探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
医药电商的机遇与挑战
2014-06-29  作者:广州七乐康药业连锁总裁 石振洋 来源:CIO发展中心

中国的电商行业正在飞速发展,医药行业有其特殊的要求:第一必须是传统企业,第二必须是连锁企业,符合GSP要求,才能拿到互联网交易许可证。第二,网上不允许卖草药。药品在网上交易,最关键的三个条件:药品经营许可证,互联网信息发布许可证,互联网交易许可证,三者都有,才是一个合法的医药互联网交易公司。

广州七乐康药业连锁总裁 石振洋

在美国,医药电商市场已经比较成熟,有30%的药在互联网上销售;处方药中,更有90%在网上销售。有两家代表企业,Drugstore 和CVS两大企业,网上销售量约700亿美元。在中国,2011年医药B2C的市场规模为4亿元人民币,2012年为15亿,2015年预计达到150亿人民币。

医药交易未来要走电商这条路,这是因为线下交易很难监控。线上的交易,从开始的咨询,到交易、付款,各个环节,都会留下痕迹。一旦出现问题,追溯和求源非常容易。另外,传统企业覆盖面非常有限,时间和地域上都受限制。医药电商则可以7x24小时,不间断地营业,也可以覆盖的任何人群。从监管的角度看,政府是非常乐于推动医药产品的通过电商渠道进行销售。

当然互联网药企也面临一些挑战,包括网上销售假药的问题。但这不是互联网销售的问题,而是网上市场不够成熟的表现。因为正规的企业做的不够好,就会让假药钻了空子,而老百姓不知道哪家更好。如果有一家点到市场的30%,情况就会完全不同。未来国家在这方面,应该会有政策出台。

医药分离是必然的,安徽已经在试点。目前,上海的医保也在试点,医保可以用互联网支付卡来支付了,可以通过互联网买药。这对于互联网药企是绝好的机会。另外根据年龄的差异,新生代对于网上买药也更加容易接受。

健康是生活的根本,也是快乐的源泉。做为一家企业,七乐康的名字来源于一种药材,叫做七叶一枝花,本身还含有一个寓意,希望大家一周七天,天天都快乐。从业绩上看,目前七乐康占到医药电商的25%,是行业第一的企业,和许多领先的医药企业建立了合作关系,在帮助他们进行产品推广的过程中,创造了一连串的营销奇迹,赢得了企业的信任。

基于互联网的医药营销,类似于小米的营销模式,是一种更加精准的,基于社交和消费者反馈的,高大上的营销模式。七乐康的营销模式,就是这种模式。另外,七乐康还在建立自己的物流和交付能力,为消费者服务,也为生产企业服务。

过去,传统企业靠的是生产和广告推销来获得成功,现在,随着消费者的改变,传统企业的营销策略也要发生改变。正如马云所说的,要想喝牛奶,不需要去养一头牛。医药企业不能再按照传统的做法行事,依靠自己打广告或建立自己的团队来进行营销,而是要与互联网企业合作,依靠互联网企业,借船出海。