【项目背景】
随着会展行业逐渐成为众多一线城市的支柱产业，展装行业也应势而生。一场优质的行业展会从策划到落地，展会场馆的搭建成为其中最重要的环节，成为整个会展的核心所在。
易宜益（E3）成立于2016年，是一家创新型互联网，致力于打造中国领先,面向全球的展装交易平台。通过对展装行业产业链重构和平台的保障及评价体系，为参展方与设计师搭建一站式线上服务平台，提高参展商、设计师、施工方三方的效率与价值。作为新型的互联网O2O展装平台，易宜益希望获得线索的有效提升，在能够实施精准营销的同时增强用户体验与品牌黏性，获得高效ROI。
【项目实施】
一、 标签&评分体系下的精准营销
易宜益的用户大致可分为两类，一类是需求方即参展商，另一类是则是作为服务供应方的设计师。Focussend建议将设计师与参展商分别建立各自专属标签。
针对设计师：
1、基础信息标签：工作年限、所在城市、展装经验
2、模型类标签：抢单次数、成单次数、作品上传数量
3、属性类标签：擅长设计的展台类别
针对参展商：
1、基础信息标签：所在城市、所属职位、行业类别
2、活动类标签：参展记录、目标观众
3、属性类标签：渠道偏好（官网/微信/邮件/短信）、展会类型偏好、意向度、成单金额
标签及数据获取培育：通过Focussend平台微页的预约信息表单制作，用户在提交完成后跳转到二级页面进入注册转化流程。同时表单可自动生成个性化链接&二维码，对用户来源进行精准监测，获取用户渠道偏好，在用户填写后，同样可自动完成用户标签，引入线索评分机制，针对用户行为标签进行打分，用户画像清晰明确，营销更加精准高效。
二、 基于用户生命周期的个性化营销
通过搭载营销自动化平台，易宜益打通整个线上营销渠道，实现网站、邮件、短信、微信主流营销渠道的多渠道联动营销，做到对用户数据的全方位抓取。无论是在微信上、邮件中、短信上、官网中的打开、浏览、点击行为，系统都将进行全方位的记录，同时预设行为触点，依据用户交互，自动完成个性化内容的推送，满足用户生命周期各阶段的差异化营销需求。
1、新注册用户引导与培育
引导新注册用户并进行内容培育，发送短信提示完成注册，同时可在内容中加入会员权益、近期优惠等。对于未发布需求的用户则添加“购物车挽回”内容，引导用户在平台上的需求发布。
2、成单客户的客单价、复购率提升
对于已经成单的客户，通过服务关怀性的邮件，提升客户体验度与用户粘性。并通过交叉营销的方式加以正确引导，推荐相关衍生品达到提升客单价及复购率的目的。例如：购买过某展台，推荐未来相关活动：购买某展台一周内，享受特定优惠等。
3、沉睡客户挽回
根据企业沉睡客户定义，如近几个月无消费、未与企业进行交互、未参与会议等活动，根据定义不同，拟定相应的促动活动，进行激活。
三、 会议管理下的全场景覆盖
1、展会宣传
基于易宜益“亚宠展”的宣传需求，Focusssend建议在易宜益官网首页或个人中心加入“亚宠展”活动宣传页面以及跳转落地页，引导用户预约咨询。
2、会前提醒
以服务类告知内容为主，加入会议的agenda，参会链接，为用户提供关怀。
3、会后引导
通过搭建参会报名表单，将微信二维码置于其中，将用户引导至微信公众号做进一步培育。
【项目成果】
基于用户生命周期的营销策略，配以标签评分机制下的策略级场景工作流，Focussed营销自动化的解决方案为易宜益打通营销全渠道，带来线索客户数量的攀升，提高了用户生命周期各节点转化率，基于亚宠展的会议全流程搭建进一步增强用户体验度、活跃度及品牌忠诚度，提高会议的报名率及转化率。
