20世纪90年代末，国外市场已经开始出现大量的营销自动化供应商，而国内市场企业对数据的重视程度不足，或分析技术有限，使得开展自动化营销，还是空中楼阁无法实施。在外部环境中，市面上也缺少成熟的营销自动化服务商。

今天：SAAS (Software-as-a-Service) 解决方案的兴起

诸多企业开始在国内推行营销自动化SAAS产品解决方案，到底营销自动化为什么渐渐得到企业重视？Focussend在市场调研中发现目前中国市场：

● 自我宣导式营销已完全被市场淘汰，买方决策行为改变，迫使公司市场开始向一对一精准营销方式变革

● 运营阶段的细化，使得企业对待营销目标的衡量标准与运营指标也在趋于精准量化

● 自动化营销作为中国市场的一个新的营销模式释放了更多新的销售机会

通过营销自动化工具将可以实现自动化一对一的精准营销需求，得到可量化的转化指标，不断孵化出高质量的销售线索，或自动产生新的销售订单，缩短成单周期，降低流失率等等。

1. 帮助你从CRM中获得更多收益

从功能角度来看，CRM系统通常不提供诸如多渠道营销、用户行为跟踪和营销活动管理等功能，而这些确是市场部门必不可少的环节。在营销自动化能力方面，使用CRM就像从工具箱里组装汽车，所有的零件都具备，但需要时间和技能把它们组装在一起，才可以变成汽车。而营销自动化就像去买一辆你想要或需要的车，你想要的所有功能都已经安装好了，直接可以准备开车。当然好的营销自动化工具还会告诉你如何开车，以及对你的目的地做出指导性建议。

2. 为你提供用户管理数据

营销人员想要提升ROI，你要先知道可量化的KPI。通过营销自动化功能，可以为所有参与你的营销活动的用户添加标签，还可以评估单次活动，每个步骤的转化率，还可记录谁喜欢参加线下会议，谁喜欢促销活动，也可以查看到你的流量，比如邮件的打开率、点击次数，关注微信公众号、点击菜单、浏览官网某个页面的人数等等，你将获得可以量化的指标，从而评估每一次的活动效果或每一个渠道的效果分析。

3. 一致性

有了营销自动化工具，你就可以打通的你营销渠道，根据客户的行为、喜好，为他们在各渠道推送相同的、一致的体验。例如，当用户经常浏览A类产品信息，系统会自动为其添加A产品偏好标签，那么后期他将在微信、邮件、短信各个渠道，收到A产品的相关内容推送，当然一起都是自动定期触发，确保通过多渠道不断强化用户感知。

4. 节省时间

通过Focussend调研市场人员的日常活动，你将得到一些令人难以置信的结论：

● 当你自动发布社交帖子、电子邮件、微信和广告时，平均而言，每周可节省超过6小时的时间

● 你可以通过自动执行并跟进电子邮件、微信、短彩信，将回复率提高250％

● 你可以通过设置客户预约或使用自动化工具来节省80％的时间

面对营销自动化这一对国内而言的“新兴”概念，还需要整体市场不断探索前行，无论主观意愿，还是客观环境，都在推动企业寻求自动化的解决方案，在未来的企业运营中，营销自动化也将逐步走向运营核心内容。