受疫情影响，很多企业暂时无法如期复工，远程在家办公成为各企业兼顾疫情防控和恢复经营的首选。一大波企业开启了远程办公，使远程办公软件压力暴增；近期，又因为学校远程开学使用此类产品，远程办公软件几乎崩溃了，因此在应用商店中新增了数万个“一星好评”，评分一落千丈，令远程办公企业哭笑不得。虽然备受诟病，但此次疫情却也催生了远程办公软件的快速增长。

远程办公软件的使用效率，除了服务厂商们在努力改善之外，各企业内部的IT经理们，是最直接的支持人员，因此，他们的感触最深。近日，在CIO发展中心搭建的IT经理赋能群内，群成员围绕“远程公共软件上IT人会面临的常见问题”话题，展开了广泛讨论。

常见的办公软件的优势和痛点

咨询问题：目前大家使用的是哪个远程办公软件，在使用过程中有哪些痛点和优势？

有人说，优势是相比较而言的，例如钉钉需要看企业的应用级：企业的人员少、流程少，钉钉是完全可以满足的；如果人员多，架构复杂，流程复杂，有很多个性化的表单，这对于钉钉来说是不能完全满足的。

有人则具体详细的讨论了钉钉与OA软件的区别，和钉钉对比，OA可以定制化，员工离职以后看不到公司的数据。钉钉虽然可以把离职员工从组织架构里面移除出去，但是已经收到过的历史记录还是在的，只有专属钉钉才有完全剔除的功能。

还有人分享了自家企业是如何做的。“作为集团型公司，我们是用企业微信作为移动端入口，组织数据在OA，整点自动同步到企业微信通讯录。”这一点得到大家的广泛认同，他们认为像钉钉、企业微信等适合做轻型应用，简单的流程、表单以及业务逻辑，同时管理移动门户。复杂的业务在内部搭建APP与OA 、CRM、BPM 相对接各自发挥特长。

也有人发表和以上不同的观点，觉得钉钉是一个入口，只是整合了更多的生态，导致钉钉看上去更强。选择远程办公软件，关键还是要看企业的使用深度，例如企业微信的会议功能是增强版的多方视频通话，没有完整的会议体系，所以又增加了腾讯会议，与zoom类似。腾讯会议配合腾讯文档效果不错，但目前还不是很稳定，适合不重要的场合，或者说是灵活组织使用。

对视频软件的看法

对于视频会议软件，有人提问：Zoom和Webex对比呢？Zoom的沟通协作好在哪里？

关于视频软件的使用，不同的企业也有不同的策略。

我们企业一直用Webex，因为它和Cisco会议系统天然集成。Zoom和Webex各有所长，没有选择Zoom，是因为它缺乏专有硬件支持、无法本地化部署，并且服务器还在国外。

我们企业使用的是小鱼，小鱼各方面比较均衡，而且在国内应用的效果体验更好。他的缺点主要在于国际出口方面，小范围的视频会议讨论，感觉不如腾讯会议、钉钉方便 。

小鱼的白板还不如teamview，但小鱼的硬件方案是亮点，别家都比不了。我们企业使用的是会畅，底层使用的是Zoom协议，功能满足就是小贵。Zoom在各种移动终端效果也不错，无论安卓苹果、手机、Pad，作为几种都用过的人，我个人推荐zoom，但是费用确实是个问题。

除此之外，IT经理们还探讨了远程办公软件与企业系统的集成方式、部署方式及其安全性，以及组织架构的推送方式等问题。现在大部分远程办公软件，可以通过中间平台实现向企业内系统的推送，例如云桥。在疫情期间，越来越多的员工与合作方，将变更既有的业务流程、作业模式，以最大程度的恢复企业运营。而与之对应的，安全控制也需要进行相应调整，对应的安全依赖模式和设施也需要更新配置。简单来讲，不能因为在特殊时期就绕过或放弃必要的风险控制措施，相反，当前恰恰是更新安全控制方式、提升协作效率的机会。

在数字化经济如火如荼的今天，远程协作办公也将会成为企业运营的新常态。

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