2015已成过去，这一年，我们的零售模式发生巨大的变化，不管从技术、人员、营销还是设备上，都与往年有着极大的差异，因此将2015比作零售的改革年也丝毫不为过。

营销思路的改革

还记得曾经的零售人如何营销吗?对的，铺天盖地的宣传单、震耳欲聋的大喇叭，仿佛谁的宣传册发的多，谁的音响声音大，谁就能独占鳌头一般。再看看现今，APP、微信、微博等公众号取代了纸质宣传单、大音响。咱们的卖场不再动不动满就送，满就减，而是用积分、APP打折等形式来将促销变成积粉。这一年，大数据铺天盖地，大家不再靠眼力靠猜测去评估顾客喜好，也不再用广告狂轰滥炸去赌那一点点可怜的命中率。利用大数据，能精整的挖掘出顾客的需求，从而制定相关的营销方案，带来精准营销。同时，在互联网+思维下，大家不再安居一隅，都在居安思危。互联网以“颠覆”而著称，这个时代，你今天的慢一步就会造成明天的悔一生，给企业带来巨大的灾难。

门店设备的改革

还记得以前生鲜区铺天盖地的pop广告吗?还记得那笨重又迟缓的pos机吗？还记得投入大量人力摸黑一晚换好的纸质标签吗？这一切，对2015的零售来说，已经或将要成为过去。更轻更小更便利的第五代pos已经出台，导视标牌已经越来越向电子化转变，而我们曾经各个货架参差不齐的纸质价签更是逐渐在退出我们的视野。“电子价签的出现让大家不必再起早摸黑的去频繁更换价签了，也不必在促销时担心人工出错而提心吊胆了，因为电子价签由电脑系统控制，使用寿命长、差误率低，不仅能大大节省人工成本，还能引领企业转型。电子价签除了显示价格外，还能自动记录顾客的停留时间、游走路线，定位产品，帮助企业更精准了解客户需求，实现大数据营销。”pricer代理商香港喜和公司相关负责人这样描述道。

支付渠道的改革

现金结账的模式在以往的零售业里是最普遍和最常用的方式。现金方式带来了人工结算成本，同时也增加了顾客排队时间。刷卡支付在很多时候有助于缓解这种现象，然而刷卡所带来的银联税点也让所有的零售企业头疼不已。于是，更方便的网络支付诞生了，继支付宝后，微信支付也空降各大平台，两大BAT巨头率先挑战金融业，让大家又爱又恨。虽然他们也在收费，然而便利性确实不是现金及刷卡能比，顾客是上帝，反抗不了只能学会适应。于是，在今年的双11双12，在各大卖场里，都不会缺少网络支付的身影，这是趋势使能，也是零售业最贴近生活的体现。

配送服务的改革

以往，我们的卖场配送体系以自提为主，而像一些食品店，零食店，餐饮店则是采用同城速递，外卖，宅急送等方式。说到底卖场是因订单太大，顾客太多，人手不足等多种原因，被迫只能放弃服务到家的准则，对于因此减少的顾客量只能望而兴叹。而在2015，打通最后一公里成了所有卖场在做的事，拿物美超市联合多点的案例来说，顾客只需要在多点APP下单，货物就能由多点的员工配送到家，配送时间点可由顾客任选，并且根据购物的多少还有不同的折扣及优惠卷，让利+便利让物美和多点双赢。零售本是细节，互联网的发展造成了无数的“懒”客户，卖场不仅需要满足顾客的体验需求，还需要在顾客不愿意动的时候，满足其随叫随到的需要，因此配送环节的改革，在当今零售业里，重要性首当其冲！

2015，互联网时代变革的一年，零售业彻底转型的一年。这一年，我们的零售发生了翻天覆地的变化，随着顾客购物习惯的改变，如何更好的适应这一时代成了零售业面临的转型难题。如果说互联网是工业4.0时代，那我更愿意称如今的移动互联网为工业4.5时代，抓住，便是机遇，企业焕发又一春;错过，便是灾难，巨擘也得崩塌;展望2016，我们的零售该往哪走?紧跟时代步伐、优化门店服务、线上线下紧密结合、去旧从新、谋而细动、万变不离其宗！