【CIO发展中心独家】企业选择自建企业邮箱，与全球商业合作伙伴或者国内外企进行邮件沟通时，往往会尴尬地发现，对方时常收不到你发出的邮件，你也可能收不到对方发送的邮件，甚至你公司海外部门同海外客户也偶尔会出现无法正常收发邮件的情况。但此时检查发现，邮件服务器、网络等设备往往没有任何问题。

　　那为什么会出现这种问题呢？

　　主要是垃圾邮件惹的祸。据国外反垃圾邮件组织MAPS(Mail Abuse Prevention System)数据，在全球2800多个垃圾邮件黑名单中，中国IP地址就占了5%，并正以每年20%的速度增长。

　　这导致包括MAPS等四大垃圾邮件黑名单的服务商（Spamhause、Spamcop、CAUCE、MAPS），将相当一部分国内IP列入黑名单。这是导致许多自建企业邮箱用户突然与国外客户失去邮件联系的主要原因。

　　究其原因，一方面是国内搭建的电子邮件系统采用公开源码的免费软件且版本较旧，有较多安全漏洞，容易感染病毒，成为海外垃圾邮件的转发服务器。另一方面，盲目的EDM营销，不区分目标客户群，造成欧美用户的反感，将邮件标记为垃圾邮件，最终被反垃圾邮件组织列入黑名单。

　　解决之道

　　出现上述情况之后，应该如何应对呢？IT之道QQ群中的CIO们，总结了如下几种解决方案，可以让企业海外邮件沟通保持顺畅：

　　首先，邮件服务器需要具备固定IP、域名、提供正向域名解析、反向域名解析等四个基本条件，并对邮件服务器进行设置。同时也要做好防病毒、防火墙、反垃圾邮件等产品的安装与调试。这方面的具体操作方法，网络上有不少讨论，大家可以参考一下（参考链接）。

　　其次，如果出现己方邮件服务器出现无法正常收发海外邮件的情况，可以尝试通过以下几个解决方案：

　　第一，与邮件联系人进行沟通，收发双方将对方的邮件地址列入邮件服务器白名单中。

　　第二，若邮件服务器IP/域名被列入垃圾邮件黑名单中，这就需要企业在Spamhause等服务商网站查询域名/IP是否被列入黑名单，并根据服务商的要求，提出解除封锁的申请。

　　第四是购买coremail等提供的邮件转发服务。此方式需要将邮件往来的域名加入到转发服务中，对不能提前知道的域名的客户仍旧可能出现邮件无法及时送达的情况。

　　第五是租用腾讯、163、新浪等提供的企业邮箱。其原理与邮件转发服务类似。腾讯等专门有团队去处理与各垃圾邮件服务商的问题。省却企业自己去国外垃圾邮件服务商的沟通环节。

　　第六，企业若方便，可考虑将与海外沟通的邮件服务器放置在香港或者申请香港专线，避免使用大陆IP遭到"误伤"。