有心杀敌，无力回天

　　本就实力有限，怎么进行信息化的建设？而不进行信息化建设，竞争力上不去，企业实力又如何提升？实力得不到提升，信息化建设便无法开展。事实上这已经陷入了一个恶性循环的怪圈。

　　虽然从几年开始，中小企业信息化便受到各方的关注，各大IT厂商也将中小企业信息化作为市场的战略重点，但时至今日，中小企业信息化的进展依然十分缓慢，整个中小企业信息化应用状况与几年前相比仍无大的改善。究其根本原因，无非是人、财两方面的缺乏造成了目前的这种局面。

　　当记者问及国内的一位中小企业经营者其是否想通过信息化来提升企业竞争力时，其一脸苦笑的对记者说：“我也知道自己企业的问题，也知道有这样一条改进的途径。可问题是，我改得了吗？我的资金、人力跟不上啊！”其实，他的这句话，也道出了国内大多数中小企业所共有的苦衷：人、财的缺乏直接导致了中小企业信息化的停滞不前。

　　业内专家认为中小企业信息化是一个漫长的征程，中小企业在信息化建设过程中存在许多苦难，首先是人才问题，中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才；其次是中小企业管理尚未定型，随着企业的高速成长，变动也很大，而应用软件在企业应用的前提是管理程序化，这二者之间形成了一对矛盾，不易解决；再次是目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵，中小企业承担不起；还有是软件企业对中小企业的后续服务跟不上。因此，信息化便成为很多中小企业可望而不可及的“海市蜃楼”。

　　事实上，在记者对几家中小企业的采访中，其经营者对于信息化对企业发展的作用都给以了肯定，但也不约而同的表达了因缺乏资金、人才而陷入了“有心杀敌，却无力回天”的尴尬境地：企业信息化基础设施的建设需要大量资金，系统的运行维护也需要高素质的人力资源，这对于大型企业而言也许不是什么问题，而对于众多中小企业来说，却是一道难以逾越的门槛。本就实力有限，怎么进行信息化的建设？而不进行信息化建设，竞争力上不去，企业实力又如何提升？实力得不到提升，信息化建设便无法开展。事实上这已经陷入了一个恶性循环的怪圈，那么中小企业信息化是否真的永远无法走出这个怪圈？

　　ASP模式浮出水面

　　对于中小企业来说，利用ASP系统无疑是提升管理水平，集中精力做核心业务的一种最有效的选择。

　　“现阶段国内中小企业信息化现状只能说明目前的信息化模式并不适合中小企业信息化，只有ASP模式，才是中小企业信息化的最佳出路”。通软阳光相关负责人认为传统的“高投入、长周期”的信息化模式，以及“先建局域网，后上互联网”的老路，都不能满足中小企业的实际需求。而ASP模式，则由于低成本、易操作、便于管理等优势，将会越来越受到中小企业的关注。上海国通市场总监战秀强也坚持认为，ASP模式将是未来企业信息化提供商的必然趋势。

　　无独有偶，广州市经委工业经济信息中心庄仲部长也对ASP模式给以了充分的肯定。据悉为了推动中小企业实现信息化，广州市经委在2001年就提出了大力发展企业信息化公共服务即ASP平台的建设。庄部长介绍说据当时的调查数据显示，广州市的工业企业达30000家以上，注册资金在500万元以下的中小企业有20000多家。而对于这些中小企业而言，以其经济实力、管理能力、资金实力很难独自完成信息化系统，而且更重要的是缺乏IT建设的专门人才和维护经验。同时从降低成本和化解风险等角度考虑，大部分中小企业会优先考虑软、硬件完全外包的方式来实现企业管理的信息化。

　　为此广州市工业经济信息中心便在原有的企业数据报送系统的基础上，通过技术改造，挖掘潜力，建立一个针对广州市大部分中小企业的企业信息化公用平台，该平台以租赁的形式为企业提供信息化服务（即ASP服务）。企业只需交纳很少的费用，便能快速低成本的为本企业实现信息化，使企业在平台升级、信息化咨询、顾问等方面得到免费服务。庄部长认为这种软硬件完全外包的ASP方式非常适合资金、技术、人才不足的中小企业，使其同样可以获得以最小的投入建设好企业的信息化系统的效果。据悉该ASP平台从2003年年底举办企业试用培训开始至今，平台上的用户已经有两百多个，包括为人民印刷厂组织的企业信息化资源计划、为金鹏电子定制CRM和HR应用、为中辉电子定制办公自动化与网上协同商务等，这些服务都取得了用户的认可，取得了较好的效果。

　　而为了提升传统产业，佛山市禅城区也于近期建设了陶瓷和旅游服务行业的ASP系统。“对于中小企业来说，利用ASP系统无疑是提升管理水平，集中精力做核心业务的一种最有效的选择。”禅城区科技局副局长李钜镇说。

　　事实上，ASP模式在国外的应用已经非常普及，并成为中小企业信息化建设的一个主要模式。在美国，目前有60%的中小企业都不同程度的采用了ASP模式。有专家预计，未来几年内ASP模式将保持22%的年增长率。到2005年，全球ASP市场将达到130亿美元。而在国内，ASP模式也是方兴未艾，如北京、广州、佛山、无锡、上海、杭州、泉州等各地都相继建起了针对中小企业信息化建设的ASP平台。

