IT技术作为一种新型技术，不仅给人们生活带来了极大的便利，在工作和企业中也得到了良好的应用，发挥其显着的效果。不少企业纷纷看中其中的商机，借助IT技术的高效性、科学性和便捷性，力求企业更广阔的发展空间。

　　1.研究现状

　　随着信息时代的到来，不少企业纷纷参与其中，相继引入了IT技术，以此来顺应社会的潮流，带动企业的发展。然而，当信息化作为企业的标志，向着广度和深度进行研发时，其中的弊端也不断显露出来。期间存在用户与企业之间的矛盾，企业与市场之间的矛盾以及企业与企业之间的矛盾等方面。矛盾的层面也从技术层面升级到了管理层面。是目前制约信息化企业发展的一大瓶颈。

　　为了将IT技术推广并应用于本企业，不少企业盲目地引入先进技术，以此来提升企业效益。然而，在实际操作过程中，却遇到了阻碍。缺乏相应管理机制的匹配是目前信息化企业的一大普遍现象，在众多的中小型企业中更是司空见惯。信息产业源自西方国家，与我国企业相比较，在管理模式、经济实力以及市场推广方面有着很大的差异。没有一套完整的机制作为依托，IT技术失去了约束力，很难在企业中真正实现信息化，甚至还会产生负面的影响，对企业来说是一次动荡的革命。

　　2.原因分析

　　2.1在技术开发中忽视配套的流程和制度

　　重技术轻制度的现象在企业中较为常见，归根结底，还是企业考虑短期利益的结果。企业只强调技术层面的开发和设计，而相应的制度规范却没有同步。如ERP系统，ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。目前企业在EPR的工作中，在管理技术方面的配置较为严格。在信息化的进程中，企业在业务方面取得了可喜的成绩。然而，信息化中技术和管理出现了脱节的现象。导致相关流程无法正常进行，从而造成信息提升动力不足，信息传递受阻。IT技术作为企业信息化的主纽带。没有发挥其应有的作用。从而导致IT技术处于消极被动的状态。一旦核心技术受阻，企业在前进的道路中也就遇到了很大的难题，机遇瞬间转变为挑战。如果企业无法规避风险，那么就意味着企业将在浪潮中被淹没。可见，良好的管理制度对于信息化企业而言是多么地重要。

　　2.2信息系统深度研究与持续改进缺乏统筹安排

　　对于企业而言，实现信息化的目的在于提升企业业绩。促进企业效益的增加，真正实现数字化建设。在现有的企业中，从表面上看，企业引进了信息化的设备。然而，在实际应用中，企业缺乏对IT技术的深度研究。在信息化的建设中。企业缺乏长远的规划。IT部门作为信息化的核心动力，对于管理层的决策不甚了解，以至于技术和管理制度脱节。归根结底，还是由于信息企业缺乏统筹安排而引起。此外，由于企业在制定信息化战略的过程中，没有综合考虑各种因素，如经费、制度以及对社会的影响等。从而导致IT部门处于被动状态，没有考虑与其他系统的互联与整合。这样做的结果就是各信息系统应用范围小、成本高、效率低、寿命短。企业战略和信息化战略互相脱节。

　　2.3IT技术人员缺少对业务的学习

　　信息化的建设是企业引入的一个新概念。IT技术的发展能够为信息化企业注入新的活力，是企业发展的二次革新。同时，信息化的企业建设也面临着技术上的难题。所以，对于企业而言，既是机遇，又是挑战。其中IT技术引入企业中的核心部分是系统的开发。在现阶段，由于系统开发人员缺乏对业务的学习和了解。以至于在实际的操作过程中出现错误，技术还没有达到信息化企业的要求。此外，部分技术人员为迎合管理层的需要，没有从创新的角度对系统跟进。从而导致技术停滞不前，在整体上缺乏创新和变革。

　　3.企业信息化建设中利用IT技术的具体措施

　　3.1建立顾客数据库

　　信息技术可以帮助企业提升自身的信誉以及竞争实力，在IT技术的帮助下，企业可以建立顾客数据库。通过顾客档案的建立，充分掌握顾客的需求特点的变化，从而根据其需求及时制定出满足大众化的信息服务。此外，企业还可以利用IT技术，通过邮件以及短信等方式向顾客发送新产品信息，保证客户能够掌握到企业的最新动态，及时了解市场信息，对于顾客的反馈意见及时进行处理。在相互联系中。顾客能够体会到供应商对于自身的重视。极大地满足了顾客的心理需求，对于锁住顾客源，拓宽新客源具有良好的作用。此外，在IT技术的应用下。企业可以利用数据库，对顾客所购买产品在售前、售中和售后全程跟踪。这种个性化的服务能够诱导顾客对于企业的依赖性和忠诚度。从长远的角度出发，企业一旦拥有稳定的客户源，那么就相当于企业拥有了长久的市场。从而拥有广阔的开拓空间。

　　3.2精耕专业化市场

　　“拾遗补缺”战略在商海中可谓是屡战屡胜，同样地，在企业信息化的进程中同样适用，尤其是对于中小型企业而言。一般来说，中小企业的市场分类更加精细。大企业开发的市场面积较广。而对于大企业无暇顾及的市场，不仅利润空间较大。而且竞争力相对也小，此外，从企业综合实力来说，精耕的小市场区域更加适合中小型企业。所以，要想得到精耕市场额目标，企业应该站在“人无我有”的角度，对市场进行有效细分，最终选择适合本企业发展的板块进行开拓和投资。从而充分发挥IT技术的先进水平。在信息化深入的前提下。企业对于IT服务的要求也会越来越高，在IT技术的开发下。企业更是实现了更上一层楼的水平。所以说。精耕市场化的信息建设和IT技术之间是相辅相成的关系，两者之间密不可分。

　　3.3加强开发人员和用户之间的互动

　　在企业的开发中，正所谓有需求才会有市场，用户作为产品的需求者，是企业发展的原动力。所以，技术人员在开发产品和程序的过程中，应该注重和用户之间的统一和沟通。尽量满足用户的个性化需求。从而与客户共进，与时俱进。如IT技术的开发设计人员在学习ISO900文件的过程中。企业可以面向客户，对其开展统计过程控制的相关培训，通过培训，在用户和开发人员之间建立起一座桥梁，从而有利于新产品的调研和设计。达到事半功倍的效果，有利于产品快速推向市场，占据一定的空间。此外，用户和开发人员之间的互动同样减轻了工作人员的工作量。工作效率显着增加。

　　4.结语

　　在社会化的大浪潮下，企业不能将目光仅仅局限在眼前的利益，而是应该放眼未来。IT技术的引入对于企业自身的建设以及长远发展有着积极的作用，是未来企业发展的核心力量，是企业得以创收价值的关键因素。此外，信息化建设中隐藏着大量的商机。在IT技术的正确引导下，在企业自身观念的更新下，在政府的支持下，相信信息化建设的企业会赢得更加广阔的发展空间。