前言：企业如何留住人才？尤其是千金难求的程序员，很多CIO都会选择增加薪水补贴，提供更好的工作生活平衡等措施。但是事实证明，IT人才的辞职率依旧年年攀升。员工价值主张（EVP)的概念，才是CIO们最应了解和应用的办法。

程序员跳槽是科技人才市场的一个主要问题，但是在人才选择辞职而谋求更好的机会之时，许多企业只能怪自己。

美国Dice.com公司的总裁梅尔克说：“当经济增长强劲时，辞职率往往升高。因为这些程序员会变得十分自信，他们认为其能力能够锁定一个更好的位置，更高的工资和更好的企业文化适应。”根据Dice.com的数据，自从2012年以来员工的辞职率一直上升，成为企业HR部门招聘人员最头疼的问题。

梅尔克说：“一个人才的辞职，将会为公司带来数以千美元计的成本损失，包括薪水支付、培训、生产力的损失和技术领域的损失。同时人才的离开对于仍留在部门的人来说，影响了他们的工作量和士气。”

CIO所面临的严峻问题：无跳槽顾忌的程序员

在2015年10月，专门研究IT人才管理和配置的TEKsystems管理公司做了一份研究报告，有400余名CIO和超过1500的IT员工进行了回答，42%的CIO和43%的IT员工表示，他们所在的IT机构都为如何留住技术人才而纠结。但是尽管两组的受访人都承认了留人的问题，但是许多人没有采取任何措施来应对这种这种情况。

TEKsystems的项目研究负责人海森指出，数据显示，许多公司既不关注于制定一套合理的工作时间制度，也不能把企业的基础设施，正确的运用于拓展IT的技术发展与革新。

在调查中，仅有9%的CIO和12%的员工表示，他们希望在现雇主的企业工作超过五年。而关于对现有员工会留在企业对少年的调查提问，选择没有期望的两组比例分别达到34%和29%。

海曼说：“在人才市场上，从事IT工作的员工失业率仅仅是百分之3，因此想要留住毫无事业顾忌的程序员是极其不容易的，对于企业来说这是一个巨大的挑战。当一个企业希望挽留人才时，很多情况下他们都相信自己有很好的项目能够吸引住这些程序员，从而减轻辞职，但是这些努力被证明是乏善可陈的。”

CIO挽留人才的最佳之道：EVP概念的应用和彼此沟通

海曼指出，尽管有87%的受访者表示，企业的补贴机制是决定辞职率的关键的因素。但其余导致辞职的因素还包括，企业慷概的福利待遇，休假时间，工作生活平衡，专业技能发展和继续教育，公司股份等。一旦这些因素公司没有足够的重视，那么员工很容易就会失去归属感。那么为了挽留程序员，CIO们最好的办法是什么呢？

海曼总结到，32%的受访CIO和41%的员工表示，他们所在的公司拥有明确的员工价值主张（EVP）。EVP概念之所以吸引员工，是因为企业不再把补贴机制，做为最重要的考虑，而是员工的职业发展机会、职业生涯发展和工作接替规划、工作与生活的平衡，企业文化，以及与其他公司的区分。这是一种平等的契约关系，如下图所示。

通过上图我们可以看出，只有CIO与员工之间达到了彼此价值主张的平衡，打造和谐而稳定的IT部门便指日可待。

但事实上，关于企业是否拥有EVP问题的回答，程序员41%的赞同比例是过高的，因为很多人都把EVP单纯理解为了补贴和福利。此外，CIO和程序员对于“福利”的看法有着明显差距，如果观点能形成统一，则对提升企业在员工心目中的地位，和企业人才挽留的计划都大有裨益。

例如，78%的受访CIO表示其公司为员工提供了良好的教育/培训/专业发展的福利，但持同样观点的程序员只有38%。71%的CIO认为企业有着灵活的日程安排，而有同样回答的程序员只占总人数的31%。

海曼说：“也许企业采取了合适的措施来解决人才难留的问题，但是这些努力却没有及时传递给员工。在TEKsystems的调查中，关于企业福利待遇和人才管理机制的回答，持赞同观点的程序员与CIO之间的巨大比例差距，彰显了彼此之间的沟通是一个关键的问题。”换句话说，虽然CIO们觉得他们已经竭尽所能来挽留优秀的程序员，但很多时候他们的努力并没有达到员工的目标。

CIO不能忽视的其它辞职因素

当然对于员工来说，补贴依旧十分重要，企业应该保证为员工提供了有竞争力的薪酬，其薪酬需要匹配行业综合发展和当地市场消费，公司要实时考虑员工的生活成本，从而减少竞争对手通过高薪来挖角的机会。

海曼说：“有竞争力的薪酬是极其关键的，企业的IT招聘经理需要了解当地的人才市场和对程序员的需求情况。因为你不是在和其它IT技术公司争夺程序员，你的竞争对手是所有需要IT技术的企业，所以你的薪酬必须在招聘市场拥有竞争力。”即便薪酬对于应聘者来说不是最吸引人的条件，招聘经理要考虑大其它的刺激因素，例如员工的职业发展和继续教育，这些条件对程序员来说都是十分关键的。

海曼表示：“程序员还必须不断的接受技能培训，来锻炼其实践能力，以此保证立足在其所处的领域中。能够为员工提供明确的职业路线，给予员工更多培训和发展机会的企业，将大大提升其留住顶尖人才的能力。”

CIO不要过于在意离开的人才

人是不可预测的，有时尽管企业尽了最大的努力，有些人还是会选择离开。在TEKsystems公司的调查中。80%的程序员表示他们乐意于听到新的工作机会，即便是在高高兴兴的接受了应聘之时。这一切都使得企业留住人才的尝试，变得更加困难。

海曼说：“这份调查的数据显示，当涉及到人才挽留的问题时，企业本身才是自己最大的敌人。但是许多企业在经历人才流失的情况时，有没有进行有效的措施来提高挽留能力。这些公司首先需要接受人才流失的事实，按部就班开展工作，实施强有力的EVP机制，并使之优先于包括补贴等其它一切员工待遇之上。但是如果他们没有能力来处理这个现实问题，那他们就需要重新考虑一下企业的劳动力计划策略。”

观点

跳槽现象如今已经屡见不鲜，尤其是在日新月异的IT领域。企业与员工所考虑的待遇条件已经从简单的奖金补贴等，过渡到了EVP的概念。例如阿里巴巴公司为了吸引、激励和保留具有创业创新精神的IT和销售人才，提出了独特价值主张“一个让员工追求梦想的快乐社群”。

由于程序员的高辞职率，CIO们在企业中往往面临着最严重的人才挽留问题，CIO必须保持清醒的头脑，加强与技术人员的沟通，根据企业和员工的实际情况制定人性化的待遇政策。人是不可预测的，但也是有感情的，EVP概念的提出和应用，是企业增强员工归属感的重要方式，也是CIO们挽留人才的最佳办法。