三则故事，解构三种势如水火的对抗

有一些趋势，需要想办法将它放大，才能看得更清。有一些差别，需要用讲故事的方式才能了解得更清楚。我们先从三个小故事里解构传统商业与O2O，传统商业与O2M，O2O与O2M之间的对抗，然后从中看出三种之间，特别是O2O与O2M之间的差别。

对于不少人来说，买衣服是一种乐趣，而在网购盛行的当下，买衣服的模式正在多样化：在商场买，在小店买，上网买，此外，还有在实体店试衣，确定穿着是否合适后再上网买，这就是“试衣族”。

对于“试衣族”来说，实体店就是他们的“试衣间”。

然而对此商家并不喜欢。

4日下午，家住牡丹路的赵女士和朋友一起逛街，在康庄服装市场某服装店内看中了一件连衣裙，在镜子面前对比了一下觉得还不错，遂向店主提出试穿要求，不料店主的一则店规让她傻了眼：“我们店不提供试穿，非要试衣，先交5元。”

面对店主的要求，赵女士拿起衣服的手又放下了，虽然这家服装店的衣服比较经济划算，但试衣就要交钱的店规却让人热情大减，“买衣服得看型号，不穿上试试怎么知道哪件衣服适合自己?但是无论最后买不买，只要试穿就得交钱，这钱交得冤枉。”

在传统电商时代，很多用户就是这样做的，在网上看到了一款产品，然后到实体店去试穿一下，如果合适，再回到网店购买。

模式再创新一点，很多这样的实体店商家可能也开有网店，他们支持用户到店里体验商品，然后回到家里的电脑前下单，甚至支持用户用店里的电脑下单。

而在国外，试衣收费这种模式似乎更加普遍。

在英国，催生了这样一类新的人群，在英文中他们被称为“Fitlifter”(试衣族)。

简单来说，“Fitlifter”一方面到实体店真实体验过物品，同时再选择到亚马逊或其他网站以更低价格购买。它也可代表任何的“线下研究线上下单”行为。

他们的体验范围十分之广，最初是书、电器、家具，现在的选择范围则越来越广，进入到那些“不试不妥”的品类，衣服、鞋子、香水，以及文胸，尤其是鞋店，“Fitlifter”进来试遍了所有喜欢的款式，最后什么都没有买，在离去时候还相互交谈：“6PM上可比这里低50块，我只是想来试试哪个号码更合脚”。

于是在英国开始有了一些服装零售商让顾客为试穿付费。而在纽约，有家鞋店在门口贴出来鲜明的告示，“试穿需要交5%的费用，但如果你最终买下它，将会免收这笔费用。”

这个案例，我们似乎看到了一种趋势，越来越多的人开始接受这种线下体验、线上购买的模式，得益于线上相对便宜的价格，和线下相对直观的体验感受。这让很多传统门店显得很无奈，原本做生意的地方，却变成了网店的产品陈列室。

在O2O模式下，这种场景的实现还是有一点麻烦，因为PC端的不方便携带，人们在看上一件商品之后，比如衣服，必须要回到电脑前去完成交易。或者先在网店看好商品，然后到线下去体验，再决定是否购买。

而在移动互联网时代，这一切发生了本质的改变，人们拿着手机走进商家的店铺，看准一件衣服，试穿完成后，走到店外，掏出手机下单，再由快递送到家。这样购买商品。

更为极致的案例，还在下面。

中兴的创新模式：用中兴手机卖中兴手机

中兴手机最近推出了一个名为“微品会”的APP平台，用户用手机下载APP后注册成为“微品会”的会员，就可以开始卖中兴手机了。

相比一般的代理模式，中兴手机给代理商以非常强劲的各种支撑，包括承担了包括产品配送、售后服务和网店店面装修等服务，用户不需付出任何成本就可以开始卖手机，全部设备和成本就只是一部智能手机就可以了。而卖出一部手机，用户就可以获得5%——10%的佣金。

这种模式的诞生，将让未来的商业社会，出现这样一幕场景：一个普通的中兴手机用户拿着中兴的某款手机出现在办公室、商场、街边或其他任何地方，旁边的人(朋友或陌生人)被这款手机的酷炫外表吸引或者任何某个元素吸引，产生了购买需求，也想买一部这样的手机时。这时，该用户只要掏出手机，点开“微品会”APP，就可以轻而易举把手机卖给别人了。

在以上的案例中，用户应该是要去到实体店的。在以往的模式中，主流方式应该是这样，用户也应该是先在网上看中了一款手机，然后来到实体店亲身体验过，并对手机各项性能非常满意之后，再回到PC端或移动端去下单的。

