本文由：CIO发展中心根据中国医药健康信息化联盟理事长、国药集团信息部主任雷万云博士案例分享整理

国药集团信息部主任雷万云博士

【CIO发展中心独家】今天非常高兴又跟我们医药行业信息化的同行在上海相逢，这是中国医药健康信息化联盟一年一度的盛会，对我们行业有关如何推进医药信息化，如何进一步推进国家互联网+的步伐，具有着非常重要的意义。

今天我分享的题目是“通过推进互联网+打造新的医药生态链。”也就是传统医药企业如何在传统信息化建设的过程中，通过信息化建设推动产业的发展，形成一个新的生态链，即传统企业IT往云、往互联网+应如何演进，有我个人的一些体会，希望跟大家进行一些交流。

“互联网+“与”云“

1、“互联网+”就是云服务

这两年国家大力推进“互联网+”，其旨意就是通过加快推进“互联网+”发展，重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态，适应和引领经济发展新常态，形成经济发展新动能，实现中国经济持续发展。

“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。

2、“互联网+”的解决方案是“云计算”

所以我认为“互联网+”的具体解决方案就是完整的企业、行业包括社会的云计算的解决方案。通过传统IT往云演进，然后形成互联网+的经济模型。从云的角度来看，互联网+就是云服务所呈现出的经济状态，云服务实际上就是互联网+，这是我个人的观点。

理论上，云计算作为一种全新的生产力将帮助企业打造新的业务模式，带动企业升级转型并重塑产业链，企业应抓住这一机遇，通过企业信息化建设使企业IT向云演进以推进互联网+发展，使企业更好更快实现转型升级。

所以企业如何应对互联网+，尤其是我们医药行业如何应对云计算，如何把传统的IT往云演进形成互联网+的模型及发展，形成企业管理和信息化建设的系统思路就显得尤为重要。这要是我们讨论的重点。

新常态下医药企业面临的挑战与机遇

1、挑战与机遇

“新常态”即互联经济的发展；“新医改”的实质就是要重新塑造一个新的医药、医疗、医保的生态链，在这个生态链上重新洗牌，包括企业在内，深入推进医疗体制改革将推动医药行业的大发展；“新技术”就以云计算为代表的等新一代信息技术如何来持续推进到各个企业和社会角落的过程；“互联网+”这种创新模式，包括工信部、两化融合、中国制造、以及现在的工业4.0以及BAT的跨界医药医疗卫生方面的竞争。

国家十三五规划提出了5大发展理念：创新、协同、绿色、开放、共享。而我认为这5大理念用IT的角度来看解决方案就是云计算。云计算可以完整地支持这5大理念。

2、信息化建设的目标就是要推动互联网+

要打造一个新的生态链，企业要在互联网+经济下的环境建立一种灵活的、敏捷的基础化设施，保证面向企业客户的服务，动态的开通，提高企业的业务价值，快速进入市场，优化IT成本和资源，要有可变的投资模式而非原有固定资产的模式，信息化建设的目标就是要推动互联网+。

新一代信息技术互联互通

1、云计算的实质：智慧、资源、模式

新一代的信息技术大家都熟知云计算、大数据、移动互联、社交化网络以及物联网等等。这里我重点介绍下关于云计算的一二三四五。

所谓一就是：一个全新的服务交付模式。即把企业内部资源整合成一种IT的服务交付，对于企业来讲意味着一套系统、一个平台、一站式服务等等；二就是指几层的云计算的平台，可以承载云服务，云服务就意味着互联网+；三就是基础设施平台、Paas平台、软件应供平台；四就是四种部署方式及五大特征大家都比较清楚在这里就不多赘述了。

那么我总结的云计算的实质可以用六个字来概括，就是智慧、资源、模式。对企业CEO来讲，要关注如何把企业的资源通过企业的智慧、云计算的智慧和CEO的智慧整合起来，基于云计算平台来形成一种商业模式，交付给企业和客户、供应商，为他们提供服务。对CIO来讲，要关注如何利用云计算的智慧、CIO智慧把企业的IT资源整合起来，形成一种服务模式，交付给企业员工、客户以及供应商使用。

2、极端数据的能力是企业的核心竞争力

大数据对我们传统企业尤其是医药企业来讲，意味着如何在传统BI的基础上形成敏捷的BI，然后再进行互联网的关联，通过应用大数据、工业大数据的分析来创造透明度。通过验证试验来了解市场、企业的运作和细分客户，采用灵活的方式形成新的商业模式、产品及服务。

