在“互联网+”的浪潮下，从信息化到互联网化的转变正在加快，CIO和他的IT部门面临着前所未有的压力与挑战，在这样的情况下，CIO们是该坚守并不断勇敢创新来助力企业发展，还是追求自我的重新定位寻求职业突破呢？

“CIO发展中心微信群”特别邀请到了汤臣倍健･佰悦科技副总经理、合伙人，原汤臣倍健集团IT总监黄剑锋先生，结合他自身的转型经历来和大家共同探讨与分享CIO的转型之路。

汤臣倍健･佰悦科技副总经理、合伙人黄剑锋先生

黄剑锋，汤臣倍健･佰悦科技副总经理、合伙人，北京交通大学硕士，北京大学CIO班同学会华南分会秘书长，中国医药健康行业信息化联盟（CIAPH）常务理事，美丽健康联盟执行主席，大华南IT高管共赢圈轮值主席，中大、暨大、广工管理学院特聘讲师。

2012年加入汤臣倍健，之前曾在达能、阿克苏诺贝尔、比亚乔等外企工作。对客户关系管理、互联网营销及大数据研究有浓厚兴趣。2014年9月，从汤臣倍健集团IT总监岗位调到新成立的互联网公司，负责汤臣倍健新品牌的互联网营销管理，在积极探索传统企业转型的创新模式。

结合我自身“从IT管理转型到互联网业务管理”的经历，和大家简单分享一下，转型时有哪些方面的思考以及所面临的机遇和挑战： 

一、转型时的机遇与挑战

这次的转型是公司内部提供的机会，应该感谢公司和老板的认可肯定。当老板找我谈话，询问我是否愿意调动到新成立的互联网公司去任职的时候，说实话，我还是楞了一下，感到有点突然，多年来从事IT管理工作，已经喜欢上这个职业，收获了不少宝贵的知识和经验，工作上也算是得心应手，突然的轨道切换，有点不舍，而且通过3年多的努力，汤臣倍健的信息化建设不管是基础设施、应用系统、管理流程等方面还是团队发展，都上了一个新的台阶，我很期待下一阶段可以做更多增值创新的事情。

不过，我个人一直也期望更多参与到一线的业务管理中去，特别是互联网业务，因此我问了老板关于新公司未来的发展方向以及团队组建等几个方面的问题，然后毫不犹豫选择了这个转型调动。

在听到我从IT总监岗位转型到互联网业务的消息后，很多朋友表示道贺祝福，也有不少朋友提醒我不要抛下这么多年的积累去冒这个风险，有些则善意建议我继续兼任集团IT总监的职务，让自己有回旋余地。不过我还是选择专注、以破釜沉舟的决心去做这件事，不再兼任IT总监职务，全身心投入到佰悦科技的互联网业务上去。

在之前的公司我也曾经在销售、市场、生产、计划、物流等做过轮岗，多年来，无论在哪家公司工作，我每年都会去走访市场终端，拜访核心经销商，了解一线业务的运营情况，然后撰写市场拜访报告，形成建议或方案，在企业内部协调相关资源，推动对一线业务的支持，但我更加感兴趣的还是在互联网相关领域，因为自己一直有关注、研究互联网应用及业界的动向。

经过多年的工作积累，我觉得是时候切换一下轨道，接受挑战，直接参与蓬勃发展的互联网业务。这也算是我的一次转型，重新出发，挑战自己。

二、转型后的主要业务方向

我现在所在的广东佰悦网络科技有限公司是汤臣倍健旗下的互联网公司，主要运营健乐多、每日每加两个膳食补充剂新品牌的互联网营销以及其他互联网项目的发展。我们正在做一个健康检测管理及大数据引流的互联网项目。

结合汤臣倍健互联网发展定位和我之前CIO的经历以及目前的业务领域，和大家谈一谈传统企业（品牌）往互联网发展可能会遇到的困难、应对策略，以及电商运营发展的现状和趋势：

汤臣倍健简介

汤臣倍健创立于1995年10月，2002年系统地将膳食补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食补充剂领导品牌和标杆企业。秉持“取自全球，健康全家”的品牌理念，汇聚全球营养品精髓，致力成为营养品的“联合国”。

