Facebook首席信息官蒂姆·坎波斯(Tim Campos)在接受CIO Journal采访时表示，对于该公司的生产力来说，能带来高度自动化的定制软件工具是非常关键的。他同时表示，电子邮件服务并未“死亡”。

坎波斯称：“企业软件行业已经建立起了许多解决方案，令公司变得更具生产力。跟大多数企业组织一样，我们也希望利用这些解决方案。”但他补充道：“但当公司的效率达到一个特定水平时，这些解决方案就行不通了。你不能一边购买现成可用的、所有人都拥有的解决方案，一边却盼望自己能取得更好的成果。对于许多目标来说，这都是行不通的，比如说建设自己的劳动力等。”

他表示，Facebook通过内部开发的工具来让一系列广泛任务实现自动化，如管理聘用程序、预约会议室、安排数据中心的维修日程或找到停车位等。“我们拥有自己的内部(客户关系管理)软件。当一名广告主找到Facebook，称其在一条广告上遇到麻烦时，我们拥有与这家公司相关的所有信息，能发现其面临的其他问题。”

以下是坎波斯采访内容摘要：

CIO Journal：人们在如此高度自动化的环境下工作的感觉如何？

坎波斯：这种环境会带来自由的感觉。自动化正在日益将我们从那些平凡的任务中解放出来，这样一来我们就能集中致力于那些真正感兴趣的东西。在我曾供职的其他公司中，总是有太多的繁文缛节。

CIO Journal：你对电子邮件的未来怎么看？它是否会被Facebook at Work等新兴的工具所取代？

坎波斯：我们仍在使用电子邮件，它并未消失。电子邮件仍在使用，但我们会相当多地使用Facebook来进行协作。拥有共同兴趣的群组都会使用Facebook，如果有一条信息需要让整个公司的员工都知道，那么这样群发会方便得多。如果人们感兴趣，就可以对这个话题进行评论或合作，他们可以发布视频或图片，或是文件链接。这是种很好的工具，而且完全不会有垃圾邮件。在协作方面，Facebook比电子邮件有效率得多。当与外部人士沟通时，我们可能会使用电子邮件。

CIO Journal：你们是如何确保网络安全的？

我们的信息安全实践是很健全的。预防控制措施与员工名录联系在一起，因此如果有人离职，他们就无法再获取我们的信息。我们还使用侦测控制措施，这样一来就能看到和了解网络中发生的事情。此外我们还采取了事件响应措施，这些是一个成功的信息安全计划的三个核心要素。

监控是最基本的，因为预防并不是那么简单。事件响应也很重要。如果有什么事发生，你能做些什么呢？你能以多快的速度来解决这件事？

大数据在解决问题方面拥有无限的能力，我们利用大数据来观察同一时间发生的多件事——或许一个电子邮件服务器上会产生很大流量，而某个地点也正在发生很多事情，这两件事都是不寻常的，两者之间可能会存在联系。