导读：在本摘选系列之二《如何绘制IT版企业业务蓝图》中，讲到了为什么在设计IT蓝图之前需要对企业的业务蓝图进行充分的识别和分析，并使用案例说明了如何去识别和分析企业的业务蓝图。在充分识别和分析企业业务蓝图后，作为CIO开始设计以业务为出发点，并以服务业务为目标的IT蓝图，做到IT蓝图设计有理又有据，从理念上能获取董事长和高层的认同，从技术上又符合实施落地的逻辑。

本篇主题定义为第二章IT规划之IT蓝图设计，内容包括【IT蓝图定义】、【IT蓝图设计】、【IT蓝图实施落地策略】。

一、IT蓝图定义

什么是IT蓝图？简单说就是与企业业务相匹配的IT应用系统顶层架构，此架构基于企业的现有业务蓝图，又符合企业的业务发展方向，企业内的所有IT应用系统建置都应该在此架构的范围界定之内。

IT蓝图设计意义：

IT蓝图作为企业业务发展相匹配的IT系统顶层架构，保证方向的正确性；

IT蓝图作为CIO或者IT部门与企业高层或者业务部门之间达成的共识，增加信任与信心；

IT蓝图作为企业信息化建设团队成员的共同奋斗目标和愿景，提高团队凝聚力；

IT蓝图作为企业信息化建设总体Roadmap的核心依据；

IT蓝图作为企业信息化建设工作落地策略的核心依据；

IT蓝图、Roadmap及实施落地策略相结合，指导IT组织结构及编制的合理性。

IT蓝图设计原则：

来自业务、服务业务、忠实业务，与企业愿景及企业业务蓝图保持前后呼应、高度一致；

用现有业务架构作为基础，以未来业务发展作为方向，兼顾短期利益与长期利益，IT蓝图的支撑能力要与企业的战略目标高度匹配，比如支撑到未来百亿、千亿的战略目标；

应用系统之间界定清楚，独立运行，无缝整合，是一个高度集成的整体解决方案；

根据企业战略及业务蓝图的调整定期更新，但要保证架构成熟稳定，以不变应万变，不能因为业务上的一点变动就出现自我全盘否定的局面，始终如一也是专业能力的体现。

IT蓝图营销原则（用品牌营销的理念去推进企业IT建设工作）：

分为对外和对内两个版本，并赋予一个有深度的名字，既然是营销，必须有品牌名称；

蓝图中针对定制化程度高的系统，最好能根据企业需求定制一个内部名字，也就是为每一个系统建立一个品牌，这样才能深入人心，也能让董事长和高层对外把故事讲好；

必须是跟董事长确认过的，董事长是首先以及最重要的营销的客户，成功后才能进行全面营销；

与品牌中心合作，把【对外IT蓝图】融入到企业品牌宣传片中，作为企业品牌宣传的一部分；

一级部门的最高负责人是IT蓝图营销的主要目标客户群体，要保证企业所有一级部门的最高负责人能深刻的理解并高度认同IT蓝图；

IT蓝图的营销目的是获取资源，钱、人、时间、事情四大资源，没有达到此目的，那一切营销都是失败的。

以上提到IT蓝图最好做出对外和对内两个版本，那为何要做两个版本呢？首先，两个版本的应用场景不一样。对外版本主要是用于企业对外宣称片（影片、软文、PPT等等），阅读对象是外部人员（客户、投资者、厂商等等），传达的模式以单向的视觉信息为主；对内版本主要是用于对内的汇报与宣传，倾听对象是内部同事（董事长、高层、业务部门领导、IT部门成员等等），传达的模式以双向的语言交流为主；其次，两个版本的展示模式不一样，应用场景决定了设计展现的方式，对外版本要通俗简单，多用行业术语，让人看了就懂，而对内的版本可以复杂，甚至是非常专业，需要详细交流才能全懂；最后，内外两个版本一定是讲的同一件事情，同一个蓝图，不能一个讲的是A，一个讲的是B，A和B互相冲突或者风马牛不相及。

