【CIO发展中心独家】如今，众多消费级技术和云服务让广大的业务经理得以绕过IT部门的现象比以往任何时候都来得更普遍。这正在彻底改变CIO们的角色，迫使他们由向技术看管者向技术辅助者转变。

 

　　迈克尔˙基思利（Michael Keithley）是美国加州好莱坞最大经纪机构创新艺人经纪公司（Creative Artists Agency）的CIO，他称这个转变是其在担任CIO的二十余年来目睹的最重大转变。他还表示，他担心许多同行无法顺利完成这一转变，有些CIO甚至有可能丢掉饭碗。

 

　　《CIO》网站为此采访了基思利，请他畅谈CIO的新角色。

 

　　《CIO》网站：您在CIO岗位上已待了二十多年。您会如何描述这个转变？这个转变又有多重大？

 

　　迈克尔˙基思利：我们正处于这个行业发展史上的独特时期。眼下出现的变化比以往任何时候都要来得多，至少凭我的记忆是这样。这其实是个意义重大的引爆点。变革的步伐其实也在加快。我因此难捺兴奋。

 

　　长期以来，传统IT行业一直是这种千篇一律的格局：戴尔或惠普作为Windows台式机的标准，黑莓作为移动设备的典范，一切内容都以一种非常类似集中控制的方式加以牢牢看管。而最近，云计算、移动和消费化这三大势力已完全改变了游戏规则。我将那个传统IT部门改成了支持开放理念的部门，只要有助于完成工作，我允许用户使用需要的任何工具、设备或技术。

 

　　可以说，IT部门考虑问题的视角已发生了天翻地覆的变化。

 

　　《CIO》网站：您用了主要辅助者（chief enabler）这个术语来描述CIO的新角色。我还听说过"云经纪人"（cloud broker）。请问这个新角色具体有什么样的要求？

 

　　基思利：这么说吧，几乎一切都在变化。我们是家跨国公司，于是我的数据中心散布于世界各地，不过我又想方设法从数据中心这一块跳出来，关注其他新动向。为此，我的主要做法就是积极向云服务迁移。这么做能获得显著成效，不过也完全改变了评估风险的方式。安全和合规是每个CIO都要处理好的两大问题。

 

　　在过去，我们奉行的是这个概念：一边是企业局域网和广域网，另一边是不受约束的互联网。防火墙可以说是咽喉点，你有可能将所有的安全产品都实施于此。而如今，有了云服务或移动设备，我很少回到企业局域网上。所以，你不得不以一种全然不同的方式看待安全。

 

　　当然，CIO能够提供价值、发挥领导作用，最重要的方面之一体现在洽谈合同上，尤其是与软件即服务（SaaS）提供商洽谈合同。如果你是首席营销官或业务经理，那么很可能着眼于短期目标，从战术层面考虑在竭力解决的那个问题。不过事实是，数据完整性、安全和合规等IT部门很擅长的所有方面已今非昔比，IT部门依然在形成数据孤岛、尤其是主数据孤岛。

 

　　我认为，CIO在这方面可以扮演教练、导师和先行者的角色。

 

　　《CIO》网站：听起来这与传统CIO需要具备的技能大不一样。您的同行能够成功转型、胜任这个角色吗？

 

　　基思利：从许多方面来看，这颇具挑战性。我们总是谈论IT部门要与业务部门保持步调一致。但现在要做的工作比这深入得多。你其实必须了解业务，用业务术语来表述，明白业务部门所要解决的问题，以及它们面临的挑战，不一而足。你一定要从办公室走出来，要有出色的人际沟通技能。这会让CIO面临压力，尤其是躺在功劳簿上、固步自封的那些CIO。

 

　　CIO面临的问题不仅仅是要与首席营销管、人力资源部门主管、首席财务官及其他企业高管打交道。我认为，云计算实际上对许多CIO构成了威胁。这并不是他们习惯面对的变化。我还看到许多CIO老是抛出这个借口作为挡箭牌："由于安全或合规，我们没法搞云服务。"

 

　　实际上，你能搞云服务，如果你希望在CIO这个行业有大好前途，也应该搞云服务、必须搞云服务。云计算是一股势不可挡的力量，无论你喜不喜欢，用户们终究会使用云计算。业务经理们或持有信用卡的几乎任何人都可以绕过IT部门，采购云服务。

 

　　要是学鸵鸟那样把头埋在沙堆里，说"我不会走云计算这条路"，或者说"我不会投入精力，以便能够与管理层同仁搞好关系"，那么肯定难保职位。

 

（来源：CIO发展中心）