8月9日，CIO发展中心联合蒙牛集团举办了走进“智慧”蒙牛的活动，蒙牛集团助理副总裁&CIO张决携信息化团队各板块负责人出席并分享了蒙牛集团在财务共享、智能制造、供应链管理、消费者洞察等方面的数字化转型成果。

蒙牛ERP实施概况

蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。2009年7月，中国最大的粮油食品企业中粮集团入股蒙牛，成为第一大股东。近年来，蒙牛着力整合全球优势资源，先后与丹麦Arla、法国Danone（达能）、美国White Wave、新西兰AsurQuality（安硕）达成战略合作，快速与国际乳业先进水平接轨，为消费者提供营养键康的食品。

作为乳业巨头，蒙牛的发展历程，也见证了国内乳品市场的蓬勃发展，然而，蒙牛的ERP系统建设起步算是很晚的，2013年至2014年，是主体夯实阶段，实施了SAP 的ERP，也同步实施了CRM，实现了产供销一体化、财务业务一体化以及产品质量信息化。15-16年，迅速推广ERP，建设财务共享，搭建BI平台基础和商业智能分析体系。17-18年，优化战略资源布局，围绕数字化核心关键词，建设端到端的数字化基础，建立数据模型和数据洞察。

财务共享中心

2015年，蒙牛集团在ERP的基础上，建设了“蒙牛乳业集团财务共享管理模式（FSSC）——资金共享平台”项目。在集团资金共享结算模式下，实现共享结算、票据池、理财业务、国际结算、掌上资金，以及资金支付业务的电子化流程审批，支撑蒙牛新财务、新管控、新平台的优质高效服务，助力蒙牛实现了全部业务板块集中起来进行统收统付的结算，在所有业务单元中基本实现了零现金的管理。

对于财务共享中心，蒙牛的目标，是财务发展战略引领下，向生产基地提供交易处理服务的组织，是财务组织三支柱结构（专业支柱—战略财务、支持支柱—运营财务、高效支柱—共享财务）的先行建设。

集团总部财务组织，对财务共享中心给予政策、法规、战略等的指导，也给予委任、业绩评价、工作计划、运营服务等相应的支持。而财务共享中心则提供数据支持和报账服务，接受监督与规范，与总部财务组织专业协作。

财务共享中心的建设，是一次大规模、重投入和多功能集成的项目，因此，在建设过程中遇到组织、人员、选址等挑战，也遇到流程融合、技术融合等难点。财务共享中心在集团领导的战略引领和大力支持下，以整体设计、分步实施、试点上线、优化推广的实施策略，在最大化的标准统一、一定程度上求同存异为原则，定位于财务共享业务运营的支持系统，出于管理效率与流程衔接的效率性考虑，首创式的选择了CE、OpenText、SSF等SAP系列的应用，实现了全部业务板块集中起来进行统收统付的结算、零现金的管理、内部的审批授权矩阵集成，使每一项经营活动审核到批准的过程自动流转，使财务运营效率提高了25%。

财务共享中心，是全业务、全流程、全系统同步实现共享的探索，是蒙牛的一次突破性建设，在财务业务的流程、组织、系统三方面取得了较大的成果。

蒙牛人孜孜不倦的精神，在财务共享中心的继续建设中，发挥的淋漓尽致。为了进一步提高财务共享中心的效率和客户满意度，经过2016年的建设成熟度分析，找出了服务管理、流程及组织等短板，并设立了绩效管理组、流程管理组、质量管理组，在2017年度里，通过服务绩效管理、质量管理、流程持续优化，搭建共享中心运营提升的铁三角，继续做好财务共享中心的未来规划。

蒙牛智慧工厂

虽然是一家传统消费品企业，蒙牛积极拥抱数字化、智能化，利用大数据等信息技术，基于产业链上下游，对产品研发和产业链进行升级，已经成为新时代背景下，乳业数字化的新典范。

蒙牛通过提升数字化能力，从根本上强化品质根基。与国际企业进行合作，推进乳制品生产、质检、企业与财务管理体系的信息化改造，成为在国内乳制品行业中，首个实现了SAP与LIMS两大系统协同作业的乳品企业。

与此同时，蒙牛的信息化管理模式逐步向上游推广，带动牧业合作伙伴的全面提升。在上游，蒙牛所有的牧场都已经实现规模化和集约化。从2012年开始，蒙牛就与战略股东丹麦阿拉一起，制定了完备详实的牧场管理标准，再运用数字技术让标准在各个牧场落地。今天，蒙牛的全部奶牛都已经部署了RFID耳标，记录专属健康档案，部分还配备了更复杂的传感器。牧场对奶牛的所有动作，包括喂料、挤奶、按摩等，均通过数据分析来设定并随时调整。整个牧场甚至就像一个现代化、自动化的智能工厂。