二、IT蓝图设计

首先，在解读IT蓝图设计案例之前，回忆一下在《如何绘制IT版企业业务蓝图》章节里绘制的企业愿景（通过“建房->装房->住房”、“创业之家->四口之家->养老之家”、“开发时->售卖与交房时->入住与二次装修时”三条赛车道实现美与科学相结合的人类居住环境）及业务蓝图中提到的十大能力（营销服务能力、工程服务能力、定制设计能力、产品研发能力、OEM整合能力、计划能力&核算能力&资金管理能力、智能制造能力、自动仓储能力），目的让大家解读IT蓝图的时牢牢地扣住业务蓝图。

然后，解读以下对外IT蓝图（如图1：对外IT蓝图）案例：

1）为推动集团转型成为互联网+人居科技企业，需全力加快信息化建设进程，计划在五年之内利用八大信息系统来赋能实体业务，实现十大核心能力，称之为蓝天计划，寓意全网信息化建设计划，2018年定为蓝天计划元年；

2）用CRM营销服务大平台（内部叫F2CS：Factory To Customer Service system）实现BBC和2C整装业务的销售、设计、交付、施工、售后全服务流程大闭环，打造终端客户服务平台；

3）用工程项目管理（内部叫F2BS：Factory To Business service system）系统实现2B精装工程业务的项目管理，并打通F2BS和F2CS，实现2B业务的房源到BBC或者2C业务的流量转化；

4）用CRM+PLM+设计系统（三大设计系统：BIM设计、整装设计、定制品设计）组合“实现市场需求->产品研发需求->销售前端设计”的需求传递过程，加快产品升级迭代的速度并完全符合消费者的定制化要求；

5）用SRM（内部叫F2OS：Factory To OEM service system）实现庞大的OEM供应体系管理，保证供应体系稳定高效的运行；

6）最后用MES+WMS+硬件设备实现工业4.0工厂，做到柔性生产来完全满足全屋定制行业的深度定制特性，助推IPO战略目标。

图1：对外IT蓝图

最后，解读以下对内IT蓝图（如图2：对内IT蓝图）案例，重点解读与【对外IT蓝图】案例的不同之处：

图2：对内IT蓝图

1）对内IT蓝图需要覆盖企业IT建设的全方位，是完整的，从基础设施、IT应用系统及流程体系三方面去进行设计，基础设施作为IT应用系统运行保障，流程体系作为IT应用系统牵引与方向，这三大部分构成了一个完整的IT顶层架构蓝图；

2）IT应用系统作为IT蓝图的核心，是IT在企业中价值体现的核心，也是CIO关注的核心。把IT应用系统进一步分为核心能力体系、数据价值体系、周边辅助体系和经营赋能体系。这种分类法是按照业务领域的重要及优先等级来进行划分的，能更好的与企业的业务发展的方向进行关联，而且为后续的IT蓝图实现而进行分阶段设计打下了铺垫；

3）核心能力体系（八大系统九大能力）作为IT应用系统的核心，是全网信息化或者蓝天计划第一个三年目标，核心能力体系建设完成，企业的信息化建设大业将完成80%，可充分定义为互联网与智能制造型企业。把核心能力体系进一步分为营销服务层、研发计划核算层、工业4.0层，这三层的逻辑是营销服务层驱动研发与计划核算层，工业4.0层作为内功支撑业务及企业的核心竞争力（智能制造）；

4）在核心能力体系（八大系统九大能力）里，把相对应的IT系统明确界定在三个体系中，而且要充分说明其每个系统的实现目标、彼此逻辑关系、与业务蓝图的关联关系、与流程顶层架构的关联关系。同时，这些IT系统就构成了未来分阶段去启动和落地的一系列IT项目，看到这里，你会突然发现终于把飘在天上的企业愿景、企业业务蓝图、企业流程顶层架构与落在地上的IT系统关联起来的，所以说，IT蓝图是连接天与地的桥梁；

