1、雇佣能够融入团队并积极学习的IT员工。给他们明确的任务、时间、资源以及培训。数据中心员工十分愿意面对挑战与创新，Torlone说。

2、有共同的目标，也愿意互相交流为何要追求它们，Delvecchio建议。比如这个项目与我们的战略目标有什么关系？

3、在最底层的员工上花费大部分投资，如初级管理员。资深网络工程师和其他高级IT人员是独立的，他们具备将知识深度应用到环境中的能力，Torlone说。

4、让IT接触用户。如果企业不信任IT，他们就会接管采购决策，那么影子IT就会横行。相反，如果他们听取意见和建议，那么交流就会很顺畅。要修复问题，让IT人员直面最终用户就可以了——从字面上。

“即使是网络工程师也需要进现场，这样他们才知道自己为什么要做这份工，” Torlone说。

一旦团队能够跨只能合作，并能根据业务进行扩展，他们就能提供差异化的产品支持。

5、你无法停止全世界的时间来解决问题。整合收购的数据与流程？移动到新的存储阵列上？这并不意味着新的营销应用程序可以推迟启动。每秒失误与延期都意味着亏钱。

6、寻找团队外部支持。外包服务台功能，例如，将9-5服务级别升级为24/7全球服务级别。供应商提供的监控方法可能会更专业，因为他们对产品更为了解，在你需要时可以向他们提出支持要求。

7、外包与自动化需要灵活处理，给团队留出时间进行创新。为他们每天的工作留出非结构化的一小时时间。鼓励各级员工分享他们的发现、见解与想法。

8、询问员工他们喜欢什么、不喜欢什么，如果他们负责这个项目，会做怎样的改变，Abrashoff说。如果这是一个好主意，实现它，并给他们资金支持，以说明你是认真的。

9、花时间去庆祝成功。一开始，需要庆祝小的成功，即使离目标还很远，Torlone说，融合发展技术技能、尊重同事、鼓励员工主导与负责。

10、最后，把注意力留给自己。学会承担责任，Abrashoff说。问问自己：我要如何展示诚意？