1853年，内联升在北京开创了一家专门为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴的鞋店。当时，一双朝靴的售价是50两白银，相当于普通老百姓一年的收入。

如今，163年过去了，"旧时王谢堂前燕"已经"飞入寻常百姓家"。作为"中华老字号"的内联升不再制作朝靴，而是成为了国内规模最大的手工制作布鞋的生产企业，在全国拥有近百家销售网点，其千层底手工布鞋制作技艺也被列入了国家级非物质文化遗产名录。

互联网时代，这家老字号企业也在与时俱进。据内联升副总经理程旭介绍，早在2010年，内联升就开启了自己的电商之旅。

启航

事实上，在2008年左右，国内就掀起了在淘宝网上开店的热潮。当时内联升就发现，有很多经销商和线下客户都在淘宝网上开设个人网店，销售内联升的鞋。于是，内联升的管理层就这种现象开展了内部讨论，但是对于内联升是否自己也开网店、是否限制或鼓励经销商开店等问题，并没有达成一致的意见。有人觉得电商是个很好的趋势，应该及时跟进，也有人觉得电商会对线下实体店构成冲击，所以，内联升决定先把这件事考虑清楚：到底做不做，如果要做，应该如何去做。

2009年，内联升的管理层达成了一致的想法，下定决心要进军电商。接下来，就用了大约一年的时间，走访了线下实体店的经销商，调查了开淘宝店的店主们所对应的客户群体，收集和规整了大量的信息和数据，为自建电商、规范线上市场做好了准备。程旭告诉记者，当时内联升还建立了保证金制度，统一了线上价格，这些举措都为其之后走上电商道路打好了前站。

定位

据介绍，现在内联升做电商，一方面是为了扩展销售渠道，另一方面是为了品牌转型做一个铺垫，这个电商平台的目标设定是要吸引更多的年轻人。程旭说到，"像内联升这样的老字号，在消费者的心目中留下的印象可能还是偏向于中老年人，但是如今的80后、90后，甚至00后，都已经成为市场上的消费主力了，如果我们的品牌要发展，也要不断的创新、与时俱进，去吸引年轻人。"

但是，可想而知，如果直接让实体店去调整、转型，相对风险和成本都会非常多。假设实体店换了新的形象和新的产品，顾客却不接受，即使再调整回来，也会损失一大部分顾客。而且，调整实体店需要土木工程，大费周章，在装修期间，还得停业一两个月，也要消耗很多的成本。

"所以我们就想利用互联网平台来试错。"程旭直言，相对来说，电商属于技术密集型的方式，调整起来速度会很快，风险和成本也会比较小。而且，互联网面向的年轻人居多，针对性很强，传播速度也很快，除了销售功能，它还具有媒体传播的属性，可以为内联升品牌转型时尚化做一个前瞻性的工作。

很多企业在做电商时会担心线上线下冲突，而内联升则在产品定位上把实体店和电商做了明确的区分：线下实体店更多是面向老顾客，消费群体里的中年人居多，即使有部分年轻人，他们也多是买鞋送给父母、师长、兄弟；线上则多是年轻人自购、自用的市场。这样一来，线上和线下产品的款式也不尽相同，时尚的新款样式会先放到电商平台上发布。比如2016年春节之前，内联升与故宫合作发布了一系列名为"探花"的主题产品，只在电商平台上销售，但是取得了非常好的反响。

程旭表示，电商有一个好处，就是能在很短的时间内让很多人都看到。而线下实体店会受区域和季节性的影响，客流并不稳定。"我们认为线下越来越像是一个橱窗，以后可能会是个培养用户消费习惯的平台，而线上则是引流、吸流的平台。"

多渠道补充

对于目前大热的O2O模式，程旭则认为，O2O更适合消费周期较短、比较有规律的行业，比如干洗衣物、洗车，但鞋服行业的消费周期相对较长，可能用户一两个月、甚至两三个月才消费一次，而现在的用户很少会在手机里安装两三个月才用一次的APP。

程旭告诉记者，现在内联升在O2O方面做得较多是些基础性的工作，依托一些提供本地服务的O2O网站，如大众点评网、百度地图等，梳理、规整、更新这些网站上内联升的店铺信息，以便让消费者能更快捷的找到真正的内联升店铺。同时，内联升也于一年前在微信上开设了微商城，作为电商平台的渠道补充。

电商是大势所趋

回顾电商之路，程旭表示，近几年来，内联升的电商业绩发展很快，大概每年都会以翻两三倍的速度增长。虽然随着基数变大，这个增速有所放缓，但在2015年，电商份额仍然占到了公司总体销售额的20%以上。这个比例不只在老字号圈子里，即使在鞋服行业圈子里，也是一个不错的成绩。

程旭坦言，虽然电商取得的好成绩也和线下实体店的不成熟有一定的关系，因为实体店给电商留下了更多的空间。但是，电商仍然是不可逆转的消费趋势，而且以后将会是主力的销售平台。日后，线下门店会更侧重体验性和品牌的展示，内联升会把更多的精力、技术和人才投入到电商领域。