2015 年 10 月 21 日 – 中国上海 – 全球领先的客户体验管理软件企业Sitecore 今日宣布，该公司旗舰产品的最新版本 Sitecore^®Experience Platform™ (XP) 8.1 现已全面上市。SitecoreXP 8.1 能够在恰当的时间、恰当的情况下为客户提供相关的内容，从而使营销人员能够将每一次客户互动变成一次非凡的体验。

根据 GartnerGroup 的研究，“89% 企业间的竞争几乎或全部集中在客户体验方面*。” 为了保持竞争力并提供真正个性化的客户体验，企业必须了解每一位客户在每一次互动时所处的背景情况，并相应地在恰当的时间为其提供精准的内容或促销信息。

Sitecore XP 8.1 强大的情境智能功能可以帮助企业实时分析客户的关键属性，比如客户实时所处的位置和所使用的设备，并与其历史购物信息、人群统计数据、行为趋势以及在各个接触点上的活动整合在一起。 Sitecore XP 8.1 能够使企业组织在一个集中的平台上获得每一位客户的360度全方位视图，从而与这些客户建立更深入和更持久的关系。 

Sitecore 的首席执行官Michael Seifert表示：“要提供相关的和个性化的体验，营销人士需要具备三大要素。首先，他们必须了解自己的客户 -- 他们是谁，关心什么以及正在做些什么。其次，他们需要一个单一的内容管理系统，能够跨渠道地为客户提供互相关联的内容。第三，他们需要实现营销沟通自动化 -- 能够将客户资料与其实时行为进行匹配，从而实现在各个接触点上为客户提供即时的个性化体验。”

Sitecore XP 8.1 的主要优点包括：

• 增强的个性化功能：营销人员现在可以根据客户的位置、使用的设备和行为进行实时数据搜集和分析，从而有助于打造规模化的个性化客户体验。这样，营销人员就可以做到实时个性化每一位客户的体验，并在各个接触点上自动化完成各种活动，以提高客户的转化率、满意度和终身价值。
• 移动一体化：Sitecore 的这一新版本目前已能够进行设备检测，并集成了以下功能：分析、设备自适应、个性化以及基于历史行为的实时个性化。
• 强大的情境营销功能：有了 Sitecore 8.1，营销人士就能够在恰当的情况下，为客户提供与之密切相关的、独一无二的个性化体验，并最终培养终身客户。
• IT 和市场营销一体化：Sitecore 灵活易用的平台能够与现有的技术无缝集成，可扩展以满足不断增长的业务需求，并帮助 IT 和营销团队克服操作中的复杂度。
• 单一互联的平台：一个互联的平台的优势在于能够塑造跨渠道的、流畅的体验，从而实现与客户在其整个营销过程中进行策略型的互动。
• 商务与体验的完全互联：Sitecore Commerce 能够与 Sitecore XP 无缝集成，便于系统的实施部署和使用。全新的功能包括在 Sitecore Experience Profile 中提供特定的商务方面的互动，批量编辑商品的信息，便于安装和配置，并可选择部署在 Microsoft Azure上。
• 灵活的定价和产品组合：Sitecore 推出了一种定价和产品组合模式，能够让用户选择与其目前或规划中的数字化成熟度及其偏好的软件部署路线图最匹配的系统配置。
• 灵活的部署选择：Sitecore 进一步拓展了托管服务范围，为小型企业在运行 Sitecore 网站的系统架构部署和管理方面，降低技术方面的复杂性和成本投入门槛。

“在数字化时代，消费者经常面临信息和选择过多的情况，他们希望与品牌的互动能更加个性化。他们期望被当作独立的个人对待，而并非一个数据点。对FK Distribution A/S来说，我们与客户互动过程中最大的一个挑战，就是让客户感到互动是真实的，” FK Distribution A/S的发展主管Tom Jensen说道，“Sitecore帮助我们解决了这一问题，它使我们更好地了解客户，根据他们的个体兴趣与需求，相应地为他们提供个性化的卓越体验。”

产品上市

Sitecore XP 8.1 和 Sitecore Commerce 目前可向新客户以及 Sitecore Experience Platform的现有客户发售。如需了解Sitecore XP 8.1 的更多情况，请访问siteco.re/Sitecore-XP。如需了解Sitecore Commerce 的更多情况，请访问siteco.re/SitecoreCommerce-Brochure。详情请联系 Sitecore 客户经理。

* Gartner, Inc., “Marketing Spending Shows the High Priority CMOs Put onCustomer Experience”, Mark Raskino, May 27, 2015.

关于Sitecore

Sitecore 是全球领先的体验管理软件企业。Sitecore® Experience Platform™ 具有内容管理、情境智能和规模化营销沟通自动化等功能。它能够让营销人员根据每个客户与品牌互动的不同情况，在所有渠道上，实时地为客户提供与其相关的内容。这种情境营销是管理有意义的客户体验的唯一方法，从而能够充分满足客户需求，提高客户忠诚度，促进营收增长。有 4,400 多家全球知名品牌，包括美国运通、Carnival Cruise Lines、easyJet 和 L'Oréal 等，都采用 Sitecore 技术来提供个性化的互动，以赢得客户的终身信赖。更多信息，请访问 www.sitecore.net。

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