5）把数据价值体系和经营赋能体系都作为未来的展望，点到为止，不做过多的描述；把周边辅助体系描述为在核心能力体系（八大系统九大能力）实现的同时，周边辅助系统会同步顺其自然地得到实现，重要但不是核心；

6）最后，大家发现一直在强调核心能力体系（八大系统九大能力），因为核心能力体系跟业务最紧密相关，是整个IT建设推进的重点，也是CIO攻城略地的重点，是花钱的重点。只要攻克了这个核心能力体系，其他体系板块都会水到渠成。所以，很有必要把核心能力体系作为重点再做一张蓝图（如图3：对内IT蓝图之八大核心系统），而且大部分的时候，这一张蓝图才是CIO营销推广的重心。在这张蓝图里把每一个应用系统的功能展示出来、系统之间的整合展示出来……。

图3：对内IT蓝图之核心能力体系

以上对一个IT蓝图设计案例（包含对外和对内）作了详细的分解说明，案例只是让大家对IT蓝图有个更加具体的认识，并从中总结出一些套路或者方法出来。现实中每个企业，每个人做出来的IT蓝图一定是不一样的，内容不一样，表现形式也不一样。所以，为了更好的理解套路与方法，建议大家看完案例后回过头再去看看IT蓝图定义中的蓝图意义与两原则，甚至可以回回过头去再看看《如何绘制IT版企业业务蓝图》章节中内容，可能效果更好。

3

IT蓝图实施落地策略

以上设计出了支撑企业愿景、匹配企业业务的IT蓝图，此蓝图助CIO攻陷了董事长、攻陷了高层。但一不小心，同时也有可能攻陷了自己，因为越出色的规划，有时候也是一把双刃剑，让对方觉得自己是能说不能做的假把式。所以建议研究企业的现状，针对IT蓝图提出实施落地策略，一来作为IT蓝图的补充，让蓝图更具真实感，获取高层的信任与支持，二来传递实施落地过程中需要高层认同和支持的理念，以便未来更加顺畅的排除干扰因素（强调：IT建设推进过程中，会遇到各式各样的干扰因素，排干扰能力是必须具备的魄力和能力）。

用以下案例（如图4：IT蓝图实施落地总策略）来帮助大家理解何为落地策略，希望能给大家一个打开思路的启示。

如图4：IT蓝图实施落地总策略

策略1【贯标两化融合项目、获取政府补助】：透露站在企业角度，考虑资金资源；

策略2【整体规划、分步实施原则】：透露不要急，分步慢慢来，争取时间资源；

策略3【集团IT推动委员会共同维护规划蓝图原则】：透露全高层责任，全员参与，争取人的资源；

策略4【成立流程管理部门，流程与IT合力原则】：透露IT离不开流程，需要专业的流程团队，也是争取人的资源；

策略5【IT建设蓝图及项目实施覆盖集团全业务原则】：透露全业务覆盖原则，这是未来系统实施的一条底线，业务没有全覆盖，最后系统报表数据不完整，是很多企业IT建设的坑，很多高层可能都感同身受过，所以这条底线的坚持，容易获取企业高层认同；

策略6【系统无缝整合，数据完全共享原则】：透露无信息孤岛原则，这是未来系统实施的一条底线，信息孤岛是很多企业IT建设的坑，很多高层可能都感同身受过，所以这条底线的坚持，同时获取企业高层认同；

策略7【第三方成熟解决方案+内部二开结合原则】：透露未来项目落地是走自主研发路线还是第三方路线，此路线尤其重要。

所谓的落地策略，就是CIO要保证IT蓝图可以实施落地，需要跟董事长和高层事先约定好的君子协议。根据企业CIO的需要，可以是N条，简称约法N章，用来抵抗未来任何时候可能会出现的干扰因素。

作者：乐宜嘉家具集团 CIO刘承道

十九年的IT领域甲方企业从业经验，拥有从码农到企业流程与IT变革推动者的完整历练过程。在企业IT建设蓝图设计、流程架构规划与设计、大型IT变革项目推动等方面形成了来自实践工作中的知识体系。