【CIO发展中心独家】在天津举办的第三届医药健康产业信息化高峰论坛上，以岭药业信息总监牛小虎以“玩‘赚’互联网”为题，详细介绍了大健康产业与电商市场，以岭健康城电商规划与目标，以及目前的业务系统进展情况。以岭电商已经率先完成全网营销布局，以消费者为中心，实现全程健康管理，建立完善的后端系统支撑体系。演讲全文整理如下：
大家好！今天我的分享包括四方面的内容：对以岭药业的简介，对大健康产业与电商市场的思考、以岭健康城的电商规划与目标，以及我们以岭药业目前的业务系统进展情况。我的分享角度主要有两个，一是我们公司正在做的以及计划要做的事情，二是我在实践过程中的个人想法，以及实践中遇到的辛酸苦辣，供大家参考和探讨。
以岭药业信息总监 牛小虎
以岭药业简介
首先简单介绍一下以岭药业。以岭药业成立于1992年，是由中国工程院院士、中医药学会络病分会主任委员吴以岭院士创办，以络病体系为指导发展起来的。以岭药业所创立的理论、科研、教学、临床、产业五位一体的成果转化运行机制，赋予了公司独特的发展优势。在SARS及甲流肆虐期间，以岭药业凭借连花清瘟胶囊这个拳头产品，迅速被大众认知。2011年，以岭药业在深交所上市。以岭的战略布局中主要有三方面的业务，第一部分是传统中药的制造和研发；第二部分是国外制剂：我们有很多药品已经通过了国外的认证；第三部分是电子商务先行的大健康板块。
随着企业的高速发展，管理过程中的一些问题被暴露出来，需要我们采用新的手段来协助企业的发展。从2010年起，以岭开始进行信息化的部署和布局。结合公司的实际情况，我们将公司信息化发展的愿景定位为“以岭药业保持行业领先地位的助力器”，其中又可以细分为提升业务运作水平、促进内部高效协同、支撑公司管控和加强公司上下游协同等具体目标。
虽然今天的题目是“玩‘赚’互联网”，但坦率地讲，我们的业务水平还没有达到得心应手的程度。所以在下面的分享中，我会更偏重于在实际工作当中遇到的一些问题和思考。
大健康产业与电商市场的布局
在当今的健康概念中，健康不仅仅是没有疾病，而是身体、心理和社会方面的完好状态，是“健康新地平线”。以岭药业在健康行业耕耘多年，有多款特色产品，向大健康产业发展有天时地利人和的优势，所以我们提出“健康新地平线，从理想到现实”。由传统的疾病为中心，转变为以人、健康、发展为中心。这也是我们布局大健康的前提。
健康需要多个方向的产品，药品仅仅是其中的一部分，其它的如中医养生保健产品、慢病预防与治疗产品、健康信息技术产品（如测心率血压等的可穿戴产品）、健康干预产品（比如对病灶的切除产品）、健康监测与评估产品、保健营养产品、心理健康管理与服务产品、体育健身与体能测试产品、社区与家庭保健产品等等，都是我们在大健康当中可能涉及的领域。
产业环境对大健康产业发展也十分有利。国家政策方面，国务院发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《健康中国2020战略研究》报告，政府战略规划主推大健康产业。经济环境方面，GDP的发展让人们的消费逐渐转移方向，健康产业对保障和改善民生、扩大内需、促进就业、优化产业结构意义重大。社会环境方面，人口老龄化、亚健康状态以及环境和气候的变化等等，为我们的健康产业创造了广泛的发展空间。比如我们的连花清菲植物饮料，就是针对北京、河北的空气污染研制的，可以起到清肺润喉的功效。科技环境方面，首先，生物科技的重大突破，为健康产业提供了发展动力；其次，移动互联技术的发展将与健康产业结合，成为未来产业发展的新方向；再次，便利性需求人群将成为未来OTC大健康市场的顾客群体。
