升，能否达成提升产出、降低库存成本和运营费用的目的。