一、发展互联网业务是企业的必然选择

统计数据表明，互联网经济发展迅猛，电商销售增长速度也是非常快，不少品牌的电商业务增长往往是几倍甚至十几倍的增长，膳食补充剂行业的电商业务也是每年以50%左右的速度在增长发展，相比线下业务的每年百分之十几的平均增长速度，差距是非常明显的。因此，发展互联网业务也成为各企业的必然选择。

（一）汤臣倍健发展电商业务的困难与应对策略

汤臣倍健跟很多消费品企业一样，销售渠道分为区域经销、商超、直供KA等渠道，同时也发展电商业务。线下业务推动成本较高，发展速度较慢，终端掌控较难，对终端消费者认知不足，互动性差。而传统消费品企业发展电商业务往往又面临线下线上价格冲突、供应链反应速度慢、电商团队力量薄弱、决策流程过长等问题。

综合很多因素，汤臣倍健最终作出了成立全新的互联网子公司——广东佰悦网络科技有限公司的决定，同时也推出2个新的互联网新品牌：一个是主打年轻人的营养素品牌——“每日每加”，一个是专业的运动营养品牌——“GymMax健乐多”。

目前2个互联网品牌业务运营趋势良好，特别是专业运动营养品牌“GymMax健乐多”刚上线不久，就在2015年双十一当天，荣登天猫专业运动营养官方旗舰店交易指数榜首，乳清蛋白固体饮料和重肌能两款单品销量分列乳清蛋白品类第二、三名。

（二）汤臣倍健互联网新品牌的发展之路

在运营新品牌的过程中，我们也采取了一些跟传统模式不太一样的方式：

首先是产品的新型化。其次是渠道互联网化。去中间化也是我们考虑的其中一环。跟传统的消费品的模式比较，我们从品牌商/厂家到用户的路径已经大大缩短。我们也在探索社群营销的方式，尽可能拉近与最终消费者的沟通互动距离，去层级化，把更多的实惠提供给消费者。

再次是人群的年轻化。过去保健品（膳食补充剂）的渠道主要是药房，消费人群的年纪偏大。而每日每加、健乐多的用户人群则是年轻化。

因为用户人群的年轻化，所以在传播方式上，我们也更多采用社交化的传播方式，而很少采用传统消费品企业采用电视、户外广告等宣传推广方式。

这是我们利用“微信运动”公众号的每日步数冠军可抢占封面的机制，快速反应推出“我要上封面”活动——用户关注微信运动和每日每加公众号，通过H5程序把用户照片与每日每加品牌背景图进行合成，如果用户的运动步数在好友中排行第一，当天22:00用户的合成照片就会占领好友们的微信运动封面，而每日每加品牌方则会赠送礼品给用户进行奖励。这样有趣好玩又倡导健康运动的游戏，吸引了非常多年轻人参加，刷爆了朋友圈！

我们这个创意营销方案是业界首个借势“微信运动”进行品牌宣传的创意活动，获得了业界的高度好评，入选4A广告营销案例。

我们还推出了产品拟人化的宣传推广方式，以及服务定制化等模式。

“每日每加”、“GymMax健乐多”2个新的互联网品牌在运营过程中也遇到产品同质化严重、线上价格竞争剧烈、线上流量不足、供应链柔性不够、海淘及跨境电商冲击等问题。

为此，佰悦科技借助母公司的科技研发及供应链优势，加快了新产品开发及上市进度，开拓美业连锁、便利店、健身连锁等线下渠道，与汤臣倍健母品牌区隔发展，同时拓展自主微商城、移动分销、数字营销、跨界合作等创新思路，与不同企业各种品牌的互动共赢合作，希望突破线上线下流量入口过分集中、拼价格、用户人群不精准、品牌线上推广花费高等困局，打造线上线下协同发展的全渠道创新模式。

跨界合作的一系列案例

在跨界合作方面，我们跟印奈儿美甲连锁进行合作。印奈儿旗下有几百家美甲连锁门店，每日每加商品在印奈儿的总部、门店、培训学校、微商城都有陈列和销售，同时也通过美甲师进行口碑传播及营销，我们还通过印奈儿旗下的艺玛培训学校为店长、美甲师提供营养健康及产品知识的培训，通过店长、美甲师把每日每加品牌和产品传播给更多的消费者。

类似的跨界合作，还有美宜佳连锁便利店、娇莉芙专业美容连锁、美肤宝化妆品、咕咚运动、滴滴出行等机构，我们跟这些跨界合作伙伴进行了多种形式的创新探索，实现品牌展现、销售推广、会员互动等互惠共赢效果。

