传商公司主办的第五届出境自由行&定制游高峰论坛于6月30日在上海盛大举行。国内领先的全方位会员邮件营销服务商Focussend作为论坛唯一指定EDM（邮件营销）服务商应邀出席本次盛会。

来自携程、同程、分众传媒、法国旅游局、澳大利亚旅游局以及其他旅游业的资深高层人士进行了主题演讲，共同探讨旅游业的发展趋势和变化，探索国内外OTA和传统旅行社服务方式的融合路径，挖掘出境游创新营销的新思路。

目前，中国的旅游产业对GDP的综合贡献已经大于10%，超过了教育、银行、汽车产业对GDP的贡献。国内游的发展增速已经放缓，出境自由行和高端定制游成为旅游行业新的强有力的增长点。但是在竞争激烈的旅游市场，旅游行业的各大公司如何能够吸引客户，使游客更喜欢旅游，喜欢特定的旅游服务商呢？在众多的营销方式中，邮件营销是性价比最高的营销方式之一。科学高效的利用邮件营销服务，将会帮助各大旅游公司取得事半功倍的成效。Focussend总结出以下几点建议：

个性化邮件营销内容是基础

全服务定制化的自由行已经是势不可挡的潮流。将所有的产品和服务打包在一起的自由行，会使用户产生很强的舒适感和安全感。实现这样的旅游产品，需要综合运用大数据和人工智能技术。但是怎样向你的用户推广这些产品组合呢？被动等待用户登录你的网站，逐一搜索，花费漫长的时间细细匹配，进行价格对比，最后很可能给用户留下不良的体验感受，甚至失去成交机会。Focussend建议各旅游公司根据用户的消费记录以及浏览习惯，对用户数据进行精确细分，针对特定用户的需求和喜好，适时向用户推送既符合用户的内心需求、又能更一步的引导用户产生新需求的邮件。除了对邮件标题、收件人信息、发件人信息、产品、服务的信息进行个性化处理之外，还可以在邮件中添加用户反馈的功能，实现针对性的互动，既能增强用户体验，又能借助用户驱动完善产品和服务效果。

智能化邮件营销平台是捷径

面向大数据的时代背景，各大旅游公司正在尝试为用户提供模块化的定制游模式。旅游公司可以运用大规模的数据处理能力，获取清晰的用户画像，再充分结合智能化的邮件营销平台，进行有效的数据细分和数据列表管理，建立Email-ID模型，规划出不同类型的邮件，针对细分的用户数据，实现精准营销。

创新是胜出的关键

在机遇和挑战并存的环境下，唯有创新才能最终胜出。我们看到中国的消费市场上，年轻族群对品牌认可度和品牌黏性越来越强，所有消费不再仅仅是为了满足自己的需求，而且是为了个性认同。目前在自由行和定制游的细分领域里面，还没有产生品牌，Focussend建议各旅游公司以产品创新和理念创新为途径，针对某个品类，或者某种特性，打造出独一无二的自由行和定制游品牌。运用智能化的邮件营销服务，更多、更精准的实现与用户的连接。在重要的时间点，如重大节日，元旦、春节、元宵节、端午节等等，向用户推送富含创新内容的邮件；在平常的日子，如用户生日，或者针对用户的身份，在父亲节、母亲节或者重阳节等时间，以爱心为主题，为用户量身策划邮件内容，引发用户的旅游激情。

Focussend通过多年为旅游业服务的经验已经摸索出一套能有效帮助旅游业提升营销价值的邮件营销解决方案。我们的营销团队和技术团队也会随着旅游行业的演进，不断创新，用智能化的营销平台和全方位的个性化营销服务为旅游业发展助力。

关于 Focussend

Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。