所以显然企业管理自身的数据、行业数据以及外界数据的能力是企业核心竞争力的重要组成部分，用大数据来进行业务的优化、市场的分析、风险的主动防范、引领企业的智慧增长是我们要做大数据的意义。

3、工业4.0

工业4.0就是行业、企业甚至国家如何利用新一代的信息技术跟传统的优势的德国制造结合起来所形成的一个互联网+的工业模式。这个我认为还是非常科学的，即如何从产品的设计到规划到工程、实施再到服务的大环节用数字化打通，最后呈现出来的生产的模型，进行传统工业的革命。

工业4.0的三大基石：横向集成、纵向集成与端对端的集成。而工业4.0的重点在于对信息技术的推动，本质是信息在消费者、企业、设备之间的共享与应用。过渡到工业4.0的三要素就是互联、集成、分析，制造业智造升级四部曲为基础、起步、发展、成熟。

新技术打造智慧医药健康产业生态链

1、互联网思维的重点是以客户为中心

我们医药行业的客户是医院、零售、患者。互联网思维的重点是以客户为中心，分析客户理解客户快速让客户体验，然后为客户提供一站式服务。以客户为中心的解决方案就是要整合内部资源，通过云平台，互联互动，形成价值链，与此同时还要与我们的合作伙伴进行协同合作，形成一个生态链为客户服务。尤其是大的集团企业要用这个大的理念来进行互联网思维的管理，包括信息化的建设、云平台的建设。

2、企业IT重构新一代信息化

所以在这样一个互联网+的环境下，我们的企业首先要技术创新，基于云计算的技术来改造传统的，进行应用创新，并以客户为中心，通过社交化的方式让用户更好的体验，然后进行商业模式的创新。这个过程中的实质离不开云平台的建设。

那么作为IT首先要关注云计算的发展，尤其是企业云的发展，了解成熟和能够落地的技术和供应商。基于业务需求，规划构想企业云的概念、治理模式和企业架构方法，从企业管控、业务协同、供应链管理、共享服务等业务需求考虑，通过企业的标准化界面来实现等。通过IT业务的规划及融合、IT治理管控及体系、业务数据的标准打造共享平台以及项目的优化四部来向云演进，才能打造出智慧企业。

《信息化与云计算专著——企业信息化建设“四部曲”》

雷万云博士著 清华大学出版社出版

而企业建设大数据平台更需要打造七种IT能力，即基于云计算的智慧，把集团内外的信息资源、IT资源共享，最终形成云的计算平台；在这个互联互通的平台上把企业各个架构形成标准化的数据；然后进行数据架构；再进行数据集成、应用集成、流程集成；然后在应用和管理的过程中，将形成的数据进行分析挖掘；再通过移动等多方面进行展示交付。

医药行业向云、互联网+演进的实践分享

1、国大药房信息化建设实践

国大药房由原来2000多家门店到现在上万家门店，且在零售行业这几年一直保持在几亿的销售额，其一体化连锁平台起到了非常重要的支持作用。其用云的理念大大降低了近三千万的成本，一体化零售ERP系统成功上线和运行让国大药房可以快速的并购、扩张、管理。

2、启示：不可盲目“互联网” 稳步务实向云演进

很多传统医药企业的老总有互联网的浮躁症，放弃传统的，找很多互联网的人花几个亿造一个电子商务的网站，然后买一个大的平台，最后打造了三年虽然成功了但是没有流量，一年亏损几百万甚至几千万。这种失败的案例很多，方式也不可取。互联网演进二三十年出来个BAT，医药传统行业不能一夜之间打造个互联网出来。

最主要的是要懂云的整体原理，运用科学的方法，在传统企业的优势基础上，用传统的IT往云演进，一步一步的去提升企业的竞争能力，最终形成互联网+的统一平台，这个过程是慢进的，可能五年十年。德国4.0也不是一夜之间就成型的。花大量的钱在B2C上效仿电商，去与淘宝、京东、1号店竞争是竞争不过的。

所以我们必须要务实踏实，基于现有非常优秀的offline，慢慢打造online的平台，把传统支持实体的信息化建设慢慢往云上演进，形成一个云平台，不一定马上开始做电子商务，但最终目标是做电商、客户服务、数字营销。把我们传统优势保持下来，用大思维大格局去规划，逐步提升我们的能力，然后再竞争，最后也可以成功。

O2O模式帮助药店提高竞争力

3、国药物流

国药物流完全基于云，把传统的物流的信息化订单平台、物流管理平台，操作打碎形成一个业务PaaS，我们这个IaaS托管到浦东的联通机房，然后再把封装成业务走件，将业务走件串起来形成不同的SaaS应用。这个云平台运作了一年多，我们内部的物流全部整合到此平台上。这个平台现在可以控制两千个亿的营业额的货值，在医药行业算是非常成功的案例的。

