营销渠道单一化或渠道间无互动的分割式营销，在诸多品牌中普遍存在。根据Econsultancy和IBM协作调查报告里显示，仅6% 的营销人员表示在多渠道营销上取得佳绩。本次Focussend从转化、传播、留存三方面为大家解读多渠道营销存在的巨大意义！

①    促用户转化—77%支持

多渠道营销下的营销活动能起到事半功倍的效果，带来绝佳的用户体验。根据尼尔森诺曼集团的评估报告显示，多渠道营销还能建立用户信心，搭建合理的用户心理预期，并赢得用户的信任。

然而，评判一场营销活动成功的标准还是要看能否促成转化。数据显示，有近77%的营销人员表示，多渠道营销是用户转化的重要手段。

Focussend提出面对随时离开的“游客”，可以先利用Newsletter订阅表单来注册引流，将“游客”变为潜在客户后，利用触发式邮件，从感谢信、关怀信到偏好问卷调查、个性化产品推荐，进行培育转化，同时邮件内容可加入微信二维码、配合短信等渠道，联动营销。

②     强口碑传播---- 57%支持

相比可量化收入来说，品牌的影响力、知名度、客户满意度等常常难以预估。有近57%的营销人表示，多渠道营销在品牌建设尤其是口碑传播处起到了至关重要的作用。

品牌建设中的口碑营销和销售转化一样重要。根据全球领先管理公司贝恩的调研显示，每九家公司里仅有一家能保持利润的可持续稳定增长。且一个成功的公司其口碑簇拥者往往是竞争者的两倍。

Focussend提出，应积极利用社交媒体。如邮件模板里添设社交媒体分享图标，邮件推送用户评论合集，意见领袖生成内容社交平台互动等，详情可见《拥抱社交媒体，揭秘邮件营销常用“套路”！》

③     助客户留存—54%支持

一个品牌的理想状态除了获取新客户、让他们成为产品或服务的代言人外，还包括让每个现有客户都能有复购行为，拥有超高忠诚度。根据哈佛商学院调研显示，客户留存每增加5%，利润则会增长25%。另一项研究显示，一家公司未来收入的80%仅来源于现存客户的20%。

有近54% 的人表示多渠道营销对客户留存的影响也是巨大的。Focussened以邮件营销、短信营销以及全网广告为工具，提出“会员权益—关怀邮件---续约提醒---权益重申---调查问卷---活动赢回’”的留存主线路。 

以上，即为多渠道营销存在的三大意义。单一渠道的局限性与挑战，都可以通过多渠道营销来实现。长期困扰营销人的用户转化及留存问题，也将迎刃而解。