而在微品会这种极端模式下，用户甚至根本就不需要出现在实体店里，他们可以在任何一个场合用手机打开相应的购物平台下单。只要他们愿意，只要他们手机有电、有网络。

继续延伸，在可穿戴设备和物联网的强大发展趋势下，人们也许拿着眼镜就可以买到眼镜，拿着手表就可以买到手表，看到洗衣机，就可以买到洗衣机。

谁规定了，只有手机才能成为一个购物终端？

这种差别，还不明显吗？

这或许体现的就是一场场景革命，正如国美在其O2M战略里所讲到的那样，“打造场景式消费体验”，满足用户在不同消费场景的需求，“用户可彻底突破地域、设备等限制，随心选购中意商品”，将是未来电商的一个重要走势。

未来的电商：满足不同场景需求

未来的电商，将不会只有一个购物场景，更不会只有几个屈指可数的平台，人们再不会想买东西了就只打开电脑，登陆天猫淘宝。

用电脑购物，将只会成为一种购物场景。即便是想足不出户地购物，人们也可以有更多选择，比如，他们可用手机扫描商品上的二维码、条形码，然后下单购买。比如，他们可以打开某一个社区服务APP，然后下单购买。

然而，这就是国美所说“用户可彻底突破地域、设备等限制，随心选购中意商品”吗？或许不尽如此。

O2M大框架下初期的场景革命应该是这样的，借用一下微信刚刚以“约炮神器”面目出现时，业内人士对此的调侃：

“勾引到妹子了?OK!你和手机说我要吃饭，手机就给你预定好饭店。你和手机说我渴了，要喝咖啡，星巴克立马就有人踩着滑轮车送到了你手中。你和微信说我要给妹子买新衣服，打开手机端你就可以开始挑选。你要和妹子逛商场，买任何东西你都可以用手机下单。最后，瓜熟蒂落、水到渠成，你对手机说，我要订酒店，手机就帮你订好了酒店。临时发现TT用完了，对着TT包装扫下条形码，立刻就有人给你送到门口。”

总而言之，不管在哪里，不管在什么样的场景，只要妹纸想要什么，你都能立刻满足她的购物需求。

这就是场景革命。它伴随O2M模式而生，以之为起点，因物联网技术、可穿戴设备和3D打印技术等新技术的不断完善而发展。

并即将走出一条崭新的电商之路来。

场景革命的生命力

O2M并非场景革命的终点：

一、可穿戴设备作为一种“移动终端”，是O2M时代开始以智能手机为主体的场景革命的第一个延伸；

二、物联网技术或是移动终端之外的第二个延伸；

三、3D打印技术，将或许是支撑未来场景革命的一个重要技术手段。

综合以上三者，将会创造出无数精彩的电商场景，推动场景电商走向一个辉煌的顶端。

首先，可穿戴设备将会不断丰富场景电商的各种场景，就目前来看，谷歌眼镜、苹果手表、小米手圈等虽然还难以有电商方面的用途，但不排除在将来会大有用途。除此之外，也将会有更多的移动设备出现。

其次，笔者甚至认为，物联网有一部分也是属于移动终端的。要了解物联网和场景革命、O2M的关系，我们似乎应该先简单了解下什么是物联网。

据百度百科，物联网是新一代信息技术的重要组成部分，其英文名称是：“TheInternetofthings”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。

这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。也就是物物相连。

从这段释义里，我们首先可以看出，理论上来讲，所有物体都可以成为网络终端，也就意味着所有物体都可以用来网购。其次可以看出，很多可移动设备也属于物联网范畴。

显而易见，毋庸多言，物联网是场景革命的终极境界，亦是O2M模式下场景革命的终极境界。

最后，3D打印技术将极大地丰富场景购物体验，也可让有些原本不可能实现的场景变得可以实现。举例来说，怎么丰富购物体验呢，3D打印技术成熟并普及之后，任何场景购买的商品也许都再不用去到实体店体验或者拿货，也不用通过快递收货了，在商家那里下单之后，直接用3D打印机把商品打印出来就可以了。

而让某些购物场景由不可能变为现实则体现在，很多在路途当中或者没有购物环境和快递等情况下的购物需要也可以得到满足，比如在一个闭塞的乡村，快递到不了，只要有网络信号和3D打印机，你也可以网购。

这听起来，确实像天方夜谭。但是笔者相信，这一天迟早会到来，只要有移动互联网和移动设备以及以物联网技术为基础的其他设备，加上3D打印机，任何场景都可以购物，哪怕是在海底。

全天候、随时随地的购物体验，这就是场景革命。认真研究O2M，了解流量怎么去到移动端，就是为场景革命，打下理论基础。