一、企业简介

　　三菱重工海尔（青岛）空调机有限公司（以下简称三菱重工海尔）是由三菱重工株式会社（以下简称三菱重工）与海尔集团（以下简称海尔）合资组建的公司。其中，日方控股55%，中方控股45%。三菱重工海尔的产品全部采用日本三菱技术，实现全球同质，但同时拥有海尔集团完善的服务体系。它是三菱重工在海外最大的商业空调生产基地，也是三菱重工在海外最大的出口基地，同时还是三菱重工在中国的技术应用转化基地。

　　三菱重工海尔目前年销售额13亿左右，拥有员工上千人，是商用空调行业精益生产管理模式的领导者和实践者，公司不仅能够贯彻和使用海尔集团优秀的管理理念，而且也能够融合很多日本企业的先进管理方式，从而在多年的实践中形成了自己独具特色的管理模式。

　　二、企业信息化应用总体现状

　　1、信息化整体规划

　　三菱海尔信息化目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场导向，建立一个集成的功能强大的信息交互平台，通过搭建ERP、CRM、MES、HRM、SRM、PLM、基础建设等信息系统并有效集成，建设三菱海尔BI商务综合信息平台，不断完善公司的管理和业务流程，提高信息系统的应用水平，提升决策能力。

　　2、公司信息化系统布局

　　“精益化制造/精细化管理”是三菱海尔近年来一直在打造的一个品牌。在精细化制造方面，经过多年的不断努力，形成了以ERP为核心，以APS和MES为左膀右臂，以SRM和CRM搭建全球供应链的精益化生产体系。公司从工艺改进、设备革新、信息系统支撑等各个角度出发，多管齐下，取得了很大成效，其中2012年公司被评为“五星级企业”。

　　而在精细化管理方面，公司则依托PBC（PersonalBusinessCommitment个人绩效承诺）绩效管理信息系统为平台，搭建了一套行之有效的绩效考核体系，并以OEC日清体系管理执行落地，以PDCA方法进行管控闭环，实现个人周、月、年度绩效承诺和公司KPI指标，并考核闭环。通过3年的有效实践，三菱海尔PBC项目团队不断完善管理细节，三菱PBC系统已成为公司实现日常工作体系管理的核心，并被广泛认可。

　　三、参评信息化项目详细情况介绍

　　1.项目背景介绍

　　PBC系统上线前，组织目标、部门目标与员工目标未形成“目标——手段链”，绩效管理只考虑考核结果，而忽略过程管理及员工发展，没有从平衡积分卡的角度进行整体规划，存在以下现状问题：

　　1.公司的战略目标与员工承接的年度目标“两张皮”。

　　2.OEC日清系统只关注目标结果，只关注当天发生的“事”，应以目标为导向进行清理。

　　3.之前我们只关注KPI数的指标，而忽略支撑KPI指标的过程控制。

　　4.直线经理缺乏员工管理的目标设定，不能引导其从团队建设、领导力提升、后备人才的培养等方面提升团队管理效率。

　　5.没有体现个人专业技能的提升对个人目标实现的推动作用。

　　公司PBC内容设计架构参考平衡积分卡的原理设计：关注客户需求及财务指标，通过KPI及关键任务的承接进行系统落地实现；团队的氛围营造及管理者的领导力提升通过员工管理目标落地实现；个人专业能力的目标基于个人年度KPI指标与关键任务目标而设定，从而帮助其绩效目标的达成，推动个人职业生涯发展。

　　公司PBC系统流程设计思路：绩效计划设定、绩效辅导实施、绩效评估管控和绩效结果激励应用四个维度进行设计开发。