你是否已经习惯在手机和pad上收发邮件,随时随地接入工作界面了呢?当前的移动设备的快速发展使得员工的工作习惯有所改变。企业IT部门应该正视这个变化,制定切实可行的移动策略。
首先,要制定一套健全的移动设备策略,企业需要组织能够代表多个部门专家的团队。其中,三个部门扮演着特别重要的作用:IT、人力资源、业务线。有时,具体讨论关于移动设备的问题可以为这些部门(尤其是人力资源和IT)带来相互合作的新方法。之后,企业需要制定一个管理目标。在深入研究具体策略之前,指导团队必须定义企业用现代移动策略要应对的挑战。多种因素可以促使企业展开行动。这些因素可能包括企业越来越接受BYOD模式、更好地保障企业数据和应用程序的安全以及确保员工为完成其工作而需要访问的必要工具。
接下来,就应该定制策略中的细节问题了。不要奢望有万全之策可以适应所有移动设备,但所有的企业,无论大小与行业类型,都需要处理常见的核心需求。这需要从指定策略所涉及的设备类型开始。在某些情况下,企业可能需要合并新旧两种策略。关键是确定允许哪些设备类型和操作系统平台可以访问数据,还要确定由于管理和安全问题而限制哪些设备和操作系统。不同的领域需要不同的基础架构和控制。
除此之外,财务条款也非常重要。企业可以采用三种基本的财务模式。第一种是直接结账,即企业购买设备并承担所有费用。第二种模式是企业每月对移动设备提供固定的报销数额。最后一种是,企业根据员工的费用报告进行报销。财务部门可以提出相关规则,如企业或员工是否支付硬件的全部或一部分、数据访问计划、支持成本等。需要阐明的其它财务问题包括BYOD设备所有者负责的具体成本,甚至包括用于语音和数据通信的国际呼叫和国际漫游计划等。
企业管理,必须要明确责任问题。责任问题针对的是受政府安全和私密要求约束的数据,也包括受制于企业最佳方法的数据。
相对而言,安全问题可能更加重要,新移动设备的涌入给安全操作增加了复杂性,同时影响了IT过去实施的一些严格控制。企业IT部门需要做好相关管控,在内部数据不在企业物理边界之内时,企业能够实施保护。敏感信息在外部网络传输时尤其容易遭受网络窃取,而且如果设备丢失或被窃,非法用户有可能访问这些信息。
最后就是创建一套计划,决定如何传达策略,并教育员工策略对其意味着什么。企业的移动设备策略团队应首先向部门经理解释要点,然后再向部门成员阐明。
当然,移动设备的发展是随时变化的。移动策略也需要随时进行更新和检验,保证满足最新的业务需要,同时保证安全。