2020年，必将给所有人留下难以忘却的记忆。

为了战“疫”胜利，医疗体系贡献了最大力量，甚至临时关闭了很多门诊，并引导病患选择网上寻诊。这就意味着与疫情无关的专科处方药销量，在一季度乃至上半年或将出现一定程度的下滑，医院“闭门谢客”，万千代表“万马齐喑”，戏谑之余，是尴尬的真实。

在这种背景下，药企高度关注数字化营销、远程客户拜访类应用及内容运营，期望尽快突破开拓市场、客户维系的困境。但数字化营销、远程拜访体系并不意味着搭建技术平台就可以，它需要建设平台、运营内容、组织人员、内外部门的合作。不过，换个角度来看，医药行业如今面临的问题，也正孕育着新的转机。

2月20日，CIAPH（医药健康信息化联盟）在广泛征集需求和话题的基础上，联合业界知名技术厂商企业和内容运营企业，共同举办“新”形式下的远程客户拜访线上专题研讨会。本次研讨会的分享企业，既包括杏树林这样的国内知名互联网医疗企业，也有软素科技、云势软件、启云数联这样目标明确、为药企管理服务的软件公司，同时，也特别邀请了拜耳IT数字化创新负责人分享远程客户拜访项目建设经验。

软素科技，是专注于中国生命健康领域的营销数字化企业。本次会上，软素科技大客户成功部总监叶菲，首先介绍了软素的数字化营销远程建设，进而介绍了数字化营销转型必备的三要素，即人员架构搭建、基础设施建设、高质量的数据。对于什么是真正意义的远程拜访，叶菲总监也做了深刻的定义，即完全复刻线下拜访流程：对照线下的拜访全流程，在线上做全面的产品设计，凭借拥有的丰富行业数据库，从而形成远程拜访系统，全面赋能业务开展。 

杏树林公司创始人&CEO张遇升做了“如何做一个好的在线营销项目”的专题演讲。该专题首先从疫情之下医药营销面临的挑战，引出话题，总结了线下活动取消或者延期、代表线下拜访受阻、患者无法去医院、患者无法线下购药的现实情形，站在药企营销的角度，将其归纳为医生及患者流量问题。药企要做好在线营销，就需要解决好四个问题：维护已有目标医生、触达新目标医生、经营老患者以及获得新患者。最后分享了杏树林的医学证据、专家体系、医生教育、患者管理、渠道建设、销售管理一体化方案。

云势软件是国内拥有一流人工智能技术的SaaS平台公司，在医药流通、销售数字化方面具有完整的产品体系。会议上，云势软件总裁胡君平围绕“务实战疫：远水不解近渴，远程拜访如何能开箱即用”主题，做了精彩分享。该专题分为两个部分：务实战疫-开箱即用的远程拜访、后疫情期-数字化营销的定位。分析了疫情期间企业面临的业务挑战、营销方式发生的主要变化，引出开箱即用版线上拜访产品，可实现3-7天上线使用；疫情后期，关于数字化营销的思考、以客户为中心的机会分析、可执行的多渠道营销组合以及数字化营销的业务价值。

 线上拜访类项目的建设，外资企业探索的比较早，因此，具有一定的实施经验。本次会议特邀拜耳IT数字化创新负责人陆亚斌，分享了相关项目经验和建设感悟。该分享涉及市场需求分析、项目价值、合作商选择、业务需求、IT规划思路和使用体验等方面，继而讲解了项目实施后的使用体验、业务反馈、指标优化等内容。参会嘉宾也纷纷抛出问题，展开互动交流。

最后，北京启云数联产品研发部总监张磊，以“基于大数据和人工智能技术的数字化营销及线上拜访应用”为题，做了专题介绍。首先以企业数字化营销方面的问题引出话题，介绍了启云数联在长期服务实践中积淀的数字化服务能力，分享了其数字化营销业务解决方案——iData产品套件主要功能架构，重点介绍了医药罗盘的医生关注智能建议、医生学术网络分析等模块，以及大数据及AI技术结合的医药大脑平台，突出了帮助企业实现智能化的营销流程、精准识别医生、指导拜访互动、进行效果评估，实现营销流程自动化的新一代医药行业商业解决方案。 

本次线上专题研讨会，结合当前背景、聚焦刚需，受到行业的热烈反馈，共计百家以上的医药企业参与。本次会议组织策划及时，给到参会嘉宾全面的专题内容，在热烈的互动氛围中顺利落幕。

CIAPH（医药健康信息化联盟）将会继续努力，聚焦行业共性需要，组织更多有价值的专题会议。 此次线上研讨会圆满结束，没有参加会议的小伙伴，可以扫描以下二维码观看会议回放以及下载会议资料哦！