向下游则通过大数据支撑，持续加大消费者洞察，改进研发创新产品，建立起产品、品牌与消费者之间的紧密连接，加强互动性、社交性的消费体验。在下游，蒙牛积极探索销售渠道、终端管理和营销的智能化。

智慧供应链探索

蒙牛定义智慧供应链的三个特征，是平台可视化（端到端的数据集成）、可感知（考核和监控指标体系）、可调节（快速响应和集成），其中可视化是可感知和可调节的基础，蒙牛在智慧供应链建设的过程中就遵循了这个原则。

在早期，蒙牛与其他企业一样，也出现了内部各个环节的问题，比如计划、排产、仓储、物流等，都是从自身角度决策，只考虑了上下游环节，缺乏全局的统筹优化，导致浪费了太多成本。

蒙牛智慧供应链的建设思路，是战略决策到战术执行，两者相辅相成，战略方面包含布局优化和需求预测，战术执行包含精准排产和智能订单。

战略上：布局优化，是结合年度的销量预测，全局考量牧场、工厂、仓储、客户分布做布局规划；销量预测，需要结合经销商、商品、促销、仓库、发货以及其它数据，在数据沉淀之后才进行的调整；

战术上：精准排产，是运用线性规划模型，最后输出日排产模型、日变更模型以及月滚动排产模型；智能订单，是运用全局统筹优化的模型，输入数据，输出订单回复模型和订单分解模型。

智慧供应链的建设，在业务方面，需要考虑是否具备业务成熟度，要看业务领导的思维以及业务能力是否具备；在数据质量方面，要考虑主数据和业务数据口径；在流程制度方面，要看模型后期的运用，对于业务模式调整需要和业务领导进行充分汇报。

蒙牛2020信息化战略屋

蒙牛以消费者为中心，建立了“一个目标、两大资产、三类能力、四项保障”的蒙牛2020信息化战略屋。

要想实现破千亿的“2020战略”，最根本的就是要改变整个业务的思维模式，加快建设蒙牛的数字化能力，使其在整体的运营效率提升、消费者洞察以及持续改进、研发新品等层面发挥最大的应用效能。

一个目标：数字化竞争力，包括营销数字化、渠道的数字化、全面质量数字化、生产数字化、产供销集成数字化、资源整合数字化和决策数字化等7方面。

两大资产：内外结合，挖掘数字资产价值；夯实基础，构筑云化资产生态。

三类能力：战略规划和架构管控能力、业务流程优化和解决方案能力、技术创新和敏捷突破能力。

四项保障：全面建立业务与IT融合机制，构建信息化战略所需的人才和能力结构，有序推进集团one it 建设，提升信息化投资与业务供担投入产出。

端到端的数字洞察

在“2020战略”中，蒙牛数字化工作的重点是端到端的数字洞察，其中非常重要的一点，是怎样建立整个数字化的能力，这个数字化将来会支撑到蒙牛跟消费者之间的洞察，持续改进研发新产品，同时数字化也会加强蒙牛整体运营效率的提升。要想实现的“2020战略”，最根本的就是要改变整个业务的思维模式，加快建设蒙牛的数字化能力。

蒙牛通过构建有效的大数据分析能力，发现新的客户洞察，并以此作为企业决策与业务流程优化的依据。与信息产业的融合，为蒙牛的企业管理和产业运营带来了革命性的改变，从奶源、运输、仓储、生产到销售，全流程端到端的打通整个系统，实现更加智慧的升级转型。

蒙牛消费者数字化平台架构，包含应用者、服务层、数据层、整个平台，都建立在营销互动的基础上，包含业务领域、电商领域，数据营销等。然而，由于系统多种多样、数据散落、数据孤岛、整体运营体系缺失而面临一些问题。

因为只有通过多重数据和标签，才能形成一个消费者360度画像，从而更全面的进行消费者洞察，因此，通过采集多维数据、多视角分析消费者线上行为轨迹，就可以为后期业务进行、消费者行为深入研究、精准化投放，提供重要数据来源。

消费者洞察体系主要依靠电商和媒体等，采集消费者产生的交易数据，进入消费者权益的数据中心做识别，从而通过唯一ID，打通不同系统中同一消费者的同一行为，识别同一自然人，结合其行为，打上标签。

蒙牛的消费者洞察可视化，是通过营销化的可视化监控以及其他技术手段实现的，对于新的市场环境下的数字化营销、提升用户体验有着基础性的作用。

在数字化的浪潮下，结合内外部的环境变化，蒙牛集团已经制定了2020年达成千亿的宏伟目标，但随着乳品行业市场竞争日益激烈，对全面数字化建设的要求更加迫切。要实现企业的战略布局，蒙牛的数字化建设，还需要经历一段较长的建设过程，才能帮助企业更深入地开展业务，更高效地服务市场，全面赋能集团的战略达成。