美团网（www.meituan.com）2010年3月4日正式上线，是国内第一家团购网站，开创了中国本地服务电子商务行业。2014年美团网交易额达到460亿元，稳居行业榜首。从“猫眼电影”、“美团酒店”，到“美团外卖”，美团正在O2O领域加速发力。现在美团已经在1100多个城市开站，拥有超过10000名员工，是中国第一大的O2O电商，网络流量500T/天 ，月活跃用户数超过1.3亿。而支持美团业务高速发展背后的正是一支强调“快速开发、快速部署、快速迭代”的技术团队。

9月12日，由CIO发展中心与美团网共同举办的“CIO思享会之走进美团网”现场会在美团网总部举办，来自国美在线、工商银行、联想、华平、华润等三十多位传统企业的CIO参加了活动。活动中美团网技术工程部负责人张锦懋及其他美团网高级技术负责人分别介绍了美团网的整体业务、美团云、大数据应用和美团网的O2O供应链系统。四位技术专家的精彩演讲引起了与会嘉宾的浓厚兴趣，大家针对最新的云计算和大数据分析技术的应用展开了热烈地讨论，并就各自关心的O2O领域的具体问题与美团网的同事进行了深入交流。

交流活动中，美团网技术工程部负责人张锦懋首先介绍了美团的技术团队和技术文化。去年美团还只有500多名工程师，然而随着业务量的飞速增长，目前美团的工程师已增加至1000多名，预计年底将达到2000名。张锦懋说：“美团是一家互联网公司，企业的核心资产是工程师。”美团的工程师评定是通过特定的工程师评级体系来认定。技术一直被美团视为企业发展的核心驱动力。强调“高品质、低价格”，“高效率、低成本”，“高科技、低毛利”的发展战略，在美团内部已经形成了推崇技术，重视技术人才的文化。

美团网技术工程部负责人 张锦懋

张锦懋还介绍了美团技术团队提供服务的几个实际案例。首先是外卖云打印机，它可以实现用户下单，外卖云打印机直接打印出订单信息，为餐饮业商家解决了用户下单，商家App接到通知后需要用笔和纸记下菜名、地址、电话等信息，效率低下，并且容易出错的问题。张锦懋表示：“我们的开发工作从最开始只是做客户端的App，到进一步拓展到硬件领域。其实这样O2O的事情经常存在，从最小的地方出发，做商家解决实际的问题。”

第二个案例：上单免审免写。为了保护商家及消费者的利益，看似简单的美团单子其实需要做很多工作。由销售与商家对接后需要专门人员去审核是否符合美团用户第一的标准，审核后还需编辑团队编辑、上线。但随着服务增加至每天10万级别的单子，人工手段无法满足效率要求且成本增加很快。技术团队考虑用技术手段实现业务流程在线化、数据结构化、量化可量化的一切，实现签合同、填表格都由系统自动审核。上单免审免写的美团供应链系统使上单成本降低90％ ，效率提升8倍。

第三个案例：用户精准运营。向老用户发放优惠券等方式的精准营销很多企业都在做，但美团在发放优惠券时希望做到“少花钱、多做事”。这首先就要根据性别、年龄、购买历史、营销响应历史等等信息勾画出更加准确的用户画像。对非价格敏感型用户，美团就不发放优惠券，而是针对用户感兴趣的高品质商品做转换。对价格敏感用户则发放优惠券。经过这样精确的数据采集与分析，我们的优惠券回收率从4％提升到了9％。

当然，美团技术团队还面临很多挑战。首先是需要对多种业务进行支撑与快递迭代。不同的业务逻辑不同、需求不同，底层架构耦合在一起。美团通过App插件化；平台化，工具化；推进服务治理；加强基础组件和基础服务等手段保证多业务的快速发展需求。其次，美团技术团队通过加强供应链和运维体系，建立资源审计机制，依托美团云弹性扩容、打通流程，来应对业务的爆发式增长。最后是加强数据管理和应用，对Raw data统一收集，存储和计算；平台化和工具化整个数据处理工作栈；数据应用团队和数据底层团队共建共生。