本期的封面故事我们聚焦零售餐饮行业的O2O创新。尽管每家企业探索的方向和形式有所不同，但我们发现行业内的领先企业不约而同地将O2O建设与提升用户体验紧密联系在一起。南京的新街口商圈通过建设开放性O2O平台，向来到商圈的客户提供及时、精准的促销活动信息，为逛街购物的顾客提供了时尚新鲜的用户体验。海底捞的O2O建设以开放的胸怀，进行多方面的尝试和创新，把更加快乐的用户体验提供给前来就餐的顾客。杭州上品微信体验店依托全渠道管理模式和强大的系统建设，快速落成并提供给客户更加便捷友好的购物体验。运用互联网的思维，不忘服务客户的核心，正是传统行业O2O的发展方向。