在政策支撑、人口老龄化带来需求、健康意识提升刺激消费等多重利好因素的推动下，我国大健康产业迎来发展，大家对于生命健康的要求越来越高，社会各界对医疗健康行业的科技创新发展也提出了更新、更高的要求，高科技驱动的健康工具和创新模式正在推动整个产业链的变革。

4月8日，CIO发展中心特别邀请了爱康国宾技术副总裁高建雄先生作为群访谈嘉宾，共同探求在突如其来的疫情之下，医疗健康行业中爱康国宾的应对新举措“防疫管家云平台”。话题涉及爱康国宾在数字化转型方面的思考及线上部署情况、在疫情下新举措的探索和实践、“防疫管家平台”搭建的挑战及优势、以及疫情带来的影响和新的机会。 

爱康国宾 技术副总裁 高建雄

主持人：爱康国宾作为中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构，请您介绍一下爱康国宾在数字化转型方面的一些思考和数字化转型方面的实践，特别希望您分享下在线上这块的一些部署情况。

爱康国宾 技术副总裁高建雄：爱康国宾主要的业务包括体检、门诊、齿科等。爱康服务众多的B端大客户和C端的散客，也一直在通过数字化打通B端和C端的业务边际，整合爱康在医疗领域的资源和专业服务能力，结合互联网能力和线下能力为载体，提供全方位的用户健康管理。

爱康以历年的体检及诊疗信息为基础，构建面向用户的360度的个人健康信息，以提供更全面的健康管理服务。当然用户的隐私和数据安全是至关重要的，我们也构建了非常完善的安全机制，确保任何用户的隐私数据从技术和流程上都得到完善的保护。 

主持人：您上面介绍了爱康的数字化转型的思考以及线上部署情况，那么爱康国宾作为一家健康管理机构，在面对突如其来的疫情时，线下业务也肯定受到了一定冲击，那么IT部门在疫情期间对内和对外都做了哪些准备和新的举措或者项目？

爱康国宾 技术副总裁高建雄：突如其来的疫情对所有人都是一场前所未有的灾难和考验，爱康作为一间具有医疗专业能力的服务机构，这是我们的社会责任，责无旁贷，必须倾尽我们的能力投身于抗疫的使命中。在大年初一爱康就连夜赶工上线新冠病毒的自我诊断工具，这也是业界的第一个诊断工具，普及新冠常识，并帮助全国用户自我诊断新冠风险。之后也率先推出了“防疫管家云平台”，即帮助我们的所有企业客户提供系统化的疫情防控管理，也服务于所有的社区和居民，加强小区的疫情管理和居民的自我疫情服务。 

主持人：上面高总提到在疫情期间的一个新的举措是推出了“防疫管家云平台”，那么请您介绍一下爱康国宾在做“防疫管家云平台”时的主要思考的是什么？是如何设计的？都有哪些的优势和功能？

爱康国宾 技术副总裁高建雄：“防疫管家云平台”的目标是结合爱康在医疗领域的专业能力，实践公司在公共卫生领域应有的社会责任，在疫情期间为企业、社区提供包括疫情管控信息发布、人员健康打卡、风险管理等疫情管控手段，为企业员工和社区居民提供包括疫情咨询、自我诊断、在线问诊等医疗服务。该平台的优势在于爱康在医疗领域深耕多年的专业能力，结合流行病学和医疗诊断的专业知识开发的新冠肺炎自我诊断工具、一般肺炎自我诊断工具以及由遍布全国各大城市的专业医生团队支持的线上问诊，这些解决了疫情隔离期间看病难的问题，尤其是老年患者、慢病患者持续的医疗需求。 

主持人：那么高总请您分享下爱康国宾在搭建和运营“防疫管家云平台”时都面临了哪些挑战？这些挑战都是如何克服的？最后使用的情况又如何？

爱康国宾 技术副总裁高建雄：在搭建和运营“防疫管家云平台”时，时间是爱康面临的最大的挑战，医疗专业性是爱康最大的坚守。疫情的发展如疾风烈火，疫情之处各种新闻漫步，所有人都很惶恐。爱康很多的客户紧急地咨询我们，自己是不是得了新冠肺炎、身体不适是否需要就医和高血压的药物用完了应该如何处理等等一系列的问题。我们公司董事长张黎刚先生在第一时间就成立了应急小组，并亲自挂帅小组组长，我们达成一致共识“爱康致力健康管理，提升生命质量，当此危急，责无旁贷，不能辜负一直给予我们信任的客户，也必须承担起危机时刻的社会责任”。我们团队克服了远程工作的种种挑战，24小时工作不停歇，1天之内上线了新冠肺炎的自我诊断工具，1天之内上线医生专家的电话问诊，2天之内上线了“防疫管家云平台”。在平台上线后，以每2天一个迭代的速度，追赶病毒发展的脚步，完成了包括疾病自我诊断、电话咨询、在线问诊、健康日报等功能，并结合爱康的互联网医疗平台，形成了全方位的医疗综合服务。“防疫管家云平台”目前已经服务了上千家的企业和社区，服务了数百万的用户。 

主持人：今年突如其来的疫情给各行各业都带来了影响和挑战，那么请您谈一下：此次的疫情给爱康国宾都带来了哪些的影响或是新的机会？您觉得疫情后，有哪些是可以长期来进行规划和提升的？

爱康国宾 技术副总裁高建雄：爱康的愿景一直是“致力成为世界级的健康管理集团“ 。此次疫情的爆发，在爱康内部激发了强烈的社会责任感，我们必须以创新科技驱动中国健康与医疗服务模式的变革。爱康一直在全国范围提供体检、门诊和齿科相结合的综合医疗服务，也很早就在布局结合了强大的医疗门店资源和线上服务能力的“互联网综合医疗平台”。通过此次的疫情，爱康快速利用互联网医疗平台，让我们的医疗专业能力和专家资源直接服务于社会所需，这也更加坚定了我们结合爱康专业的线下医疗资源和线上医疗平台的综合健康管理的发展方向。 

主持人：在最后，请您谈一下：爱康国宾在信息化方面的建设，对其他企业还有哪些可借鉴的经验？未来的一个发展方向是什么？

爱康国宾 技术副总裁高建雄：我始终认为，只有勇于承担社会责任，解决巨大社会问题的公司才能够长久地发展。面对新冠病毒的社会危机，拥有正确的企业价值观，利用自己所长，积极为社会抗击疫情，即是作为企业、作为个人应尽的义务，也是探索企业长期发展的动力源泉。技术向善，作为医疗领域的IT人，将人工智能、互联网技术与医疗深度融合，或是破局目前社会老龄化、慢病管理的困境与医疗资源紧张的矛盾关系的方法之一。