本文作者为梁维弘，熊猫资本创始合伙人。关注互联网金融、医疗健康、汽车、O2O、地产等领域，投资代表项目包括天天动听、爱回收、小马购车等。曾任策源创投合伙人、晨兴创投VP。以下是他在某线下论坛对O2O创业所发表的演讲实录内容，全面总结了O2O的特点，以及创业团队可能遇到的问题和解决思路。
今天洗衣、外卖、住房、家政、打车，甚至连按摩都已经O2O了，可以说O2O理念已经贯穿到我们的衣食住用行中与我们的生活紧密结合了。那么，究竟什么才是O2O呢?
O2O提升线下服务的效率
最开始，大家对 O2O的定义就是“Online to Offline”或“Offline to Online”，就是把线上的流量导入线下服务，或者把线下的流量导入到线上去。但是有一点大家一定要弄清楚的是：O2O不是简单的到流量，单纯导流量是远远不够的，而是提升现实生活中的效率，优化我们的服务产业结构，完善用户体验。让互联网将线下与线上有效的链接起来，Operation to Online，把线下的流程线上化。O2O应该是更加变革性，更加颠覆性的服务模式。
说到O2O，它对服务的要求非常高，上海是服务走得比较靠前的城市，服务做的比较到位。在互联网时代，北京、深圳的创业环境比上海好很多，而O2O给了上海，甚至整个华东，长三角很多机会。O2O对线下服务要求非常高，在将来的几年，偏南方的长三角和珠三角，在移动互联网O2O的接下来的几年里，会有非常多的机会。
O2O既是现实，又是趋势
O2O用移动互联网技术改变线下的传统行业，尤其是服务行业，O2O给它们带来许多变革，这是现实，这更是趋势。
从互联网发展的过程来讲，互联网最初从信息门户到游戏，再到电商，一波一波的趋势出来;移动互联网也是一样，从信息的门户到工具的发展，到手游的产生，到移动电商，只是移动互联网发展得阶段性更快。现在的O2O模式还只是雏形，在接下来的几年中，会有更成熟的O2O的模式出现，到时候一定会比现在的O2O的模式更加先进。如互联网的发展，最初是流量的模式，通过流量做电商的转化，通过流量做广告的收入。现在的O2O、手游、移动电商或垂直社区，还是比较简单的流量模式，而真正的O2O是对原有流程的改造，提高效率。
流量模式会慢慢往下走，真正的价值会慢慢体现出来。
O2O的核心在于提供价值
现在的时代是移动互联网时代，手机就是智能终端，大家在各行各业，所有的消费、交易、服务等场景已经在手机上发生。但是，O2O的产生本质上不是因为手机的产生，而是传统的服务确实存在许多需要改进的地方;手机只是工具，真正的商业模式的核心不是因为有了手机和移动。而是，我们应该真正去思考，传统行业为什么效率如此低下，它是否有真正的痛点，人们的需求是否有被真正的满足了。
现在很多创业者，有了一个创业的idea，打着O2O的牌子就去融资。千万不必要为了O2O而O2O，创业者要静下心来好好思考，真正解决了什么问题，把自己脱离出创业者或投资者，把自己作为消费者来看这个项目到底产生了什么价值，是不是真的有价值。
O2O创业，更加考验团队
现在说，10个创业项目里面有5～6个项目是O2O相关的，这么激烈的竞争下，初创公司面临更高的死亡率。
创业是高风险的，成功的概率本来就很低，更何况O2O对线下服务要求这么高。而追究创业失败的原因，O2O创业失败的原因和其他领域创业失败的原因其实都差不多，不同领域的创业，失败的原因都差不多；创业失败率高不是O2O面临的问题，而是所有创业项目都面临的问题。
如何筛选创业团队?