所就是我们把我们的分销商、零售商、生产商、医院、物流中心、仓库管理中心、运输管理平台通过赛飞平台整合起来，形成一个新的供应链的物流的服务。

4、赛飞供应链平台

赛飞供应链管理云服务平台是以安全（Safe）、可及（Accessible）、可视（Visible）、高效（Efficient）为服务理念，以全国物流网络资源为依托，发展成为纵横产品线、横跨上下游的供应链解决方案提供商，通过供应链管理能力提升和优化，最终实现中国智慧医药物流骨干网地高效运营。

赛飞供应链平台整体解决方案系统构成

5、药品信息共享云服务平台

按照云的思路制定的药品信息共享云服务平台。建立统一的基于行业的科学、合理的完整药品编码体系。云端抓取充分利用已有数据资源，充分利用网数据抓取如药监局数据等已有数据资源。通过统一的平台集成企业核心经营数据，用于统一的经营分析、流向追踪及治疗管理。利用云计算架构系统，简洁、高效，并且可持续发展。建立符合医药行业特点是数据管理工具，对数据仓库进行有效管理。

6、医院合理用药分析

7、C2B模式，打造新的智慧的医药生态链

随着医改的深入进行，医、药分家是未来的必然趋势。因此，企业应仔细研究新医改方案的相关配套文件以及未来改革发展趋势，基于互联网+，筹划未来应对措施。

未来企业需要C2B转型。C2B本身就是我上述所讲的以客户为中心的互联网思维，也是工业4.0三大基石之一的端到端集成平台的重要体现，是基于互联网+，打造新的智慧的医药生态链新的商业模式。C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一大趋势，将决定谁是未来的商界领袖。

C2B模式，即以市场需求为原动力驱动商业资源的模式，其基本要素包括：个性化营销捕捉碎片化、个性化需求，以数据低成本、全流程贯通为基础实施拉动式配销、柔性化生产快速满足市场需求。

“粉丝经济”和“网红经济”实际上也是C2B。C2B：互联网时代的新商业模式 在影响未来商业格局的各种力量中，互联网无疑是最具活力的决定性因素。然而在21世纪的第一个十年里，互联网给管理者带来的并不只是兴奋，还有迷茫与纷乱。在长尾、众包、维基、轻公司、湿营销、免费经济等一轮轮新理念的轰炸中，到底我们该听谁的？这些缤纷复杂的新理念背后，是否有一个贯穿其中的大趋势？

在我们看来，十多年来新理念、新模式、新公司的大爆发，事实上都在从不同角度探索一个已经被讨论了几十年的话题：信息时代的商业模式、组织管理模式是什么？ 如果说信息时代的组织模式变革尚处于起步阶段，信息时代商业模式的未来形貌已经初具雏形了。

以上种种探索，就是对最终答案的快速接近：工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代！所有管理者都必须警醒的是：在现代工商业发展史上，C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一大趋势，将决定谁是未来的商界领袖。

雷主任在现场演讲会上回答药企CIO的问题

Q：未来在整个药品销售上可能会进入到网络销售，从这个角度来看您会提前做那些方面的准备？面对这种类型的挑战

A：不管是制药企业还是流通企业，随着医改的变革，国家政策的变革，流通渠道只能化为乌有，让生产企业面对处方药的生产、直接开放、直接配送，企业是没有这个能力的。所以就是要在现有企业运营基础上基于云的理念去打造平台，打造好了之后药品就能第一时间到分销商、患者的手里，大的集团性企业一定要有电子商务平台、入户平台。如果内部的IT资源整合好了，也可以去和BAT合作，能快速的把药品第一时间呈现在平台上或者医院的平台上，这就要看企业内部PaaS的能力，企业互联互通的能力。行业没有准备，BAT准备好了，那以后就一定会丧失竞争力，成为没有附加值的搬运工。

Q：对制药企业监管码的取消，如果取消监管码，制药企业要完整的建立药品流通的跟踪和机制的话，您对此怎么看呢？

A：现在有两种意见，有很多制药企业较弱，需要一个统一平台；还有一种就是按照国外的方式，把要监管的在包装上写好，然后通过行业的平台协同上，国家的监管可以在平台上定期的抽查约束，不需要统一的监管，随时在企业平台上提取数据进行监管。至于下一步怎么做，药监局可能要充分咨询我们行业的意见，目前还在过程中，也希望大家随时与我进行交流和探讨！

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