【CIO发展中心独家】今年很多企业都在做全渠道营销，那么对于CIO来讲，全渠道营销最大的挑战是什么，有哪些产品是目前IT供应商们的蓝海呢？CIO发展中心CIOQQ群近日对这个问题进行了讨论，CIO们分享了各自的看法和观点。

全渠道营销对CIO提出的挑战

全渠道营销主要还是运营体系的观念改变，如何建立渠道体系以便形成统一的管理，是对内部流程的改变。对于分销/代理机制，利益分配还是很重要的。以往注重代理商利益的时候，对于直销或者社会营销的模式推广会存在打击。全渠道的冲击首先是价格体系和利益分配机制；其次是数据整合与运营能力；当然还是供应链水平等问题。

与全渠道营销对应的是过去的各自为战，或者单一渠道。企业的难点在于内部流程打通，信息打通。这是企业的一个重大变革，推动这样的一个变革，对CIO来说，是一个很大的挑战。

如果说价格体系和利益分配是对整个企业战略的挑战，那么数据运营能力，数字化营销能力，供应链水平，还有信息系统重构的压力，都是CIO面临的具体问题。

从以企业为中心向以消费者为中心转变

企业的IT系统要从原来的以企业为中心向以消费者为中心转变。传统的制造企业对消费者的关注不多，现在要转为以消费者为中心，无论是电商还是传统渠道，都是具体的工具与方法。可能再过几年，关于电商与非电商就没人讨论了，就像10年前讨论上不上ERP，现在没人再谈论了一样。以后就是讨论我们的产品如何以最快捷和经济的方式让消费者知道，并传递给消费者。这是整个企业生态链的大变革。

以消费者体验为核心是全渠道的初心。争夺消费者的心，是企业生存发展的根本。消费场景化，产品人格化等概念，都是因为这个。

企业级软件的新蓝海

原来企业只有B2B渠道管理，2010后电商B2C成主渠道之一，企业要同时会玩转B2B和B2C，并且要库存融合共享，最大化利用社会库存，原来割裂系统需要重构重建，这确实是软件业新蓝海。

但是全渠道（O2O）基本是2011年出现的概念。完全按全渠道模式构架的产品国内很少；国外的产品，可选择的也不多，因为和第三方平台的接口维护也是问题。

虽然都叫全渠道，但每家企业都有自己的实际情况。要开发出一个跨行业的系统，很不容易。市场上有些产品能满足基本的全渠道需求。但是二次开发很难。

所以，不少企业已经开始自己开发OMS系统，打通后台系统。这也是向纯电商企业学习，比如裂帛、韩都的OMS和WMS都是自己开发的，IT部门有70-90人左右。

互联网思维甲方走得更快

不少CIO表示，在近期的选型过程中，虽然接触很多做电商OMS、线下分销POS的企业软件提供商，但他们的互联网思维还没甲方走得快。所以最后企业能自己干的全都自己干，企业解决不了的，寻找互联网创业公司来合作。

传统企业互联网化，IT人才就是核心资产和生产力。企业领导者要明白，人才是做事的基础。坚持自主开发之路的企业，在面对迅速变化的业务需求时，将能发挥明显优势。

其实任何时候都是甲方最清楚自己的需求是什么，随着行业的成熟和发展，和以前ERP一样，很多咨询公司都会被客户带领着成长的。

新格局下会打破大软件厂商的垄断，转向小而美的细分领域。对企业来说，从以前只能被动接受各大巨头的系统，到现在可以自主研发一些个性化体系，IT人要抓住这一波机遇,这是 IT新的春天。

互联网+时代的IT与业务

我们一直说，IT支撑业务，提升管控能力，助力企业利润增长，IT要以带动业务是目标。但在互联网+时代，利用IT进行业务创新，应当是一种新型的发展模式。

虽然传统企业的根本是产品与研发，业务的根本在客户和渠道，但即使是传统行业，也要利用IT进行创新。对于IT来讲，不能坐等，要主动研究企业的经营模式，研究IT可能带来的变革，从而支持企业利用IT进行创新。

传统行业内的IT部门，既不能妄自菲薄，也不能夜郎自大，要对企业内IT部门有一个准确的定位。

企业内部职能部门也好，经营实体也好，都对利用信息技术提升管理，改进经营，有一定程度的认识。但他们对到底IT能做什么，如何做，还是比较模糊的。内部IT人要了解企业现状，找到可行的解决方案，引导业务做出决策，最终实现方案落地。