2013年SAP中国同略会最后一天下午的移动商务论坛上，来自中山医院的专家，及SAP研究院移动创新团队的专家一起讨论，分享中山医院如何与SAP及本地合作伙伴通力合作，率先部署最新的SAP移动应用技术，共同打造业内领先的变革型的移动应用，从而改变其业务流程的历程。

 

　　中山医院为什么选择移动应用

 

　　2007年开始建设自己的电子病历体系，2008年基于Wifi的查房，医生在内部可以随时随地的查看病人的病情。由于医生的需要在路上随时随地看病人信息，因此后来又有了移动的应用。中山医院的移动应用是基于两个方面的：一个是传统的基于wifi的应用，一个是基于3G的应用，做到了数据的实时传递，做到医生和病人的沟通。

 

　　阴主任表示，硬件的选择是一个很长的话题，都是从消费娱乐的产业出发，当时选择终端时因为iphone太小了，iPad太大了，因此没有选择这两个终端。医生通常需要花费更多的时间和病人的交流，设备的保管成为了一个问题。是否自己拿着？或者交给护士保管？当时没有ipad mini，选择一个适当大小的，可以装到口袋里的7.7寸的平板，经过测量和实际的审查。

 

　　中山医院选择平台的关键是安全，数据不能泄露，尽管很多厂商都能做到，但是还是选择了SAP。SAP庄敏谈到了和中山医院在系统层面的合作，他表示，医院从业务上提出了很多的需求，医院有独特的网络，是一个内网，数据本身要做保留还要安全性。医生的需求是移动应用的表现，但是背后需要很多的业务支撑，比如检查的资料，库房的药品检查等等，做一个简单的应用和系统对接也没问题，但是后来会有很多的应用要接入，架构会容易出问题，不具备可持续的发展性。

 

　　一方面是应用本身要体现什么价值，应用通过什么技术和后台的数据对接。另一方面，本身的应用的开发和叠加还要延续以前的技术。

 

　　数据的安全如何保障，不仅仅简单的网络连接，而是需要好的用户体验。在移动病历上可能不能造成数据的外流。移动上有一个共同的接口就是wifi，在病人的场合是不太合适使用wifi的，因此必须通过3G的模式，VPN的模式进行外部接入，保证数据和接入是安全的。中山医院选择了SAP的移动平台，解决了医院的各种需求，管控医院的各种Pad，确保每个Pad都有对应的使用人员。同时，USB接口只能做充电使用，不能拷贝数据，这样的基础平台做到了数据的防护。

 

　　中山医院阴主任表示：一开始有一个摸索的阶段，开始做病历，后来做检验的报告。最粗的版本不理想，大家涂个新鲜，新鲜过后由于各种应用场景问题，造成了很多人不喜欢使用，医生的需求各种各样，比如录音，比如影像等等，这些都没有很好的解决，以至于第一版效果并不好。

 

　　不仅仅是一个硬件的方案，软件上还有很多的挑战。

 

　　后来中山医院和SAP研究院做了一个合作，提供项目的改进。SAP研究院今年提出了联合创新的模式，2年前和中山医院进行探索，如今做到了很好的推广，做到了零售和地产等行业，和客户面对面的解决问题。从一开始需求的调研，代码的编写和测试，从头到尾帮助客户解决问题。

 

　　同时，SAP研究院的专家还提到，SAP不是做一锤子买卖，而是和客户持续的沟通，让客户实现满意的效果和服务体验。

 

　　一开始有几个医生表示：为什么会是这样，能不能做成那样，于是就帮助医生解决需求，做了很大的改进，但是效果也并不好。对移动应用用的好的医生通常非常的忙，一整天之后回到家里需要通过移动终端查看病人的情况。

 

　　谈到如何让医生真正的喜欢时，阴主任表示，未来会考虑做一些拍照、录音的功能，这些是移动终端的特性，应该加以利用。从新的特性满足用户的需求，让医生很好的使用。同时还能满足医生的管理要求，手术的预约需求。

 

　　这些都在尝试，难度很大，医疗行业变化很快，需要很多人的参与。互联网会颠覆医疗，但是不会很快，目前还有很多的困难。移动互联网从一开始做电子病历，现在实现了独立于PC的另一个同道，是PC同道的延伸和补充，而不是一个软件产品和项目。一开始做平台的思路，而不是一个产品，因此一开始还是有前瞻性考虑的。

 

　　下一步的规划

 

　　阴主任谈到下一步的规划：中山医院在尝试在搭建一个患者的门户，更多的切入到临床的过程中，看病和用药通过这个平台建立起来，也希望SAP能够给到更多的支持。

 

　　SAP研究院专家：医疗是SAP中国的战略性行业，研究院的医疗团队致力于把产品做好，把客户做好。未来更希望参与到移动化对医疗行业变革的过程中去。

 

　　SAP庄敏：做一个应用是很容易的，但是一个好的项目要持续的有人使用，本身的定位是解决问题，带来业务的价值。SAP做的是一套整个方案为客户大家基础的平台架构，发挥底层的作用。让医生的工作效率更高，让患者的体验更好，改进社会民生。直接变成一个病患的平台，带来的价值将会更大。SAP会在后续的过程中做出对民生有贡献的产品和服务。