熊猫资本聚焦在O2O，挑战比以前更高;现在又是全民创业的时代，创业的团队越来越多了，怎么筛选本身就是一个很大的挑战;另一方面，O2O创业比互联网创业的要求更高，对团队的要求更高。熊猫对项目未必有特定的标准，会有几个方面的考量，其中对团队的考量比较高一些。
对于工具类的创业，一定要有产品团队，能够达到过亿的下载量;在一定程度上是要把产品做好，在加上一定的运营或者口碑营销 ，加上marketing的一些手段，这件事情就差不多能做起来了。
对于O2O而言，就没这么容易了，我们要看：
1、高度是否足够高;
2、深度是否足够深。
O2O不是简单的导流量，如果一个团队想怎么把流量导进来，然后就想着把项目做成了，就是高度不够高，他们只是简单地做一些流量的工作，不去改变产品服务体验，改变对待用户的方式，让资源配置真正的有效起来，是远远不够的。另外，有些团队想做的事情很大，甚至想改变行业，但是执行起来就会发现很多问题没有想到，事情本身的逻辑，以及带来的真正价值考虑不到位，也就是深度不够深。没有让你的产品你的服务能真正的把很多东西联系起来，形成一个有效的资源系统，渗透到你所服务领域的各个环节。
O2O本身对团队的要求就比较高，这也是我们对团队的考量比较多的原因。
服务没有做扎实，就别谈扩张
O2O是一个地域性非常强的领域，所以现在的O2O创业公司，都会面临异地扩张。因为O2O很大的一块就是线下的服务，他一定会有地域性。所以很多的创业者就会陷入一个圈，面临的一个很大的问题是，当他在一个城市做的好的时候，就想着怎么迅速的推广出去，怎么样快速占领全国市场。
所以大家一定要小心迅速的扩张占领市场所带来的坑。因为O2O关键还是看，你是否改变传统电商的流量思维，如何把你的优质服务渗透到你产品的各个环节，让你的用户主动买单，真诚帮你口碑相传。
从最能控制的小区域入手。刚开始，先别想全国，甚至先别想一个城市，先来说一个区域，甚至是一个小区，先在小区内把服务做好，把产品体系打造好。刚开始就想着如何迅速占领全国，反倒是应该要小心的;等把产品做扎实了，把服务做扎实了，才需要考虑全国的扩张。
关于O2O企业的补贴问题
好多O2O企业都会有各种各样的补贴，补贴好像已经成为了O2O企业前期绕不过去的一个坎。那我们的初创企业该如何吸引用户，在前期又该怎么把种子用户挖掘出来?关键还是产品和服务，补贴是建立在好的产品和服务基础之上的，没有好的产品和服务的补贴都是瞎扯淡!
所以要考虑的是：
1、如何做好你的产品和服务?
2、如何让你的用户有粘性，在没有补贴的时候，仍然继续使用你的产品，享受你们的服务!
今天已经是用户为王，靠产品说话的时代，用户的品牌忠诚度降低，因为他们永远在追随和寻找好的产品，甚至当好的产品遭受攻击时就会站出来为产品说话。神州行黑 Uber 就是非常能说明问题的。而且消费者是分层次的。大家不要太贪心，不要想着把所有的用户都变成自己的用户，所以一定要把自己的用户定义好，因为市场上所有的用户都是很刁钻，就看你是否能提供精准服务，抓住消费者内心了。
O2O创业成功三要素
市场规模、痛点、团队
现在的创业型公司发展很快，但是也需要创业团队能够快速迭代，适应快速增长的消费市场。我们曾投资过一个卖新车的初创公司，小马购车，通过一个app就能实现用户的买车行为。买车是低频高消费的行为，如何实现让用户在app上购车是这个团队应该考虑的。这个项目发展很快，现在估值超过2亿美金。从最初的3个人，发展到现在200个人。这个项目能体现出一些O2O创业的共性：
第一，市场规模足够大;
第二，买新车的痛点;
第三，团队构架，是否是强大的联合互补。
以前人买车，要跑很多家4S店挑选、比价，而且每家4S店的优惠都不同，买个车也让大家累趴了。那新车app的出现，缩短了选车时间，优化了整个买车流程，足以看出市场规模足够大，而如何完善用户购车体验，这个对O2O创业来说是个机会，也是个挑战。
另外，关于团队，一个完整的团队肯定是市场， 运营 ，产品齐全的，有完整的互补性。而且有一个前提是，是否对自己要做的项目有充分的热爱和深刻的理解，是否足够理解用户需求，完整的产品构架逻辑，以及有行业资源和人脉。甚至是市场快速的调整能力、试错能力、 融资能力等都是非常关键的。这个是O2O创业和工具类创业很大的区别。
许多团队在调整花了很多的时间，等过了好久发现这条路走不通了，再回到开始从新来过，已经错过了许多的机会。
还有个是租车的，叫凹凸租车 ，做P2P的租车，也是一个比较颠覆性的项目，之前都是去神州租车 、一嗨租车，他是能不能把私家车拿出来，分享经济。他的项目非常大胆，非常颠覆性，看起来这个模式非常sexy，但是，他的核心其实是效率，如果效率比不过神舟租车或去一嗨租车 ，那它的逻辑是不成立的，那服务再好也没有用的。所以说一定要看到商业模式背后的逻辑是什么或模式的本质是什么，如果你看准了，也许你能出得来。
如果你对这些核心的点看不透，或者不能很快地调整，基本上是做不出来的。
今天这个时代是一个非常好的创业时代，任何行业都可以被移动互联网所改变的更有效率，更加注重用户体验。我们愿意去帮助创业者好好把握现在这样的时代所赋予的机会，这样的机会比十年前一个简单的作为互联网的工具来的更有意义更加深远。
