北京如风达快递有限公司IT事业部副总经理杨来旺告诉e行网记者,云计算在如风达主要应用在三个方面:一是如风达所依赖的办公环境,采用的是混合云。如风达既有自建的机房,搭建了自己的私有云,同时也租赁了供应商提供的公有云;二是如风达从2010年开始设计、开发的一个SaaS平台,用来为同行提供快递和配送相关的IT服务;三是如风达基于安全的考虑,在内部办公管理中,为部分部门人员提供了云桌面。
SaaS平台:轻IT和业务拓展
据了解,在2010年左右,对物流公司来说,市场上并没有很多专业的物流行业软件可以选择,即使市场上有适用于这个行业的软件,也是安装版的,物流公司还需要在服务器上部署一套环境,才可以使用。对于规模普遍都不大的物流公司来说,要花费几十万,甚至上百万元去维护这套IT环境,成本是个非常沉重的负担。
"我们当时就设想,能不能开发一套系统给其他物流公司一起来用。你使用一天,就只需要交一天的费用,甚至你使用它完成一个订单,就按照一个订单的比例缴费,可能一次只需要几毛钱。"杨来旺表示,这是如风达建设SaaS平台的一个原因,而另一个原因,是为了实现共同配送。
在物流行业内,各个地方都有很多地区性的配送公司,他们只能各做各自区域范围内的配送,"比如上海和北京的两家本地配送公司,如果他们都用了我们的系统,就可以实现共同配送,扩大业务范围,上海的配送公司就可以接到业务后,再转包给北京的配送公司。"
所以,基于这两个出发点,如风达开发了一套叫做"风云SaaS配送平台"的系统,为同行配送公司提供服务。据悉,目前已经有黄马甲、万家康等多家物流公司在使用这个平台,而且,基于这套系统进行共同配送的目标也实现了,比如陕西的黄马甲和飞远,与北京如风达,都是通过这套系统实现业务往来,进行共同配送的。
要特别强调的是,虽然这个SaaS平台同时为多家配送公司提供服务,但是并没有把所有的数据都放在一起。一是出于数据安全的考虑,二是出于业务逻辑复杂性的考虑,风云SaaS配送平台为每个配送公司都开辟了独立的使用空间。在应用层,是所有公司统一使用一个入口,而在底层,则被拆成了不同的数据库。
云桌面:安全和集中化运维
谈到云桌面时,杨来旺表示,目前我们正处在一个信息安全特别重要的时代,而快递行业又是一个数据比较集中的行业,所以如风达也一直特别重视信息安全。在软件方面,如风达实施了从软件加密到HTPS、SFTP等通讯协议,以及一系列的软件安全体系,2015年时,还通过了27001国际安全体系认证;在硬件方面,如风达则为办公人员的终端配备了云桌面。
杨来旺坦言,在采用云桌面之前,相关专员操作时,会涉及一些客户的敏感数据,会存在数据被带走、泄露的风险;而在采用云桌面之后,即使工作人员把云桌面带走也没有用,因为里面的数据是带不走的。
"云桌面的一大好处就是安全,而且云桌面的相对成本比较低,管理也比较集中。"杨来旺补充到。目前如风达在全国分布了上万个网点,如果哪台电脑出了问题,都需要IT人员去事故现场处理,那么IT成本就会非常高。而采用了云桌面之后,如果外地的电脑出现了问题,只要在北京的机房里把云服务器处理好就可以了。
经验之谈:注意业务复杂性
基于如风达的云计算应用经验,杨来旺强调,企业在搭建云平台时要特别注意安全性和复杂性。一个云平台如果要满足很多公司同时使用,其复杂性会很高,因为每个公司都会有自己的个性化业务或运营方式。所以,在软件设计的过程中,要尽量塑造一些行业标准的功能,比如名称的叫法、功能点都是标准化的。但如果确实需要个性化的功能,如风达也会给用户去做流程的配置。在模块设计方面,用户则可以自定义选择,如果需要某个插件,用户就可以自己选用,如果不需要,就可以不选,完全由用户自己决定。