　　生存还是死亡？

　　就在几年之前，ASP曾经在国内短暂的掀起过一段时间的高潮，但就在大多数人还没有弄明白ASP一词的含义时，ASP们便因各种原因而悄然的夭折了。如今第二次ASP浪潮虽然来势汹汹，也被各方所一致看好，但其是否能健康的生存并真的推动国内中小企业信息化的发展？还是一如几年前一样昙花一现？

　　进入中国短短几年内，ASP便受到各方的一致肯定，那么究竟什么才是ASP？

　　据专家介绍所谓ASP，是源自英文ApplicationServiceProvider的缩写，通常中文译为“应用服务提供商”。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。

　　从ASP的定义中不难看出，它最大的好处在于降低了中小企业信息化的门槛和风险，使中小企业不必再为资金和人才的缺乏而望信息化生叹。如果做一个形象的比喻，ASP模式对于中小企业而言就如一个信息化的水龙头，企业可以象打开水龙头用水一样，方便的从ASP平台上租用信息化系统。既然如此的方便，ASP模式在国内的普及和推广看上去似乎是顺理成章的事情，但事实并非如此。

　　就在几年之前，ASP曾经在国内短暂的掀起过一段时间的高潮，但就在大多数人还没有弄明白ASP一词的含义时，ASP们便因各种原因而悄然的夭折了。如今第二次ASP浪潮虽然来势汹汹，也被各方所一致看好，但其是否能健康的生存并真的推动国内中小企业信息化的发展？还是一如几年前一样昙花一现？目前国内ASP模式的发展究竟还存在那些问题？该如何创新才能让ASP模式得到长久和持续的发展？这些问题无疑都需要我们去思考和解答。

　　通软阳光相关负责人表示目前阻碍国内ASP的发展大致有两个方面的因素，一方面是中小企业对ASP的认知度需要提升，对采用ASP还有所顾忌；另一个原因是，尽管所有软件都可能适合ASP模式，但软件商所能推出的适合ASP模式的产品却相当的少。他认为我国信息化建设出现的瓶径是由于过去片面强调“个性化需求”导致了两个“茫然”：用户对如何操作软件和如何解决他们的问题感到茫然；软件供应商对“什么样的软件才是客户需要的？”感到茫然。这样的结果，自然遏制了ASP模式的应用、推广和普及。而要推广ASP，依然要在用户和软件企业两方面入手。

　　广州市工业经济信息中心庄仲部长认为以往的ASP运做模式都是由运营商自己建立系统，建设应用。这种做法投入大，但效果却不好。很多运营商都是因为这样的模式难以维持和发展，在未等到收获期时就已经夭折。而广州市企业ASP平台采用了创新的运做模式，资金主要投入到平台管理系统的建设及其运行维护中，对具体的应用产品及其可户服务工作，发挥组织协调能力，主要依靠整合社会资源。

　　庄部长表示“自带口粮，收成分享”的这种创新模式是广州市企业信息化ASP平台之所以成功的重要特点之一。“新的合作模式从原来大量购买系统软件和应用软件，改为要求应用服务提供商自费提供技术和第三方软件，通过我们与我们分享客户缴费实现收益。这样令原来需要投入大量资金的应用建设通过规范管理和运作得到实现。使平台投入的资金产生巨大的效果，形成的平台资产比资金的投入规模要大。”

　　业内专家则认为，几年前国内的ASP技术还不成熟，不能定制、不具备离线能力、不能与其他系统集成、缺少这样或那样的功能，因此ASP的死亡也就成为必然。但现在的情况已经不同了，一方面是技术的进步使客户通过互联网访问商用软件变得更安全和容易；另一方面是全球经济的不景气促使企业再次把目光投向ASP，毕竟与购买许可证和高昂的维护费用相比，按月或按年付费的软件使用方式更能节省成本。

　　专业化、行业细分化是趋势

　　国内的ASP市场也正在向专业化的方向发展，针对某一具体行业的ASP服务正在成为一种趋势。

　　从现阶段ASP的发展状况来看，市场环境逐渐成熟已是不争的事实。那么，什么样的ASP会最终成功并得到长期的发展呢？某业内专家得出的结论是针对某一业务领域提供专业服务的ASP。

　　而事实上，国内的ASP市场也正在向专业化的方向发展，针对某一具体行业的ASP服务正在成为一种趋势。例如面对制造业的ASP平台、面对医药行业的ASP平台、面对纺织业的ASP平台、面对铸造行业的ASP平台等等。

　　该专家认为这种专注于具体行业的ASP平台，体现了行业化的特点，满足了企业的细化需求，对于中小企业而言比一般的ASP平台更有吸引力。尤其是对于制造业企业而言，实现工艺设计、生产过程的信息化管理是重要需求，往往有鲜明的行业性和较大的差异性，因为只有深入具体行业，吃透具体行业的特点，才能敏感的了解用户的需求并及时满足他们的需求。“这样的ASP平台才能获得用户的青睐并得到成功。才能成为国内中小企业信息化的加速器。”

　　记者观察

　　不可否认，ASP的第二次浪潮确实给国内中小企业信息化的发展带来一个难得的契机，但我们同时也要清醒的认识到，ASP并不是包治百病的灵丹妙药。但客观的讲，我国的ASP应用还处于起步阶段，还需要不断地进行实践和摸索，需要政府和企业共同的努力，制定相关法律和行业规范，使其成为一种成功的、成熟的商业模式。而对于ASP供应商们，ASP概念和知识的普及仍然是一个长期的、持续的过程。只有中小企业真正了解ASP的作用，才能接受ASP平台及服务，ASP市场才有可能得到健康、持续的发展。