从业 IT 工作 20 年以来，从码农到目前的 IT 规划与管理者，这一路来所有 IT 工作者遇到过的烦恼和掉进过的坑，我应该都没少亲身经历过；从一个坚持不说半点虚言的技术男转型到一个也能讲故事的 CIO，这期间里不少挣扎与痛苦过；从一个滴酒不沾的闷骚男到也能谈笑间半斤白酒已下肚的“全场焦点”，这过程中也不少错过与醉过…，下文是个人的一些经验，与同一个战壕里的战友们共勉。

CIO 的能力素质要求，这个问题我也思考了一段时间，最终从自己的所有经历中去列举案例并进行总结，归纳如下(如图CIO 素质能力要求)，先一一解读如下(从下到上)：

（CIO 素质能力要求）

1) IT 技术背景： IT 技术背景，主要是指开发技术背景，这是 CIO 能力素质中非必要的能力之一，具备好的技术背景的话，在带领开发团队的过程中更加具有权威性；

IT 架构设计能力：架构是个通用的名字，IT 相关架构包含很多，我用自己的纬度对IT相关常用的几类架构进行分类和定义（如图： IT 常见架构分类与定义）。尤其企业的应用系统总体架构设计，也就是 IT 系统顶层架构设计，是 CIO 的头等大事，是 CIO的核心职责，是需要完全匹配和服务企业的业务蓝图的。

（IT 常见架构分类与定义）

2) 流程规划方法及能力：IT 覆盖了流程建设与系统建设工作，所以CIO 需要懂的流程工作方法论，甚至懂业务，懂每个业务领域的 Know-How，要做到是流程专家、业务专家。就算不是专家，也需要懂得工作方法论，当进入一个新的公司、新的领域时，可以使用方法论去实现最快的速度实现最大的效果。在此建议 CIO 在学习和参与培训课程的时候，要跳出技术圈子，多考虑流程、业务、管理、经营等方面的受训课程。

3) 营销推广能力：CIO 是 IT 部门的 Super sales，销售的产品是 IT 蓝图、IT 系统、个人 品牌、IT 部门的价值，客户是董事长、业务部门领导、系统用户。所以做 CIO 不但需要营销能力，还需要品牌设计能力，用品牌营销的理念去推进企业 IT 建设工作。

4) 团队管理能力：CIO 必须是带团队，所以团队管理能力是一个基本功，而且既然做到了CIO，基本在团队管理方面是没有任何问题，所以不再这里详细说明，用一句话总结我的团队管理风格就是：责权利充分下放，方向一致，路线一致，然后就放胆去做，荣辱与共，天塌下来了我来扛。

5) 大项目管理能力：大项目管理能力非常重要，而且项目管理的难度要比团队管理的难度大的多，因为团队成员是你的部下，有岗位赋予你的权利，但是项目成员是跨部门的，而且有些成员的职位可能都比你高，所以领导一个项目团队就需要用下面要描述的领导力。而且 IT 项目，具有很强的专业性，IT 职能之外的人员是没有 IT 项目推进方法论的，在领导一个大型 IT 项目的过程中，同时要做好 IT 项目推进方法论的营销工作，这也是一个最大的难点。

6) 领导力：大家注意到了没有，我在写团队管理能力时没有提到领导力，但在写大项目管理能力时却提到了领导力，因为团队管理在没有领导力，仅仅使用好岗位权利就可能做到管理团队的基本要求，但是在大项目管理过程中你仅仅有岗位权利是不够的，因为你的岗位权利有可能覆盖不到所有的项目成员，这个就需要领导力来赋能。

何为领导力？

领导力是一种超越岗位权力的影响力，主要表现在专家魅力与个人魅力，正因为这种魅力，脱离岗位权利约束的一个团队成员都自发追随你的领导，为你冲锋陷阵，攻城略地。

7) 复杂事物（变革）处理能力：IT 建设是企业发展和持续营运过程中一件伟大变革事业，是一件复杂的系统化工程。既然是变革，那就会出现复杂的利益相关方和复杂的干扰因素，这时就需要 CIO 具备敏锐的、敏捷的、适度的、大道至简的复杂事物处理能力。

8) 职业素养&格局：职业素养就是要有职业经理人精神，我在《CIO 辛酸史》一文中有这样提到我对自己职业经理精神的要求是：

1. 有梦想，无论是一个任务、一个项目、一份工作、一份职业都需要有一个梦想，因为只要有了梦想，才会有坚持，才能始终如一；

2. 懂感恩，感恩老板、感恩公司、感恩同事、感受一切所拥有的，只有懂感恩，才会快乐付出；

3. 尊重逻辑，无论沟通说话还是做事，都必须尊重一个严谨的逻辑思维，逻辑即是合理，是结果达成的最大保障；

4. 自信且敢担当，遇到问题永远持正面态度去解决问题；

5. 有信念和情怀，用最简单直接的方式做出并报告结果；

6. 为实现目标而不拘一格的上下求索；

7. 尽量消除干扰因素而又不打破专业领域的底线。

何为格局？

可以有无数种说法，但我最喜欢的说法就是能谈地上爬的，又能谈天上飞的！这句话的灵感来自顺德中山常听到的一句话：从天上飞的到地上爬的，我们都吃。何为能谈天上飞的？比如可以跟董事长谈梦想、谈愿景、谈方向、谈理念，而且董事长谈出的是80 分，经过你的理解和加工，再谈出来就是 100 分；何为能谈地上爬的？当在高层领导会议上，遇到一个执行层的人士或者第三方合作伙伴，谈到落地层面的专业知识的时候，也可以用自己的专业保住应该保住的底线，并同时征服所有人。再次特别注意，谈天上的还是谈地上的不是取决你的心情，而是取决于你的沟通对象，不要错位，否则就是高度不对称，谈还不如不谈。

总结以上 CIO 八大能力素质所述，无非在强调 CIO 跳出技术圈子，做 IT 是做技术，但不仅仅是做技术，俗话说能说不会做是假把式，能做不会说是傻把式，能做又会说才是真把式，以上能力素质要求就是告诉大家要做真把式。大家也可能被这八大能力素质要求吓倒了，不用担心，人无完人，这只是我们的方向，自我修炼是一个过程，只要我们走在正确的方向上，就无需再去担心最后的结果。

作者：乐宜嘉家具集团 CIO刘承道

十九年的IT领域甲方企业从业经验，拥有从码农到企业流程与IT变革推动者的完整历练过程。在企业IT建设蓝图设计、流程架构规划与设计、大型IT变革项目推动等方面形成了来自实践工作中的知识体系。