马云说，下一个首富来自于健康产业。我们也认为大健康产业目前正处于高速成长期，是经济发展的重要引擎。目前，阿里、京东、1号店等，也都在做医药电商（包括大健康板块）的布局，但大电商平台在医药电商领域也有局限性。医药行业门槛比较高，某些领域已经形成了行业的龙头或者巨无霸企业，而且这些药企也有实力和资源发展自己的体系。因此平台在与药企的合作和竞争中将面临很多挑战。
此外，现在医院板块也备受瞩目。这是由目前的大环境造成的：现在中国80%的药都是处方药，且短期内处方药不会放开，处方药的决定权还是在医生手里。所以很多企业开始筹划涉足医院业务，以便在产业链布局当中抢占先机。
以岭建康城电商的规划与目标
以岭健康城科技有限公司是以岭药业专注于大健康产业的全资子公司，是以岭药业战略布局的三大板块之一。公司注册资金5000万元，涵盖健康垂直电子商务，以岭药堂连锁，健康商城实体，健康餐饮，健康管理，健康托养，健康养生等，实现“以岭健康、引领健康”的远景规划，融合传统与科技，兼具规模与专业，打造新时代科技健康生活示范平台。我们的垂直电商平台以岭健康城网（www.yilingshop.com）已经在2014年8月28日上线。
以岭健康城是国内唯一打造“医、药、健、养”综合体高端平台，它的与众不同之处在于，以“养精、通络、动形、静神”养生文化统领大健康产业的发展，从“医疗、药品、健身、养生”多方面、一站式满足消费者的健康需求，引领健康的生活方式。
从系统角度来讲，我觉得我们现在有很多工作都还有待完善，一方面是我们目前在交互打通的技术方面还有待完善；另一方面，业务逻辑方面也还需要进一步探讨。比如线上线下的利益分配过程会牵扯很多逻辑设定，形成强烈的博弈。如果一个企业能够把电商和企业内部的利益分配平衡好，我相信线下也就不会有反对的声音，因为线上也可以帮助他们拓展营销渠道和模式。再如O2O的发展，如何让各方都从合作中得到利益，避免博弈过程中出现的失衡，就需要企业仔细斟酌。
此外，我们作为医药企业，必须明确做电商的目的。现在的优秀技术、手段与方式有很多，比如大数据、工业4.0、互联网思维等等。然而，每家企业都有着自己独特的发展历程，财力、发展模式、公司战略规划等方面也都不尽相同，因此某种好的技术不一定适用于所有的企业。作为信息部门负责人，我们需要了解技术，结合公司的实际情况，量体裁衣，将优秀的技术落实到应用上来，循序渐进地推进电商的发展。
目前业务系统进展情况
我们的定位是以消费者为中心——在建设之初做架构和设计时，就应切实从消费者的角度出发，实现全程的健康管理，让顾客享受到很好的产品和服务。目前以岭电商已经完成了全网营销的布局，包括了以岭健康城网，移动电商平台，还有1号店、京东和天猫的三大旗舰店。另外我们还有网络分销业务，已经与100多家医药电商企业签署了“网络销售授权协议”。
后端系统是我们参与最多，同时也是遇到难题最多的部分。以岭有着众多业态，多个全资子公司，有一些子公司还要实现单独核算，而全面展开网络分销业务也对后台系统的整合提出了很高的要求。
在架构上，前端我们有多渠道、多平台的业务端口；后台有订单管理中心，能够对接我们的官方平台和其它平台，管理库存数据，做库存分配。目前，我们的配送主要是从石家庄和北京发货，但我们的规划中也会逐步发展多地多仓。
因为今天在座的很多是企业IT技术的负责人，我最后再讲一点做电商过程中的个人感受：在整个后端系统开发的过程中，我们遇到的最大问题并非技术问题，而是沟通问题。公司对电商的发展已经有了清晰的战略定位，领导也很关注电商的发展，但是公司的领导可能并不了解技术方面的问题，以及发展电商所需要的人才储备。因此，作为技术部门负责人，在前期我们必须全面分析情况，客观合理地评估和规划，要能够给大跃进式发展的想法泼些冷水。
我们现在在大健康电商的思路上面，也有很多东西有待思索和学习，希望今后继续和大家一起探讨。我今天的分享就到这里，谢谢大家！