我们在重点单品传播方面，也采用了线上线下互动的方式，投放《南方都市报》头版悬念话题，通过柳岩、王宝强、同道大叔等明星达人助推传播，登上了微博话题热搜榜TOP3，总阅读数突破5亿，还结合有趣的H5游戏与用户进行互动，用户访问量接近百万，起到了很好的品牌传播、曝光和用户互动效果。

此外，我们也留意到互联网电商发展的新动向，比如微商新营销方式、网红代言对品牌营销的推广作用、短视频在自媒体的作用越来越明显。这些都逐步融入到我们的运营思路中，一步步在落地实施。

当然，对于品牌、产品的场景化和口碑宣传推广也是非常重要的，我们也很重视这方面。

膳食补充剂的行业痛点或者说挑战之一，就是如何把营养健康、饮食、运动、补充等知识和经验传递给有需要的消费者。我们正在推动的产品定制化、服务定制化，也是其中的一个方式。目前正在进行的健康检测管理与大数据引流的互联网项目，相信对于消费者了解自己健康状况、选择合适的膳食补充剂，应该有很大的帮助。

对于健乐多，我们也划定了增肌、增重、减脂等核心消费人群，运营方式有相同的地方，也有所不同。时间关系，在此就不一一介绍了。

最后，就互联网+浪潮下，CIO们如果依旧坚守，那么应该在企业转型产业升级的过程中扮演好怎样的角色？如果重新定位，那么转型之路有哪些建议？我的一些建议是这样的：

   （一）CIO应成为企业信息化建设和互联网业务发展的重要推动者

CIO群体是一个有激情、希望尝试创新的群体，与负责单个职能领域的管理者相比，CIO的全局视野、统筹能力、综合协调能力更加突出，包括对公司战略、业务模式、需求、流程的理解还有项目管理能力，又熟悉信息技术发展趋势及其应用，这使其能够更快了解新的业务模式和互联网技术发展，同时CIO一般也具有较强创新思维，转型的意愿、适应性和创新能力比较强，能够快速带动企业利用互联网技术进行产业的转型升级，或者向互联网业务方向发展转型。

当前，互联网经济蓬勃发展，中央和地方政府已经把互联网+列入重要的发展战略和规划部署，出台了很多激励政策，企业也更加重视互联网应用，甚至把它作为转型升级的突破口，几乎没有哪个企业或组织不需要发展互联网应用。这是CIO重塑自身和IT部门价值的好时机。

因此，CIO作为企业信息化建设和互联网业务发展的重要推动者，应充分了解组织的战略发展方向和业务重点，具备前瞻性的战略眼光，关注和重视互联网的发展趋势及应用，包括云计算、大数据、移动互联网、物联网等，关注用户端需求，加快产品与服务的迭代交付速度，提升公司的管理效率，匹配互联网快速多变的要求，同时充分利用互联网技术与资源，探寻新的业务模式和组织发展与工作机制，积极推动“+互联网”、“互联网+”体系和应用在企业内外的落地融合，使公司的业务模式和管理流程、组织文化匹配互联网经济的发展变化趋势。

（二）CIO转型新思维

对于希望转型的CIO，首先要全面学习和了解互联网经济的发展趋势和行业应用，不断提升自己的创新思维和业务理解能力，积极参与业务发展以及创新实践，善于学习，敢于接受更多更大的职责和挑战，当转型的机会出现的时候，勇敢把握，大胆尝试，要敢于拼搏、乐观折腾，不要患得患失，这样在心态和能力都准备好的时候，转型也就水到渠成了。

我们所说的CIO转型，不是都非得离开CIO岗位去从事互联网业务，也可以是继续在CIO的岗位上利用互联网技术帮助所在企业或组织进行转型升级，比如在数字营销、用户互动、智能工厂、柔性供应链等方面，帮助企业提升管理效率，拓展模式，让业务发展和管理水平都更上一层楼，这也是CIO从传统的职责和角色往创新发展方向转型，而在这个过程中，同样需要CIO在心态和能力上都做好充分准备。

结束语：感谢CIO发展中心提供的机会，非常高兴在这里跟大家交流分享。在转型的路上诚惶诚恐，唯有不断学习，不断探索！不过，乐于折腾、不愿平庸是我的个性特点，也希望各位朋友给予更多支持和帮助，让跨界合作、创新发展来得更加猛烈些！