一、我国中小企业信息化现状

　　目前，我国有4200多万家中小企业，创造的价值占国内生产总值的60％左右，且为城镇提供了75％以上的就业岗位，中小企业在我国国民经济中的作用是非常重要的。然而，我国中小企业信息化水平却很低。《中国中小企业信息化发展报告(2007))显示：虽然参加调研的中小企业中有高达80％已经能够接入互联网，但是这些企业中把互联网用于业务应用的只占44．2％，实施了电子商务和应用了ERP的中小企业分别占996和4．8％。

　　为深入贯彻落实科学发展观，推进信息化与工业化融合，促进中小企业信息化，国家制定了一系列的法规政策，营造发展环境，采取有效措施，提高我国中小企业应用信息技术的水平和能力。从当前的经济形势来看，国际金融危机的冲击还未完全释放，实体经济受到明显冲击，国内广大企业面临生存和发展的严峻考验，尤其是中小企业的发展更是困难重重。如何寻找新的发展模式走出困境，已成为中小企业当前亟待解决的难题。信息化手段特别是不用企业前期投资、可以很快看到信息化成果的SaaS模式被不少业内人士看好，被认为将给中小企业带来新的发展契机。

　　二、SaaS

　　SaaS(Software-as-a-service，软件在线服务)是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。SaaS提供商为企业提供信息化所需的网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网使用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。这是一种入门简单、服务集中的模式。

　　SaaS模式适用于中小企业，客观上避免了中小企业资金少、竞争力差的现状，使中小企业能以低廉的价格获取先进的技术，增加了资金的循环速度，提高了竞争力，同时SaaS模式的应用加快了我国中小企业信息化的进度，有利于国内整个商业市场的信息化的发展。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，SaaS将作为一种创新的软件应用模式逐渐兴起。据调查2006年中国软件运营服务(SaaS)产业的规模为68亿元，预计2011年将突破400亿，达到406亿元。

　　三、SaaS在中小企业信息化中的优势

　　1．按需付费减少了资金投入

　　SaaS服务商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，即按需付费，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的SaaS服务费，就可以通过互联网在线使用信息系统。SaaS服务商可以根据企业的不同需求制定不同的管理服务方案，摒弃以往传统套装软件整体购买的方式，在避免资源浪费的同时，也为企业节省了成本。SaaS利用现用现付的模式，允许企业在系统中自由增加(或减少)IT成本，国内一般是根据账户数量按月付费，符合公平、合理的原则。

　　2．维护管理不需投入

　　SaaS产品不仅减少或取消了传统的软件授权费用，且SaaS厂商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，负责系统的部署、升级和维护，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。

　　3．对人才的要求降低

　　中小企业中人员的流动性较大，专门的IT技术人才少，专业技术力量薄弱，制约了中小企业实旌信息化，选择SaaS模式，不需要专门的系统维护人员或者目前的IT人员不需要增加技能，解决了中小企业的人才匮乏的问题。

　　4．免费试用增加了选择机会

　　国内SaaS服务商大多提供免费试用期，用户通过试用期体验功能，感受服务，来决定选择哪家服务商。免费试用策略也推动了我国中小企业信息化的进程。

　　四、中小企业如何选择SaaS

　　中小企业要成功应用SaaS，首先要做的就是要选择经济、简捷、易用的产品和服务，同时选择服务能力强而且具有责任心的服务商以及行之有效的实施方案，这样信息化起步就快，见效也快。中小企业在决定SaaS前，必需先弄清楚自身的条件和对信息化业务处理的实际需求，要对市面上的SAAS产品及服务商，进行精挑细选，再来决定自己到底需不需要SaaS，以及决定选择哪个服务商的SaaS产品。

　　1．立足本企业信息化应用的实际需求，品牌领先

　　中小企业分布于各行各业，其生产的产品、所处的地理位置、发展的经历不尽相同，每个中小企业都有自己独特的业务处理方式。每个行业具体到每个企业中的某个部门，业务处理方式都是有区别，对信息化管理的需求也就有所不同。对于中小企业来说，在选择SaaS服务商和产品之前，首先要分析本企业目前的业务处理方式有哪些需要向SaaS模式转变，毕竟从传统的管理模式向SaaS模式转变不是一件小事情。

　　虽然现在SaaS服务商们打出了针对我国所有的中小企业的口号。这并不说明我国目前的所有中小企业都可以应用SaaS实现信息化，或者说中小企业中的某些部门目前还不适合使用信息化业务处理模式。中小企业要选择适合自己实际业务需求的SaaS产品，选用SaaS产品还要从优秀软件、领先厂商的品牌中挑选，这样能降低项目实施失误率。也不要将公司规模作为挑选SaaS服务商时的绝对标准。

　　2．选择性价比高的SaaS产品，进行试用

　　近些年，众多良莠不齐的SaaS厂商发起的价格战、促销战此起彼伏，令人眼花缭乱。中小企业选购SaaS时必须谨慎，要注重投资回报率。价格是企业选购SaaS产品的主要因素，而那些价廉物美、性价比高、服务优良的SaaS产品更是中小企业的首选。在试用SaaS产品的过程中，中小企业要从SaaS产品功能的丰富程度、可定制性、易用性、安全性和服务质量，以及企业本身的网络性能和SaaS服务商的网络性能等多个方面来仔细考察是否都能够满足企业当前的业务处理水平。通过对SaaS产品的阶段性试用，就可以知道哪个SaaS服务商的产品性价比更高，更适合本企业。

　　3．考察SaaS服务商的经济实力和服务质量

　　当中小企业将关键业务和商业机密数据交给SaaS服务商打理和保管后，SaaS服务商的经济实力就是关键保障因素之一。资金充足并且已经有大量用户的SaaS服务商是中小企业用户的首选，还要看SaaS服务商成立的时间，成立时间长的SaaS服务商对中小企业的实际需求有更加清楚的了解，产品的成熟度越高，其生命力也经过时间和市场的考验，能够更好抵御风险。另外，完善的售前售后服务使中小企业在使用SaaS产品遇到问题时能迅速得到专业的帮助，不至于遭遇过大的损失。

　　SaaS模式解决了中小企业应用传统方式实现信息化的困难，推动了我国中小企业信息化的进程。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，SaaS将被更多的中小企业接受，将成为一种成功的、成熟的软件应用模式。